公共关系纲要.docx

一、关系与关系分析

（一）关系的特定涵义

第一章导论：公共关系和公共关系学第一节 公共关系的本质属性

（二）公共关系是社会关系的一种特殊形式

（三）公共关系是组织与公众的特殊利益关系二、公共关系的涵义

（一）公共关系概念的形成斯科特·卡特利 普等所著的

《公共关系教程》对公关概念形成过程的阶段划分：

1、单向传播说

2、双向沟通说

3、公共利益协调说

4、管理功能说

（二）公共关系概念的含义

—公共关系就是组织通过传播与公众双向沟通、协调关系、建立信誉和形象的一种社会管理活动。

（三）公共关系概念的核心内容

公众关系是公共关系的本质属性，认识和处理公众关系是阐述公共关系的核心概念的切入点。

公关核心是协调公众关系。协调公众关系的核心是以沟通信息为前提条件、建树形象为目的的社会管理活动。

三、公共关系与人际关系、广告及营销的区别

（一）公共关系与人际关系的联系与区别

公共关系与人际关系在本质上都是一种社会关系，存在于社会关系的各种具体形式中，是社会关系的一种或一个方面的缩影和直接表现，从内容上看，公共关系包括一部分人际关系。公共关系与人际关系一般都是运用人际沟通的技巧，实现个体与个体，个体与人群，群体与群体的信息交流和关系协调。

公共关系与人际关系产生的业缘基础是相同的，都是以职业、行业、专业或事业为纽带而结成的业缘关系

公共关系与人际关系的区别

主客体不同、传播媒体不同、产生的基础不同、形成的历史不同。

（二）公共关系与广告

联系：都是用传播的方式告知公众。区别：

传播内容的不同

传播倾向上的区别

适用范围的差异

它们的支出计算不同

（三）公共关系与营销

1、公共关系与营销的区别

二者适用范围不同

追求目标不同

工作内容不同

2、公共关系与营销相互相成

一、公共关系学的学科性质

（一）定义

第二节 公共关系学的性质和研究方法

公共关系学是专门研究公共关系现象及其变化发展的过程和规律的学说。

从内容来讲，公共关系学是由公共关系的历史、理论和实务三部分所构成的知识体

系。

公共关系的历史、公共关系的理论：公共关系的三个要素等、公共关系的实务 。

（二）学科性质及特征

二、公共关系学的研究方法

（一）调查研究、总结经验的方法

（二）分析综合、科学抽象的方法

（三）比较鉴别、历史分析的方法

（四）信息反馈、系统控制的方法

【复习思考题】

1、如何科学地理解公共关系的涵义？

2、公共关系与广告、营销之间的关系？

3、列举生活或工作中的几则公关机会。

第二章 公共关系的历史与现状

第一节 现代公共关系在国外的诞生与发展

一、公共关系在史前概况

（一）关于国外的公共关系起源

（二）中国古人在公共关系思想观念孕育过程中也曾做出过杰出的贡献二、现代公共关系的产生及发展演变

（一）美国产生公共关系观念的经济、政治科学文化背景

（二）现代公共关系观念在欧美的发展公共关系理论成熟时期的重要思想1）（Double-WaySymmetry）

2）英国著名公共关系学专家杰夫金斯提出：

公共关系工作六部曲（SixStepsOfPublic RelationsWork）3）马斯顿的RACE公式（RACEModel）4）公共关系职能模式（PR′sFunction）5）公众分类理论（IdentifyingandDescribingpublics）

“非公众”→“潜在公众”→“知晓公众”→“行动公众”

6）公共关系角色（PR′sRole）

三、国际公共关系的现状、发展原因及特点

（一）公共关系在二次大战后在世界范围内迅速发展的因素

（二）世界公共关系发展到现在已明显具有的特点四、公共关系学全球化传播时期的理论

（一）公共关系营销

（二）网络公共关系

第二节公共关系在我国的兴起与发展

一、公共关系在我国兴起的客观必然性

（一）改革开放是我国引进公共关系的根本原因

（二）社会主义市场经济促使公共关系得以广泛发展

二、公共关系的发展进程

（一）起步阶段

（二）发展阶段

（三）规范阶段

（四）完善发展阶段

【复习思考题】

1、公关在美国的历史发展过程中经历了那些阶段？

2、我国公共关系经历了哪些阶段，每个阶段有哪些特征？

第三章 公共关系的主体

一、社会组织及其特征

第一节 社会组织

（一）含义：社会组织是人们为了合理有度地达到自己的目标，有计划有组织地建立起来的一种社会机构。

（二）组织的特征

1、目标性

2、系统的整体性

3、开放应变性

4、丰富多样性

二、社会组织的分类

（一）互益性组织

（二）营利性组织

（三）服务性组织

（四）公益性组织

一、环境的内容

第二节 社会组织与环境

（一）社会组织面临的宏观环境

包括：社会政治环境；社会经济