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第二届全国乡村振兴职业技能大赛
海南省选拔赛电子商务赛项
技术工作文件
1
一、技术描述
(一)项目概要
电子商务项目是指在互联网及现代信息技术平台上,完成网店开设后,进行
店铺装修,做好客户服务,并利用网络推广和直播营销等手段提高店铺运营数据
的竞赛项目。比赛中对选手的技能要求主要包括:电子商务理论知识、视觉营销
设计、网上交易管理、网络客户服务、数据分析与应用、网络推广、网店直播等
内容。
(二)基本知识与能力要求
相关要求权重比例(%)
1电子商务理论
电子商务理论赛题参考电子商务师国家职业技能标准,出具100道理论试题,
20
知识内容包含职业道德、基础知识、视觉营销设计、网络推广、网上交易管理、网
要求络客户服务、电子商务数据分析与应用等相关知识点,试题类型为单项选择题、
多项选择题、判断题。
2视觉营销设计
基本-店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐的布局
知识-商品展示类、吸引购买类、实力展示类、交易说明类、关联销售类的设计
20
-商品主图设计能力
工作-商品详情页设计能力
能力-店铺首页设计能力
-视觉营销设计能力
3网上交易管理
-客户信息管理
基本-交易评价处理
5
知识-商品补货
-商品采购价格与数量管理
工作-销售管理能力
能力-采购管理能力
4网络客户服务
-社群建立
5
基本-表单分析
知识-社群推广渠道选择
-社群运营规则设计
1
等社群管理操作,以及客户等级分析、活动策划等客户关系管理操作。
-社群管理
工作-客户等级分析
能力-活动策划
-客户关系管理
5电子商务数据分析与应用
-流量来源数据分析
-转化率数据分析
基本
-复购率数据分析10
知识
-客单价数据分析
-营销活动数据分析
工作-数据搜集与整理能力
能力-数据分析能力
6网络推广
-店铺商品分析
-买家有哪些信誉好的足球投注网站习惯分析
基本
-买家需求分析
知识20
买家特征分析
-精准人群定位
-直通车推广策略制定
工作
-引力魔方营销策略制定
能力
-标题优化策略制定
7网店直播
-商品购买页设计
基本-商品标题设置
-商品价格设置
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