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六西格玛管理怎么理解

一、什么是六西格玛（SixSigma，6Sigma）管理

六西格玛也称SixSigma和6Sigma，是一种管理策略，主要倾向于品质管理，由摩托罗拉

1986年提出。这种策略强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品

和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就可以找

出如何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准，那

么它的出错率不能超过百万分之3.4。

六西格玛管理包括两个过程：六西格玛DMAIC和六西格玛DMADV，它们是整个过程中两

个主要的步骤。六西格玛DMAIC是对当前低于六西格玛规格的项目进行定义、度量、分析、

改善以及控制的过程。六西格玛DMADV则是对试图达到六西格玛（6Sigma）质量的新产

品或项目进行定义、度量、分析、设计和验证的过程。所有的六西格玛项目是由六西格玛绿

带或六西格玛黑带执行的，然后由六西格玛黑带大师监督。

二、六西格玛咨询对企业产生什么作用和效益

1、作用：

①6西格玛管理方式是一把衡量流程能力的尺子

当年的韦尔奇正是特别运用了这个特点。他把6西格玛称为通用电气内部共同的语言，帮助

其在全球化战略中攻城拔寨。可想而知，当具有错综复杂的跨地区，跨文化，多种族背景的

跨国公司管理人员聚积在一起讨论问题时，还有什么比抛开他们各自不同的风俗而采用共同

的语言来交流和解决问题更加重要和高效的？

并且，由于绝大部分的企业管理水平可以通过流程能力的6西格玛值来测量，因此管理也就

真正实现了从魔术到艺术，再从艺术到科学的转变。科学就意味着人们可以普遍通认知和实

践来掌握。

②6西格玛管理方式是一只管理的指南针

没有了目标和方向，企业必然停滞不前。简而言之，6西格玛指的是企业在产品设计、制造

和提供服务的过程中，每百万次机会中允许发生的失误不能超过3.4次。6西格玛这一近乎完

美的标准犹如一只指南针，为绝大多数企业经营指明了一个长期持续改进的管理目标和方向。

而只有一个看得见，摸得着，并被多家跨国企业实践证明成功的管理目标，才能凝聚组织士

气，才会形成企业稳定地，锲而不舍地管理提升和带来持续不断的成功。

当企业纷纷提出：“质量重于泰山，客户就是上帝”时，人们往往只能流于形式。因为，泰山

重量和企业管理质量无法建立量化联系，而上帝则更加飘忽虚渺了。

6西格玛咨询显著不同的是，除了作为指南针给出明确的目标方向之外，它还提供了一系列

严谨系统科学的方法，来帮助企业实现：

·以事实为依据进行科学决策；

·号召企业内部全员参与；

·以客户需求为导向的流程管理改善；

·建立管理改善与财务指标的密切联系；

对企业·未来领导的培养；

顺应市场变化·，变革企业文化。

③6西格玛管理方式是一整套改善流程的工具

通过上述我们已经了解了业务流程管理的重要性。而他不仅仅作为尺子，帮助企业测量和量

化管理水平高低，同样重要的是企业能够通过6西格玛结构严谨的工具方法来对存在的流程

管理问题进行梳理，改善甚至完全重新再造。

6西格玛方法体系分为DMAIC和DFSS两种。DMAIC最常被用于对企业现有流程的梳理和

改善。而DFSS则主要用于企业新产品和服务流程的设计，以及旧流程的再造等工作。在

DMAIC（定义，测量，分析，改进和控制）和DFSS（6西格玛流程设计）中的每个阶段，6

西格玛都有一整套系统科学和经过企业成功实践的工具和方法。正是通过这些科学、有效的

量化工具和方法来分析企业业务流程中存在的关键因素，并通过对最关键因素的改进从而达

到突破性获得产品质量与客户满意度提高的效果。通过有效循环改进的方式，逐一将业务流

程中的关键因素进行改善，从而不断地提高企业的产品质量和服务质量。

如果采用木桶原理解释就是，通过6西格玛清楚准确地找到影响企业经营管理的最重要的短

板，并且将这块短板增高，然后再寻找下一块最重要的短板，循环反复，不断地对企业经营

管理的木桶进行修补，将不同时期最短的板增高来帮助企业实实在在提升执行力和竞争力。

2、优势分析

①企业文化

在传统管理方式下，人们经常感到不知所措，不知道自己的目标，工作处于一种被动状态。

通过实施六西格玛管理咨询，每个人知道自己应该做成什么样，应该怎么做，整个企业洋溢

着热情和效率。员工十分重视质量以及顾客的要求，并力求做到更好，通过参加培训，掌握

标准化、规