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煤炭检验检测机构质量控制存在问题及改进方法

煤炭是我国的重要能源物质，煤炭检验检测机构出具的检测报告可反映煤炭的品优劣，其直接影响煤炭的交易。同样，检验检测机构也将出具准确、可靠的结果报告视作自己生存和发展的生命线，尤其作为独立的第三方煤质检验检测机构出具的结果准确、可靠与否将直接影响煤炭交易过程。基于此，检验检测机构须加强实验室内部质量控制以保证检测质量。在煤炭检测行业，煤炭检验检测机构根据质量控制内容、质量控制实施方案和质量控制原则制定相应的质量控制计划。煤炭检验检测机构实验室围绕已制定的质量控制计划开展一系列质量控制活动，比如人员比对、设备比对、留样再测、使用标准物质进行质控等。通过对质量控制数据的统计分析，发现人员能力不足、样品存储不良等影响检测质量的突出问题，且质量控制的机制不完善易导致质量控制结果反馈不及时，从而使问题长期存在于日常检测过程中。因此，煤炭检验检测机构须明确责任，从自身着手加强实验室内部质量控制，解决影响检测质量的问题。

一、质量控制概述及其原则

为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制，即通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要求及获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动，一般分为外部质量控制和内部质量控制。

内部质量控制是指为确保检测结果的有效性而利用自身资源在实验室内部实施的质量控制，包括样品控制、数据比对、留样重测、分析样品不同特性结果的相关性等。检验检测机构实验室通过已制定的质量控制计划，有针对性地进行质控活动，如人员比对、设备比对、方法比对、标样检测、留样再测、环境监测等，并对质量控制报告进行分析、评价质量控制原则:首先应遵循全过程控制原则。对煤质检测整个流程进行监控，即对煤炭采样、制样、化验到报告数据审核的每个环节开展质量控制，保证检测质量。其次应遵循全员参与原则。实验室质量负责人及质量管理人员根据日常检测工作情况，定期制定质量控制计划，做好人员监督工作，确保每个检测室人员在其所在检测环节均能合规作业，保证检测质量。再者应遵循规范化原则。制定规范化程序，确保每个检测环节均能溯源，确保实验室质量控制工作有据可循，保证实验室质量控制工作有效开展。

二、质量控制存在的突出问题及改进方法

2.1人员问题及改进方法

人员能力问题及改进方法。保证检测质量的根本因素是人员的素质和能力。检验检测机构检测人员不仅需具备坚实的煤炭检测标准、化学相关、设备维护等理论知识，还需具备正确娴熟的实践操作技能。煤炭检测行业从事日常检测工作的人员若总体素质能力不高则易导致检测过程产生偏差，从而影响结果的准确性。

某煤炭检验检测机构实验室按照质控计划开展人员比对，选取GBW11108P作为质控盲样，安排3名检测人员采用GB/212-2008、GB/T25214一2010、GB/213-2008标准进行工业分析、硫、发热量测定，结果见表1。

从表1可看出，3名检测人员进行的4个检测项目，3人的检测结果均在再现性临界差范围内.但不同的是，检测人员A所有检测结果均在不确定度范围内，检测人员B干基灰分和干基挥发分已超出不确定度范围，检测人员C干基挥发份已超出不确定度范围。由此可见，人员之间综合素质存在差异且个别人员能力不足。为此，应对个别人员进行针对性培训，如检测人员B和检测人员C进行工业分析测定项目培训已提高其检测能力。除此之外，为提高总体的素质能力，应提高日常学习培训要求。在理论知识方面，应提高上岗证、定岗、定职称等职业技能考核分数线，同时不定期出书面试卷围绕煤质分析作业指导书、煤炭检测标准、设备规程等进行理论测试。测试结果直接与职称评定、技能评定等挂钩,提高人员学习意识。在实践操作方面:注重人员比对试验，尤其新老检测人员之间的比对对人员能力提升更直接有效;加强人员监督，监督发现的问题及时提出改正并开展持续监督，直至人员操作规范;不定期组织煤质检测专家或技能能手进行实操演练，供检测人员讨论与学习。

(2)人员意识问题及改进方法。检测人员的意识形态也是影响质量控制的重要因素，究其原因，大致可分为2类:

①检测人员对主体责任不明确。作为煤炭第三方检测机构，应严格遵守“科学、准确、公正、高效”的原则，除了要取得合法资质、完善技术能力和服务水平外，还要对检测结果的准确性和真实性负责并进行技术规范。每位检测人员作为检验检测机构的成员，理应对检测结果负责。

②检测人员对主要后果不清楚。作为独立的第三方煤质检验检测机构，出具的结果准确可靠直接影响煤炭交易过程，从而影响检验检测机构在激烈竞争市场中的竞争力，间接影响每位检测人员的生存。因此，检验检测机构应组织全体人员定期开展质量管理例会，对实验室近期的质量控制和质量监督情况向全体化验人员进行传达，并针对发现的不足讨论改进方案，该过程有利