初级经济师人力资源管理与实务考试大纲.pdf

第一部分组织行为学基础

一、个体心理与行为

考试目的

测查应试人员是否掌握人格、能力、情绪、态度和价值观的概念、意义及

其基本运用;并能够运用这些知识进行有效的人力资源开发..

考试内容

一人格及其理论

人格概念与影响因素;人格、情境与行为模式之间的关系;精神分析、人本

主义心理学对人格的观点;人格特质理论;奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理

论;

大五大五人格理论人格理论大七大七人格理论以及人格特质在组织管理中的价值--胜

任特征..

二智力与能力

智力的概念;能力的概念;基本的智力维度;智力结构的基本理论斯皮尔

曼、..瑟斯顿、吉尔福德、加德纳等人的理论;

躯体能力的概念与维度;能力、知识和技能的区别;胜任特征的概念、理论

以及模型..

三情绪

情绪的概念、分类与性质;表情和情绪状态的特点;有关情绪的理论詹姆斯、

汤姆森、拉扎勒斯等的情绪理论;情绪在理解个体上的作用与局限性..

四态度与行为

态度的概念;态度的成分;态度形成的理论学习理论、诱因理论、认知一致

性理论;态度与行为之间的关系及其影响因素;态度改变的理论平衡理论、认知

失调理论;态度改变的影响因素;刻板印象、偏见与歧视的概念;偏见的克服..

五价值观

价值观的概念;价值观的特点;价值观的分类;工作价值观的类型;中国人的

价值取向;自我价值定向理论..

二、团体心理与行为

考试目的

测查应试人员是否掌握了团体、沟通以及团体决策的基本概念和分类..并

能够进行有效的团体内部沟通和团体的决策..

考试内容

一团体的基本概念

团体的概念、形成和发展阶段;同质性和异质性团体;团体规范的概念、分

类和作用;团体压力;从众、顺从和服从行为的概念及其研究;团体凝聚力的概念

和影响因素;社会懈怠、社会促进作用的概念与产生原因;减少社会懈怠的途

径..

二团体内部的沟通

角色、角色期望、角色冲突、角色模糊;沟通的概念和作用;双向沟通过程;

沟通的障碍;克服沟通障碍的方法;垂直沟通的形式和概念;上行沟通和下行沟

通;横向沟通的概念;正式沟通网络的类型;小道消息的产生原因;;特点及在组

织中的作用;小道消息的传播形式和应对方法..

三团体决策

团体决策的概念;团体决策的优势;团体决策中的团体极化现象概念、原因

和克服方法;团体思维产生的原因以及解决的方法;团体决策的方法..

二、工作态度与行为

考试目的

测查应试人员是否掌握工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三

者之间的关系;工作满意度的特点、理论模型;工作满意度的影响后果;并能够

进行科学、有效的工作满意度调查;掌握组织承诺的内容;影响组织承诺的因素

以及组织承诺的影响后果..

考试内容

一工作态度概述

工作态度的概念以及与个体价值观的关系;工作满意度、工作投入度、组织

承诺的概念以及三者之间的关系..

二工作满意度

工作满意度的概念、特点;工作满意度的决定因素;工作满意度的三种理论

因素模型、差异模型、均衡水平模型及其在实际管理中的运用;工作满意度的

影响后果;组织公民行为的概念、表现形式;员工对工作不满的四种表达方式;工

作满意度调查的意义、基本步骤..

三组织承诺

组织承诺的概念与内容;影响组织承诺的因素;组织承诺的影响后果..

第二部分人力资源管理

四、人力资源管理概述

考试目的

测查应试人员是否掌握人力资源管理的基本概念;人力资源管理的产生与

发展过程;人力资源管理有哪些功能与职能;并能够根据组织的规模设计人力资

源的组织部门..

考试内容

一人力资源管理的概念

人力资源的定义;人力资源的主要特征;人力资源的作用;人力资源管理的

基本含义;人力资源管理的模式..

二人力资源管理的演变

雇佣管理阶段及其特征;早期的人事管理研究及其对人力资源管理演变的

意义或作用;人事管理阶段的工作内容与特征;人;力资源管理阶段的质变表现;

促使人事管理向人力资源管理转变的因素;人力资源管理阶段的特点;人力资源

管理与人事管理的区别;现代人力资源管理的特色..

三人力资源管理的功能与职能