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辖区政府物业服务考核评分标准
所在辖区:
序
号
考核内容
细项分值
项值大分
评分标准
备注
1
组织保障
建立区物业服务工作领导组织,分管区长负责,抓辖区内物业服务日常工作;区住建局明确分管领导,物业管理科
(股)室专职人员配备到位;社区(镇办)明确分管主任和专职物业监管人员,专门从事物业服务监管工作。
5
15
区住建局物业管理机构不健全扣3分;社区(镇办)物业管理机构和人员不落实扣2分。
建立县区、社区(镇办)两级检查考核机制,定期组织检查考核,并建立工作台帐,对发现的问题及时督促整改。
5
未定期检查考核扣2分,未建立检查考核台帐扣1分,未督促整改扣2分。
落实区级物业管理工作经费。
5
落实本级财政预算工作经费得5分,未落实为0分。
2
基础管理
将老旧小区“准物业服务”纳入深化社区改革内容,加大探索推进力度,明确具体步骤和方法途径,强化组织实施。
20
35
启动老旧小区准物业服务试点工作,制订方案,成立小区物业服务中心,完善社区公共服务体系,建立“低收费、有补贴、广覆盖”的长效管理机制,为业主提供基本服务,得10分;有创新举措,形成特色亮点的,得5T0分。
全面推行物业服务企业信用信息系统建设,组织物业企业建立完善信用信息平台,并加强各类信息的收集、审核上报和日常监管。
15
辖区内物业企业信用信息完整录入得10分(按平台录入率计分),运用诚信平台加强日常监管、成效显著得5分。
3
业主
委员会工作
将物业服务纳入社区治理体系,指导建立社区党组织、社区居委会、业主委员会和物业服务企业“四位一体”的议事协调机制。
5
15
建立每月联席会议制度,及时协调矛盾问题,得2分;有台账、机制作用发挥明显的,得3分。
指导具备条件的住宅小区成立业委会及业委会的换届选举工作。
5
参与指导业委会成立及换届工作的,以业委会备案记录为准,得5分;发现一起业委会成立、换届过程中存在舞弊行为的扣2.5分。
监督业主大会和业主委员会依法履职,协调处理因业主大会成立、业主委员会选举、运作等产生的矛盾纠纷。
5
业主大会、业委会规范运作、运行情况良好,以记录为准,检查指导台账较齐全的得3分,没有台帐的为0分;业主民主管理、自我约束能力较强的得2分;发现一起业委会未履职情况的扣1分。
4
矛盾
纠纷
调处
建立分级投诉处理机制完善,投诉渠道畅通,设立业主投诉电话,专人办理,协调处理物业争议和纠纷及时有效,一般投诉在社区或区级消化解决
15
15
发现一起因拖延、推诿及调查处理不主动、不及时导致相关人员到市级上访、越级群访和集访的,分别扣5分、10分;发生赴京到省上访的,扣15分。
5
房屋
安全
工作
房屋安全管理组织健全、制度完善、责任明确;有房屋及设施设备安全隐患登记,档案保管完好;有应急预案
10
20
组织未健全、制度不完善、责任不明确的扣5分;无应急预案和隐患排查登记、档案的,扣5分。
落实季度房屋安全检查,台风、汛期、雨雪冰冻天气前房屋及设施设备安全排查制度。及时开展房屋安全排查、检测鉴定,隐患整改及时。
10
未开展房屋安全排查、检测或安全隐患整改不及时、不到位的,扣10分。
6
加分
项目
全年信息上报获得采用。
4
4
市级以上信息简报或媒体每采用1条加1分,最多力口4分。
7
指导物业服务示范项目创建。
4
4
指导创建区级物业服务示范小区成功的每个加1分,指导创优市级成功的每个加2分,指导创优省级成功的每个加3分,国家级成功的力口4分。(重复的以最高加分项目为准)
8
积极组织开展节水型小区、垃圾分类小区等创建活动。
2
2
文明创建工作成效明显,受到上级部门通报表扬的,力口「2分;未完成上级下达文明创建任务的,倒扣分。
附件2:
市直有关职能部门物业服务共同目标考核评分标准
单位名称:
序号
类别
考核内容
总分
评分标准
备注
项值细分
大项分值
1
共同
目标
明确职责
明确分管领导。
2
4
有得2分,无为0分。
2
明确责任科室、责任人、经办人。
2
有得2分,无为0分。
3
工作安排
落实市政府物业管理工作部署,做好与物业服务有关的管理和执法监督。
4
8
有得4分,无为0分。
4
每季度研究一次与物业服务有关的管理和执法监督工作。
4
以记录为准,有得4分,无为0分。
5
部门
协作配合
积极参与物业服务工作联席会议,主动与其它部门配合,不推诿扯皮。
5
5
缺席1次,扣1分。
6
监督、检查
对物业区域开展监督检查,及时处理检查中发现的违法违规问题。
8
8
发现1次问题未及时处理的,扣2分。
7
纠纷
调处机制
建立调处机制,设立投诉电话。
3
12
有调处机制得2分;有投诉电话得1
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