- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
ICS03.220.50
V50
T/CCAATB
中国民用机场协会团体标准
T/CCAATBXXXX—2023
民用机场自助值机、自助行李托运服务规范
Civilairportservicespecificationforselfcheck-inandself-servicebaggagedrop
2023-X-X发布2023-XX-X实施
中国民用机场协会发布
T/CCAATBXXXX—2023
目 次
目 次1
前 言错误!未定义书签。
引 言错误!未定义书签。
民用机场自助值机、自助行李托运服务规范2
1范围2
2规范性引用文件2
3术语和定义2
3.1自助值机2
3.2自助行李托运2
3.3一站式设备2
3.4两站式设备2
3.5乘机手续自助办理率2
4基本要求2
4.1设备配置2
4.2运行要求3
5自助设备3
5.1外观3
5.2功能3
5.3操作4
6布局及环境4
6.1布局与摆放4
6.2环境与秩序4
7辅助服务5
7.1信息提示5
7.2辅助设施5
7.3辅助人员5
8管理要求6
8.1风险管理6
8.2应急管理6
8.3监督评价6
参考文献7
1
T/CCAATBXXXX—2023
1范围
本文件规定了民用运输机场(包含军民合用机场的民用部分)自助值机、自助行李托运服务规范,
包含设备基本要求、布局及环境、辅助服务等基本内容。
本文件适用于民用运输机场自助值机、自助行李托运服务的管理和服务开展。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,
仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本
文件。
MH/T5059-2021民用机场公共信息标识系统设置规范
T/CCAATB0007-2023民用机场旅客服务质量
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1自助值机SelfCheck-in
非人工柜台形式办理乘机手续的方式,包括但不限于通过经授权的航空公司、机场、第三方平台的
官网、小程序、APP等线上方式或线下自助设备核验客票、预选座位、生成纸质或者电子登机牌的过程。
3.2自助行李托运Self-ServiceBaggageDrop
通过自助托运设备自行完成核验客票、打印行李条、栓挂行李条、行李称重、生成行李托运凭条的
过程。
3.3一站式设备One-StopEquipment
在同一台自助托运设备上完成打印行李条和行李托运操作。
3.4两站式设备Two-StationEquipment
先在自助值机设备上完成打印行李条操作,再到自助托运设备上完成行李托运操作。
3.5乘机手续自助办理率SelfCheck-inRate
通过非人工柜台形式办理乘机手续的旅客占始发旅客的比率。
4基本要求
4.1设备配置
4.1.1国内航班应提供自助值机或自助行李托运服务;旅客吞吐量在1000万人次(含)以上机场应提
供自助值机和自助行李托运2种服务。
2
T/CCAATBXXXX—2023
4.1.2国际与地区航班宜提供自助值机或自助托运服务。
4.1.3应综合旅客流量、排队时间、现场情况、服务保障需求等因
您可能关注的文档
- 《2024年全国职业院校技能大赛(高职组)安徽省集训选拔赛“船舶主机和轴系安装调整”赛项规程》.pdf
- 《2024年全国职业院校技能大赛(高职组)安徽省集训选拔赛“导游服务”赛项规程》.pdf
- 《2024年全国职业院校技能大赛(高职组)安徽省集训选拔赛“电子商务”赛项规程》.pdf
- 《2024年全国职业院校技能大赛(高职组)安徽省集训选拔赛“供应链管理”赛项规程》.pdf
- 《2024年全国职业院校技能大赛(高职组)安徽省集训选拔赛“关务实务”赛项规程》.pdf
- 《2024年全国职业院校技能大赛(高职组)安徽省集训选拔赛“互联网+国际经济与贸易”赛项规程》.pdf
- 《2024年全国职业院校技能大赛(高职组)安徽省集训选拔赛“花艺”赛项规程》.pdf
- 《2024年全国职业院校技能大赛(高职组)安徽省集训选拔赛“环境检测与监测”赛项规程》.pdf
- 《2024年全国职业院校技能大赛(高职组)安徽省集训选拔赛“环境艺术设计”赛项规程》.pdf
- 《2024年全国职业院校技能大赛(高职组)安徽省集训选拔赛“会计实务”赛项规程》.pdf
文档评论(0)