会议展览中心的物业管理策划.docxVIP

1）负责对会展中心实行综合一体化管理，在物业管理业务方面接受企业物业部的指导与监督。

2）贯彻执行企业制定日勺IS09002物业管理质量体系原则，按原则规定实行管理。

3）完毕与企业签定的年度管理目的和经济指标。

4）合理调配人员、保持各岗位的I分工与协作。

5）定期对房屋公共配套设施进行维修养护。

6）负责拟订会展中心月工作计划。

7）负责周检工作，并作好记录，接受XX高新技术产业开发区进出口企业和我司物业部的I监督指导。

8）负责会展中心日勺安全、防火工作。

9）协调与供水、供电、工商等与物业管理有关部门的关系，有效开展工作。

二、竣工验收与移交接管

由XX实业发展有限企业派员参与甲方同乙方之间的验收移交，提前介入物业的前期各项准备与筹建工作。维护甲方利益，以物业管理角度出发，从会展中心的验收交接至顺利进驻，我方将全程提供专业的技术服务。

二、会展中心的平常管理运作

原则：全面推行xX企业通过国际质量认证机构认证的JIS09002

质量管理体系。会展中心内平常机电运行、房管事务、治安、车辆、清洁、绿化，设施维护保养统一纳入企业IS09002规范运作范围，严格执行《机电设备管理工作手册》、《保安工作手册》、《车辆管理工作手册》、《大厦清洁工作手册》、《绿化工作手册》，注意每一种服务项目的人员培训、考核，加强日检、周检、月检。

四、对会展中心拟采用的重要管理措施

.系统培训。为保证会展中心管理早日走上正轨，实现我们对会展中心管理目的的承诺，企业将严格按照IS09002质量体系文献的培训规定，科学系统的对会展中心管理处所有管理人员进行全面培训，保证管理人员100%持证上岗，全员年培训率达100%,合格率100%。

1）培训师资。由相成物业企业筹划部负责组织办公室、物业管理部分批集中培训I。讲课教师由企业内部具有相称资格和具有丰富经验的技术人员、管理人员担任，根据实际工作需要,另聘任专业人士讲课。

2）培训经费。第一年按人均300元/年原则从管理服务费中支出；正常年份按5%的原则从管理服务费中支出。

3）培训规定。培训统一由企业筹划部组织考勤，考勤记录列入年终考核内容，占综合考核成绩的20%。

4）培训奖惩。笔试、实操考试中前二名者，分别予以奖励；新上岗员工未经培训或培训成绩不合格的，不予录取；笔试和实操考试中成绩不合格者予以一次补考机会，再不通过则予以辞退；参与外送培训成绩不合格者，将由本人自费再次培训，原培训所占欧I工作日作为旷工处理。

5）培训计划。岗前培训计划和常规培训计划。

.从接管开始在会展中心内全面推行IS09002质量体系实行管理，在六个月内建立运行体系并到达认证日勺条件。

.安全防备。采用人防、技防和宣传相结合，以保证随时处在安全状态。

1）加强制度贯彻

根据会展中心所处地理位置、周围环境，合理布岗，责任

承包。

规定护卫员严格按照企业IS09002物业管理体系文献《保安

工作手册》规范运作，文明执勤，规范上岗。对照护卫员平常行为，严格执行。由护卫队长负责护卫员的I日检，保证护卫员队伍的素质和服务水准。

专业负责调控中心，保证24小时全方位监控。

加强岗位管理。保安确定设固定岗、流动哨和巡查队，整

个大楼区域24小时全方位检查，明确责任区，划分负责人。

坚持查岗制度。护卫队长、房管员、管理处主任、企业物

业管理部按企业IS09002程序文献规定和频率不定期夜间查岗，并根据查岗状况予以通报，漏岗、偷懒者按企业规定惩罚。

加强大楼内流感人员及外来人员日勺管理和防备，建立流感

人员档案，并定期核查。

贯彻安全责任制，明确负责人。企业与管理处、管理处与

护护卫队长签订治安目日勺管理责任书，明确责任和工作原则，并分级跟踪验证、考核。同步，各级领导又是防火负责人，全体护卫队员、车辆管理员都是义务消防员和治安应急分队队员。

H、加强车辆管理。车辆管理是物业管理中治管理和重要构成部分，内部车辆管理要一车一号，固定车号。外来车辆须遵守保安人员指挥，按序停放，并发放临时出入卡。

.清洁卫生。为维护会展中心物业良好的硬件设施，尤其是搞好大楼内部设施的I保养，拟购置进口电动打扫机、刨光机、打蜡机各一台，从先进的设备着手，并外送培训操作人员，从而到达最佳的维护、保养。

.沟通与会展中心工作人员之间的联络，多渠道开展宣传活动。

编制《会展中心顾客手册》，详细简介长沙相成物业管理有限企业的服务宗旨，企业精神以及企业与管理处可以提供日勺服务项目，物业管理各项法规、中心工作人员须遵守的I管理规定等。重要内容有：相成物业简介、管理处的人员分工、怎样投诉和提出提议、入住事宜、保洁规定及措施、保安措施；水、电的使用和管理规定、物业管理用途的限制、电视接受管理规定、