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美食区运营守则
合同编号:__________
鉴于甲方为美食区的所有权人,乙方愿意接受甲方的委托,就美食区的运营管理事宜,双方达成如下协议:
一、运营范围
1.1乙方负责美食区的整体运营管理,包括但不限于招商、推广、营销、客户服务、物业管理等工作。
1.2美食区包括但不限于餐饮店铺、休闲娱乐设施、特色小吃摊位等。
二、合作期限
2.1本协议自双方签署之日起生效,合作期限为____年,自____年____月____日至____年____月____日。
2.2如双方同意续约,应提前____个月书面通知对方。
三、运营目标
3.1乙方应确保美食区的运营管理符合甲方的经营理念和目标,提升美食区的品牌形象和知名度。
3.2乙方应努力实现美食区的营业收入目标,确保美食区的持续盈利能力。
四、运营管理
4.1乙方应制定美食区的运营管理方案,包括但不限于招商策略、营销活动、顾客满意度提升等措施,并报甲方审批。
4.2乙方应严格执行甲方制定的各项管理制度,确保美食区的秩序和安全。
4.3乙方应定期向甲方报告运营情况,包括但不限于营业收入、客流量、租金收缴等情况。
五、招商与品牌管理
5.1乙方应根据甲方指定的品牌定位和业态规划,进行招商工作。
5.2乙方应对入驻品牌进行筛选和审核,确保品牌品质和口碑。
5.3乙方应协助甲方对美食区的品牌进行统一宣传和推广。
六、营销与推广
6.1乙方应制定美食区的营销策略和推广活动,提升美食区的知名度和影响力。
6.2乙方应利用各类媒体渠道进行宣传推广,包括但不限于网络、报纸、电视、户外广告等。
6.3乙方应定期组织各类活动,吸引顾客到访美食区,提升人气。
七、客户服务与投诉处理
7.1乙方应设立客户服务中心,为顾客提供咨询、投诉、求助等服务。
7.2乙方应对顾客投诉进行及时处理,确保顾客满意度。
7.3乙方应定期收集顾客意见和建议,不断优化服务品质。
八、物业管理与安全保障
8.1乙方应负责美食区的物业管理,确保美食区的环境整洁、设施完好。
8.2乙方应制定美食区的安全管理制度,确保美食区的人员安全。
8.3乙方应配备专业的安全管理人员,负责美食区的安全巡查和应急处理。
九、费用与结算
9.1乙方应按甲方指定的租金标准向入驻商家收取租金。
9.2乙方应按甲方指定的比例支付甲方管理费。
9.3乙方应按甲方指定的时间节点进行结算,确保甲方收益的及时到账。
十、违约责任
10.1任何一方违反本协议的约定,应承担相应的违约责任。
10.2违约方应赔偿对方因此所遭受的损失,包括但不限于经济损失、名誉损失等。
十一、争议解决
11.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
11.2双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
十二、其他约定
12.1本协议一式两份,甲、乙双方各执一份。
12.2本协议自甲、乙双方签字(或盖章)之日起生效。
甲方(盖章):
乙方(盖章):
签订日期:____年____月____日
一、附件列表:
1.美食区运营管理方案
2.美食区招商策略
3.美食区营销活动计划
4.美食区客户服务与投诉处理流程
5.美食区安全管理制度
6.租金收缴与管理规定
7.管理费支付协议
8.美食区品牌宣传与推广材料
9.美食区物业管理规定
10.合同履行证明文件
二、违约行为及认定:
1.甲方未按约定提供美食区运营管理服务
2.乙方未按约定完成招商任务
3.乙方未按约定进行品牌管理
4.乙方未按约定进行营销与推广
5.乙方未按约定提供客户服务
6.乙方未按约定处理投诉
7.乙方未按约定进行物业管理
8.乙方未按约定保障美食区安全
9.乙方未按约定支付租金和管理费
10.任何一方未履行合同约定的其他义务
三、法律名词及解释:
1.美食区:指由甲方拥有并经营的区域,包括餐饮店铺、休闲娱乐设施、特色小吃摊位等。
2.运营管理:指乙方对美食区的招商、推广、营销、客户服务、物业管理等工作进行管理和服务。
3.招商:指乙方根据甲方指定的品牌定位和业态规划,吸引商家入驻美食区的行为。
4.品牌管理:指乙方对入驻美食区的品牌进行筛选、审核和管理的行为。
5.营销与推广:指乙方通过各类媒体渠道进行美食区的宣传推广活动。
6.客户服务:指乙方为顾客提供咨询、投诉、求助等服务的行为。
7.物业管理:指乙方对美食区的物业进行维护、管理和清洁的行为。
8.安全保障:指乙方制定并执行美食区的安全管理制度,确保美食区的人员安全。
9.租金:指乙方按照甲方指定的标准向入驻商家收取的租金。
10.管理费:指乙方按照甲方指定的比例支付给甲方
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