国庆节假日经营系列“百万客户健康”调查问卷使用课件.pptVIP

假日经营工作会议虎门支公司

?部门数据分析

3-9月新人留存举绩

?3-9月虎门累计新增285人，其中脱落4人，尚有281人在职。?3-9月新增人力285人中，9月新保举绩65人，新保举绩率仅为22.8%。?新增人力的明显特点是：销售技能不足、客户资源匮乏。而在经过系统的培训后，目前亟待解决的问题是，如何让这部分新人积累足够的客户资源。客户积累势在必行！国庆假日就是最好的机会！

部门客户积累与业务分析

?虎门3月份客户积累8953份，当月生效期缴保费273.1万；而7、8两个月份，总共做的客户积累仅有901份，两月生效期缴合计259万，不及3月一个月的保费量。?部门趋势与中支整体趋势一致，客户积累下滑的月份，保费随之大幅度下降。?东莞中支3月383.5万的期缴保费中，客户积累排名前十的业务部总体保费占当月保费的79%。有效的客户积累活动极大的促进了保费的增长。

?国庆节假日经营系列

?虎门10月份假日经营室活动费用专项支持.doc虎门10月份假日经营室活动费用专项支持.doc?虎门10月份假日经营部活动费用专项支持.doc虎门10月份假日经营部活动费用专项支持.doc?C:\DocumentsandSettings\CPIC\桌面\9.27\虎门10月份假日经营产说会费用专项支持.docx

?7号正常上班下午兼讲培训中支?8号?9号特别大早会中支岗1?13号?20号?27号清水产说会暂定晚宴产说会暂定大型创说会暂定

?筛选客户，获取客户资料部分：是否配合填写反映客户态度；反映客户资料问卷第1、4题：了解客户购买点；问卷第2题：了解客户的购买情况；问卷第3、5题：了解客户的购买能力；?获取有效联系方式：收集潜在客户名单

?获取购买预算?产品说明及促成……

?选择合适的时间、地点?道明身份、来意，筛选客户?引导客户填写问卷（赞美）?进一步沟通客户需求?请客户留下有效联系方式?如有机会，可进行产品说明及促成

您好！能耽误您一下吗？为了响应广东省发改委等多个部委关于开展城乡居民健康调查的号召；我们太平洋人寿特意在十一国庆举办这个关于东莞市民健康指数的调查，（而且我们还有抽奖活动！）您看能花您3分钟的时间填写一下这个问卷吗？太感谢了！请您根据您的选择以下问题的答案：当知晓是保险公司——太平洋人寿赞助举办的问卷活动，拒绝参与填写的客户既是被筛掉的客户，请你选择愿意填写问卷易于接近的客户开展后续服务，这样可以节省时间，降低作业难度。因为愿意配合填写问卷就意味着对方是不反对接触、了解保险的潜在准客户。

道明身份、来意，筛选客户（缘故客户）对了，我们公司最近为了响应广东省发改委等多个部委关于开展城乡居民健康调查的号召，恰逢国庆佳节举办了一个通过调查问卷的方式了解市民健康指数情况，是有奖参与的。我这里有问卷，你也做一份吧。或者你帮我找3个朋友填一填。也算是帮我宣传太平洋了！呵呵…（一定要放的开、要自然！）

1.先问“请问您贵姓？”，后面就以“X先生\X小2.问卷问题最好用营销员问、客户回答的方式；3.事先要熟悉问卷；不要每道题都把“ABCD”答案全念出来；4.整个过程中与客户保持良好互动，适时赞美；

A可切入养老理财保障；BA可切入寿险保障；C\D可切入理财险3、问卷第3、5题：了解客户的购买能力；

请客户留下有效联系方式4.您刚刚有提到对重大疾病/理财方面的咨询比较感兴趣，我们如果有相关的咨询/讲座，如何联系您呢？您的手机是13…?

?选择合适的时间、地点?言谈举止?表情?客户的异议处理原则?应有的心态?后续跟进