人员培训方案.docx

十、人员培训

人员培训对公司发展至关重要。培训能使员工的知识、技能与态度得到明显提高与改善，由此让公司提高竞争力，提升项目服务质量。岗位位培训分为岗前培训和在岗培训两方面。

（一）岗前培训1.目的：

让员工了解公司文化，了解公司的价值观和发展目标，提高公司归属感。

让员工明确自身岗位的职责，掌握做好本职工作所需的方法和程序，让工作更有成效，降低犯错误的可能性。

让员工熟悉新的办公地点，了解辖区安保工作的重点难点，为日后安保工作的高质量服务提供有力保证。

2.内容：

由项目主管带领各员工熟悉公司有关规章制度、岗位安全、岗位基本要求等。

由项目主管为各岗位员工介绍各岗位主要职责及工作流程。

由项目主管带领各员工熟悉新的办公地点，认真巡视辖区，寻找工作中的重点难点并找出详细的应对方案。

由项目主管组织各岗位员工开展岗前培训总结，让各岗位人员对新的办公地点作出自己的看法，寻找提高工作效率和服务质量的方法。

（二）在岗培训：1.目的：

提高员工的法令法规、工作态度、仪容仪态、服务态度等。

提升员工对其岗位所需的技能。

找出日常工作中的难点、漏点，降低各员工在本职岗位犯错率，提高工作服务质量。

2.内容：

明确保安员的守则，遵守国家政策法令、法规，遵守公民道德规范，遵守辖区内规章制度。

服从领导安排，听从指挥，团结同事，按时完成各项工作任务。

严格要求自身，做到不迟到不早退，遵守规章制度及纪律。严格根据管理制度要求，做好着装、仪容仪态、行为举止等规范。

门卫岗位技能：1）：正确查验出入人员和车辆证件。

：能按照规定登记车辆及物品，接待来访人员。

：能做到正确指挥、疏导人员及车辆。

：发现证件、出入人员、车辆及携带物品出现异常情况时及时报告。

：能识别报警信号，正确使用对讲机、电话、有线和无线按钮、键盘等常用报警设备报警。

巡逻岗位技能：1）：能按照预定方案及时巡逻。

：能正确使用有线、无线等通讯器材进行联络。

：能正确使用常用保安器械进行防护

：巡逻时能发现异常情况并及时报告

：巡逻后能按规定格式填写巡逻记录

：能识别报警信号，正确使用对讲机、电话、有线和无线按钮、键盘等常用报警设备报警。

：出现紧急情况时，能及时有序地疏导人群撤离。

（三）“四防”培训：

熟知防火、防盗、防事故、防破坏“四防”基本知识；对辖区内可疑人员及物品及时隔离；能及时发现火险、水电泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告；熟练掌握消防栓、灭火器等消防器材的使用方法；能按照紧急预案规定设置隔离区保护案件、事故现场。

（四）消防培训

通过消防的培训，使保安员掌握消防基础理论知识，消防基本动作要领，更好的保护辖区及园内师生的生命财产安全，为辖区及园内师生服务。

职责：

项目主管负责消防理论与消防基本动作培训，考核并担任火警时现场指挥员。

项目主管对培训工作进行检查，监督，根据辖区规定与要求安排指导保安人员的消防培训工作与考评。

公司相关负责人负责培训情况检阅，抽查及考评全体保安队员的整体消防技能。

程序：培训项目与时间安排：

每周六、日早6：20-7：00为保安规定培训时间。

周六为队列训练，车辆指挥训练，周日进行消防知识与基本动作培训。

消防理论及基础知识

消防工作的方针：预防为主、消防结合。

消防工作的任务：

预防和减少火灾的危害，保护公民生命财产安全，维护公共安全，保障社会现代化的进行。

火灾扑救之原则：

救人第一，集中兵力，快速灭火减少危害与损失，先控制后灭火，先重点后一般的原则。

火灾时正确报警：

火警电话119，拨打此电话时，必须报清以下内容：1）发生火灾的单位或你的详细地址；

引火物（原因）；

火势情况；

报警人所用电话号码与姓名。

报警内容

火场原则：1）灭火战斗要做到：快、准、猛、稳；

指挥员应本着先控制后消灭，救人重于灭火原则；

火场中必须做到保护自己，消灭火灾。

火灾的定义：

火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

火灾的分类：1）固体物质火灾：固体物质具有有机物质性质，燃烧时产生灼

热的余烬，如木材、棉、毛、麻、纸类等；2）液体火灾：如汽油、煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇、沥青、

石蜡、油漆、塑料等；3）气体火灾：如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氧气等；

金属火灾：如钾、钠、镁、铝合金等；

电气火灾的原因及预防措施：1）配电线路火灾

① 原因：短路、超负荷，接触电阻过大，电熔、电弧等。

② 预防措施：定期检查线路，外露明线的保护等。2）照明灯具引起的火灾

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