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网络营销与传统营销
的整合
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网络营销与传统营销的整合
一、网络营销较传统营销的优势及劣势分析
网络营销作为一种全新的营销方式,与传统的营销方式相比具有明显
的优势。主要有以下方面:
(一)、决策的便利性、自主性
现在的人们生活在信息充斥的社会中,无论是报纸、杂志、广播,
还是电视,无不充满着广告,在网络营销里不必面对广告的轰炸,人们只需根
据自己的喜欢或需要去选择相应的信息,如厂家、产品等,然后如以比较,作
出购买的决定。这种轻松自在的选择,不必受时间、地点的限制,完全由自己
作主,只需操作鼠标而已,这样的灵活、快捷与方便,是传统营销中商场购物
所无法比拟的,尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。
(二)、成本优势
在网上发布信息,代价有限,将产品直接向消费者推销,可缩短分销
环节,发布的信息谁都可以自由地索取,可拓宽销售范围,这样可以节省促销
费用,从而降低成本,使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品
感兴趣的顾客,受众准确,避免了许多无用的信息传递,也可节省费用。还可
根据订货情况来调整库存量,降低库存费用。
(三)、良好的沟通
可以制作调查表来收集顾客的意见,让顾客参与产品的设计、开发、
生产,使生产真正做到以顾客为中心,从各方面满足顾客的需要,避免不必要
的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱,如同是自己生产的一样。商家
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可设立专人解答疑问,帮助消费者了解有关产品的信息,使沟通人性化、个别
化。
(四)、优化服务
网络营销的一对一服务,却留给顾客更多自由考虑的空间,避免冲动购
物,可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务,而且更加快
捷,不仅是售后服务,在顾客咨询和购买的过程中,商家便可及时地提供服
务,从而帮助顾客完成购买行为。
(五)、多媒体效果
网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点,又具有电波媒体的
视、听觉效果,可谓图文并茂、声像俱全。而且,广告发布不需印刷,节省纸
张,不受时间、版面限制,顾客只要需要就可随时索取。
与传统营销相比,网络营销的主要劣势体现在以下几个方面:
1、缺乏信任感。人们仍然信奉眼见为实的观念,买东西还是要东瞧西瞧
瞧,亲手摸摸才放心。
2、缺乏生趣。网上购物,面对的是冷冰冰、没有感情的机器,它没有商场
里优雅舒适的环境氛围,缺乏三五成群逛街乐趣,也没有精美的商品可供欣
赏,有时候,逛街的目的并不是一定非得购物,它可以是一种休闲和娱乐,还
是享受。网上购物还存在着试用的不便,消费者没有实地的感受,也没法从推
销者的表情上判断真假,实物总是比图像来得真实和生动。所以,对许多人来
说,网上购物缺乏足够的吸引力。
3、价格问题愈加敏感。网上信息的充分,使消费者不必再走东串西地比较
价格,只需浏览下商家的站点即可货比三家,而对商家而言,则易引起价格
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战,使行业利润率降低,或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产
品,在网上不便于讨价还价,可能贻误商机。
4、企业促销被动性加剧。网上的信息只有等待顾客上门索取,不能主动出
击,实现的只是点对点的传播,而且它不具有强制收视的效果,主动权掌握在
消费者的手中,他们可以选择看与不看,商家无异于在守株待兔。
5、技术与安全性问题
我国网络发展水平不高,硬件环境的低下,人员水平的不足,以及信息
管理与分析能力的缺乏,从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或
信用卡付款,一旦密码被人截获,消费者损失将会很大,这也是网络购物发展
所必须解决的大难题。
二、网络营销与传统营销之间的差异
(一)产品(product)和消费者(consumer)
网络营销直接面对消费者,较传统
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