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互联网时代的企业管理与创新

作者：暂无

来源：《计算机世界》2016年第21期

移动互联时代，企业要变革管理模式，打造开放的组织体系，培育好的领导者，推动建立

不断创新的企业文化，提升企业的核心竞争力，只有这样，企业才能不被淘汰。

主要发现

一、变革管理模式

1.现代社会中的“科学管理”，本质上是以“麦当劳化”为内核的，由此形成的管理科学，

能有效控制管理成本，短平快复制管理体系，但是这样的管理要求管理者和管理对象服从“麦

当劳化”，谢绝个性，排斥创新。

2.组织管理的体系中，如果能让权力在组织内流动，组织就将被改造为高效的参与式管理

或自助式管理团队，产生积极向上的创造力。在互联网时代，企业的构建已经不以永久性结构

为基础，人们最大限度减少角色的种类，建立人员、思想、信息自由流动的空间，以适应不断

变化的需要。

二、打造开放的组织体系

1.开放系统理论的视野更加开阔，在大的系统之中，存在一个个独立的系统，组织要做的

就是将这些独立系统连接起来，组成生态圈。

2.打造开放系统的真谛在于如何基于对效率的追求而处理好系统和环境的关系。谷歌的管

理回归到正常轨道，显然是之前视角过高，而忽略了效率。

三、领导力的新挑战

1.在高度互联时代，好的领导者应该具备以下特质：一是要有很强的内在驱动力，操盘的

能量；二是能透过复杂现象去把握事物的本质；三是有感染激励团队的品质；四是要具有终身

学习的能力。

2.在一个追随者有自己主见、高度参与的时代，只有更加高质量的领导力才能管理好团队；

在具有书本、网络、iTunesU等多种学习渠道的时代，学员不能终止领导力教育，他们需要一

个更为高效的学习途径，需要合作伙伴、管理伙伴，帮助他们更好更快地培育领导力。

四、伟大的创新都是“连接”思维的产物

1.灵感是创新的根本，若让灵感转变为创新方案，就需要“连接”，即让自己置身于用户

的场景中，观察、提问，从而寻找将人与人之间的关系转化为解决方案的路径。

2.组织的进化和人一样，随着时间的推移，会因为其所处的竞争环境而选择主动忽略“提

问”的重要性。组织在成长过程中不可能长久依赖最初的痛点方案，如果想创新，就要不断发

出绝佳提问，发现新的痛点。

五、巨头公司的内部创业

1.巨头公司培育创业生态的举措，恰是旨在培养与公司本身具有关联的、有利可图的新实

体的同时，为大型公司“充满了层级、逐渐变得繁冗而脆弱的中层管理体系”注入一股清新的

企业家精神。

2.具有创客文化的机构对于千禧一代（甚至更年代的人才）无论如何是更有吸引力的。巨

头公司的创客文化不仅孵化了众多的创新想法和创业项目，也直接推动了千禧一代的敬业度。

但股权激励是大公司无法完全照搬风投与创业生态圈的一个先天短板，大公司们也正在努力，

孜孜以求地试图破解它。

六、案例：海尔的网络化战略

1.海尔认为目前的市场是网络化的市场，体现在用户的网络化和营销体系的网络化，即用

户诉求形成千人千面的网络化，无数的网店加上精准快捷的配送，形成分散加合作型的营销体

系。因此，企业必须转型为：在外部用户主导企业，在内部员工主导企业。

2.海尔定义网络化的企业：企业无边界，管理无领导，供应链无尺度；其目标就是真正使

每个人都成为自己的CEO。

变革管理，走出“麦当劳化”

如果能够让权力在组织内流动，不限定在某一特定的功能或层次上，组织就将被改造为高

效的参与式管理或自助式管理团队。

美国著名社会学家、马里兰大学社会系杰出教授乔治·瑞泽尔曾在其代表作《社会的麦当

劳化》一书中分析指出，工业经济时代，最为典型的特征是四大特性，即追求效率、可量化、

可预测、可控制。符合四大特性将得出最大产出。

事实上，无论是经济学及经济实践领域，还是依照经济学理念进行“再造”的其他学科和

领域，乔治·瑞泽尔所说的“麦当劳化”四大特性应用都非常广泛。追求效率的意义自不待言，

可量化则需要启动最为精细的细化，可预测、可控制意味着需要实行标准化、均一化。

现代社会中的“科学管理”，本质上是以“麦当劳化”为内核的。由此形成的管理科学，

可以有效控制管理成本，短平快地复制管理体系。这样的管理，要求管理者和管理对象服从

“麦当劳化”，谢绝个性，排斥创新，拒绝变化。当然也因此出现了哲学家所称的“异化”问

题。

不光是商业管理领域，教育、公共管理等其他许多方面，早就出现了对“麦当劳化”的猛