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全科医学中的医患沟通技巧;课件概要;关注要点之一;关注要点之二;关注要点之三;关注要点之四;关注要点之五;“为什么说社康效劳的医疗争议投诉80%以上可以用缺乏沟通来解释?〞;“为什么说社康效劳的医疗争议投诉80%以上可以用缺乏沟通来解释?〞;“为什么说社康效劳的医疗争议投诉80%以上可以用缺乏沟通来解释?〞;“为什么说社康效劳的医疗争议投诉80%以上可以用缺乏沟通来解释?〞;以病人为中心的理解;以病人为中心是全科医学的
核心理念;澳洲学习医患沟通感想;;以病人为中心的理解;以人为本--尊重和聆听;这些提问是开放式的
还是封闭式的?
2、采用开放的提问方式:把怎样答复交给对方,表示出好奇和尊重、能从答案中得到更多东西,包括对方的观点、请对方思考
沟通是临床重要的技术,它是一个系列的学习步骤,而且沟通技巧是可以被传授的。
全科医学效劳:病人不动,疾病往来;
“沟通是技术,不是态度〞;
你准备怎么坚持监测你的血糖?
有他人在场时〔特别是病人〕和同事随意开玩笑;
“为病人申请出租车优惠〞的启示—综合性效劳
沟通是一门学问,这是我们教育的缺陷。
沟通交流是临床重要的技术
做反响可以让我们更集中精力,认真倾听
2、“病人-医生〞的单一构造模式,即就医秩序对医患沟通的影响。
看病(seediease)—看医生(seeadoctor)
当你学会尊重和聆听,你就学会了说话,也就学会了良好的沟通,就能获得信任和满意。
动机谈话〔motivationalinterviewingMI〕;动机谈话;什么是动机谈话?;动机谈话的核心技术:
〔ROARS〕;开放的提问方式;这些提问是开放式的
还是封闭式的?;肯定病人的优势;对病人讲话做出反响;为什么要做反响?;反响要到达的目标;归纳的方式;动机谈话的总结:;沟通技巧—人际交流;沟通交流的主体;五个有效地交流沟通的法那么:;沟通交流的核心内容:;为什么要学习沟通交流?;社区卫生效劳中的沟通交流;社康医患沟通中的漏洞与防范;社康效劳沟通细节讨论1;社康效劳沟通细节讨论2;社康效劳沟通细节讨论3;社康效劳沟通细节讨论4;社康效劳沟通细节讨论5;几点思考;;;;总结:
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