《第二届全国乡村振兴职业技能大赛海南省选拔赛--电子商务赛项技术文件》.pdfVIP

第二届全国乡村振兴职业技能大赛

海南省选拔赛电子商务赛项

技术工作文件

1

一、技术描述

（一）项目概要

电子商务项目是指在互联网及现代信息技术平台上，完成网店开设后，进行

店铺装修，做好客户服务，并利用网络推广和直播营销等手段提高店铺运营数据

的竞赛项目。比赛中对选手的技能要求主要包括：电子商务理论知识、视觉营销

设计、网上交易管理、网络客户服务、数据分析与应用、网络推广、网店直播等

内容。

（二）基本知识与能力要求

相关要求权重比例(%)

1电子商务理论

电子商务理论赛题参考电子商务师国家职业技能标准，出具100道理论试题，

20

知识内容包含职业道德、基础知识、视觉营销设计、网络推广、网上交易管理、网

要求络客户服务、电子商务数据分析与应用等相关知识点，试题类型为单项选择题、

多项选择题、判断题。

2视觉营销设计

基本-店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐的布局

知识-商品展示类、吸引购买类、实力展示类、交易说明类、关联销售类的设计

20

-商品主图设计能力

工作-商品详情页设计能力

能力-店铺首页设计能力

-视觉营销设计能力

3网上交易管理

-客户信息管理

基本-交易评价处理

5

知识-商品补货

-商品采购价格与数量管理

工作-销售管理能力

能力-采购管理能力

4网络客户服务

-社群建立

5

基本-表单分析

知识-社群推广渠道选择

-社群运营规则设计

1

等社群管理操作，以及客户等级分析、活动策划等客户关系管理操作。

-社群管理

工作-客户等级分析

能力-活动策划

-客户关系管理

5电子商务数据分析与应用

-流量来源数据分析

-转化率数据分析

基本

-复购率数据分析10

知识

-客单价数据分析

-营销活动数据分析

工作-数据搜集与整理能力

能力-数据分析能力

6网络推广

-店铺商品分析

-买家有哪些信誉好的足球投注网站习惯分析

基本

-买家需求分析

知识20

买家特征分析

-精准人群定位

-直通车推广策略制定

工作

-引力魔方营销策略制定

能力

-标题优化策略制定

7网店直播

-商品购买页设计

基本-商品标题设置

-商品价格设置