2024财务软件售后服务协议书.docx

合同编号：__________

地址：

联系方式：

地址：

联系方式：

第一条服务内容

（1）产品安装与培训：甲方负责为乙方提供产品的安装、调试及操作培训，确保乙方能熟练使用产品。

（2）技术支持：甲方提供电话、在线客服或现场支持等方式，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

（3）软件升级：甲方根据市场需求，定期为乙方提供产品升级服务。

（4）售后咨询：乙方在使用过程中，如有疑问，可随时向甲方咨询。

1.2甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。

第二条服务期限

2.1本协议所述售后服务期限为自乙方购买产品之日起____年。

2.2服务期满后，乙方如需继续享有售后服务，应与甲方另行签订协议。

第三条服务费用

3.1乙方向甲方支付的售后服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

3.2甲方应向乙方提供正式的发票。

第四条甲方义务

4.1甲方应在协议约定的时间内为乙方提供售后服务。

4.2甲方应对乙方提供的个人信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

4.3甲方应确保提供的服务质量和效果，及时解决乙方的问题。

第五条乙方义务

5.1乙方应按照甲方的要求，提供必要的使用环境和技术资料。

5.2乙方应按照甲方的指导，正确使用产品，不得故意损坏。

5.3乙方应在协议约定的时间内支付服务费用。

第六条违约责任

6.1甲方未按照本协议约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。

6.2乙方未按照本协议约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。

6.3因不可抗力导致一方不能履行本协议的，不承担违约责任。

第七条争议解决

本协议在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第八条其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方主导的附加条款一：产品交付及验收

1.1甲方应在协议签订后的____个工作日内，将产品交付给乙方。

1.2乙方应在收到产品后____个工作日内进行验收，并将验收结果通知甲方。

1.3如乙方在验收过程中发现产品存在质量问题，甲方应在收到乙方通知后的____个工作日内予以解决。

2.甲方主导的附加条款二：培训及技术支持

2.1甲方应在协议签订后的____个工作日内为乙方提供产品培训。

2.2甲方应在协议签订后的____个工作日内为乙方提供技术支持。

2.3甲方提供的培训及技术支持应确保乙方能熟练掌握产品操作。

3.甲方主导的附加条款三：软件升级及维护

3.1甲方应在协议有效期内为乙方提供产品升级服务。

3.2甲方应确保升级后的产品能正常运行，并解决乙方在使用过程中遇到的问题。

3.3甲方应在协议有效期内为乙方提供产品维护服务，确保产品的稳定运行。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方主导的附加条款一：服务需求及反馈

1.1乙方应在使用过程中及时向甲方反馈服务需求。

1.2乙方应提供准确的服务需求信息，以便甲方为您提供有针对性的服务。

1.3乙方对甲方的服务满意度进行评价，甲方应根据乙方的反馈进行改进。

2.乙方主导的附加条款二：信息安全及必威体育官网网址

2.1乙方应确保在使用过程中，遵守国家有关信息安全及必威体育官网网址的法律法规。

2.2乙方应对甲方的技术资料、商业秘密等予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

2.3如乙方因泄露甲方的信息导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.乙方主导的附加条款三：服务费用支付

3.1乙方应在协议签订后的____个工作日内支付服务费用。

3.2乙方支付服务费用后，甲方应向乙方提供正式的发票。

3.3如乙方逾期支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介的附加条款一：中介服务范围

1.1第三方中介应在协议签订后的____个工作日内，为甲方和乙方提供中介服务。

1.2第三方中介应协助甲方和乙方完成合同的签订及履行。

1.3第三方中介不得干预甲乙双方的正常经营活动。

2.第三方中介的附加条款二：中介费用及支付

2.1甲方和乙方应按照协议约定，向第三方中介支付中介费用。

2.2甲方和乙方支付中介费用后，第三方中介应向甲方和乙方提供正式的发票。

2.3如甲方和乙方逾期支付中介费用，应向第三方中介支付滞纳金，滞纳金为应付款项的日千分之五。

3.第三方中介的附加条款三：中介责任及赔偿

3.1第三方中介应对甲乙双方的合同履行进行监督，确保合同的顺利实施。

3.2如第三方中介未能履行中介职责，导致甲乙双方损失的，第三方中介应承担相