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十、人员培训
人员培训对公司发展至关重要。培训能使员工的知识、技能与态度得到明显提高与改善,由此让公司提高竞争力,提升项目服务质量。岗位位培训分为岗前培训和在岗培训两方面。
(一)岗前培训1.目的:
让员工了解公司文化,了解公司的价值观和发展目标,提高公司归属感。
让员工明确自身岗位的职责,掌握做好本职工作所需的方法和程序,让工作更有成效,降低犯错误的可能性。
让员工熟悉新的办公地点,了解辖区安保工作的重点难点,为日后安保工作的高质量服务提供有力保证。
2.内容:
由项目主管带领各员工熟悉公司有关规章制度、岗位安全、岗位基本要求等。
由项目主管为各岗位员工介绍各岗位主要职责及工作流程。
由项目主管带领各员工熟悉新的办公地点,认真巡视辖区,寻找工作中的重点难点并找出详细的应对方案。
由项目主管组织各岗位员工开展岗前培训总结,让各岗位人员对新的办公地点作出自己的看法,寻找提高工作效率和服务质量的方法。
(二)在岗培训:1.目的:
提高员工的法令法规、工作态度、仪容仪态、服务态度等。
提升员工对其岗位所需的技能。
找出日常工作中的难点、漏点,降低各员工在本职岗位犯错率,提高工作服务质量。
2.内容:
明确保安员的守则,遵守国家政策法令、法规,遵守公民道德规范,遵守辖区内规章制度。
服从领导安排,听从指挥,团结同事,按时完成各项工作任务。
严格要求自身,做到不迟到不早退,遵守规章制度及纪律。严格根据管理制度要求,做好着装、仪容仪态、行为举止等规范。
门卫岗位技能:1):正确查验出入人员和车辆证件。
:能按照规定登记车辆及物品,接待来访人员。
:能做到正确指挥、疏导人员及车辆。
:发现证件、出入人员、车辆及携带物品出现异常情况时及时报告。
:能识别报警信号,正确使用对讲机、电话、有线和无线按钮、键盘等常用报警设备报警。
巡逻岗位技能:1):能按照预定方案及时巡逻。
:能正确使用有线、无线等通讯器材进行联络。
:能正确使用常用保安器械进行防护
:巡逻时能发现异常情况并及时报告
:巡逻后能按规定格式填写巡逻记录
:能识别报警信号,正确使用对讲机、电话、有线和无线按钮、键盘等常用报警设备报警。
:出现紧急情况时,能及时有序地疏导人群撤离。
(三)“四防”培训:
熟知防火、防盗、防事故、防破坏“四防”基本知识;对辖区内可疑人员及物品及时隔离;能及时发现火险、水电泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告;熟练掌握消防栓、灭火器等消防器材的使用方法;能按照紧急预案规定设置隔离区保护案件、事故现场。
(四)消防培训
通过消防的培训,使保安员掌握消防基础理论知识,消防基本动作要领,更好的保护辖区及园内师生的生命财产安全,为辖区及园内师生服务。
职责:
项目主管负责消防理论与消防基本动作培训,考核并担任火警时现场指挥员。
项目主管对培训工作进行检查,监督,根据辖区规定与要求安排指导保安人员的消防培训工作与考评。
公司相关负责人负责培训情况检阅,抽查及考评全体保安队员的整体消防技能。
程序:培训项目与时间安排:
每周六、日早6:20-7:00为保安规定培训时间。
周六为队列训练,车辆指挥训练,周日进行消防知识与基本动作培训。
消防理论及基础知识
消防工作的方针:预防为主、消防结合。
消防工作的任务:
预防和减少火灾的危害,保护公民生命财产安全,维护公共安全,保障社会现代化的进行。
火灾扑救之原则:
救人第一,集中兵力,快速灭火减少危害与损失,先控制后灭火,先重点后一般的原则。
火灾时正确报警:
火警电话119,拨打此电话时,必须报清以下内容:1)发生火灾的单位或你的详细地址;
引火物(原因);
火势情况;
报警人所用电话号码与姓名。
报警内容
火场原则:1)灭火战斗要做到:快、准、猛、稳;
指挥员应本着先控制后消灭,救人重于灭火原则;
火场中必须做到保护自己,消灭火灾。
火灾的定义:
火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
火灾的分类:1)固体物质火灾:固体物质具有有机物质性质,燃烧时产生灼
热的余烬,如木材、棉、毛、麻、纸类等;2)液体火灾:如汽油、煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇、沥青、
石蜡、油漆、塑料等;3)气体火灾:如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氧气等;
金属火灾:如钾、钠、镁、铝合金等;
电气火灾的原因及预防措施:1)配电线路火灾
① 原因:短路、超负荷,接触电阻过大,电熔、电弧等。
② 预防措施:定期检查线路,外露明线的保护等。2)照明灯具引起的火灾
①
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