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电梯绩效考核

篇一：电梯维修保养月绩效考核管理办法

电梯维护保养月绩效考核管理办法

一、绩效考核标准

绩效考核标准由物业公司工程部依据GB/T18775《电梯维修规范》

制定，考核指标有定量指标和定性指标。二、绩效考核体系

电梯维保工作的绩效考核由物业公司工程部负责人每月定期检查、

外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果等构成。三、

绩效考核方法

物业公司每月定期对各维保单位工作按《电梯维护保养工作质量考

核标准》标准进行定期检查后进行综合评定，并记录考核结果，维保

费用将根据考核结果评定：将年总维保费用平均分成12个月，然后

每月实际需支付的维保费用根据每月考核评定结果结算。四、绩效考

核内容

1、定期检查：物业公司工程人员在每月电梯保养工作结束后进行

抽查考核，考核标准按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：如

果月度考核分数90分（含）以上，付100％的月维保费用；80分（含）

以上90分以下，付90％的月维保费用；70分（含）以上80分以下，

付70％的月维保费用；70分以下者支付50%当月维保费用。连续两

个月绩效考核分数均低于70分者或累计3个月绩效考核分数均为60

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分以下者，解除维保合同。

2、外部年检合格情况考核：电梯年检时所有电梯能否一次性合格。

若因为电梯维护保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除

维保单位当月维保费用100％，而且由维保单位承担100％的复检费

和接待费。

3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时

间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致业主有效投诉至技术监

督局的，当月一次，扣除当月维保费用的50％；如果当月业主有效

的投诉至技术监督局两次以上，扣除当月维保费用的100％；如果当

月业主投诉三次以上，物业公司可直接解除维保合同。

有效的投诉是指：涉及维保人员的维修响应时间、服务水平及技术

水平而导致客户投诉至相关部门（技术监督局、新闻媒体）并经过电

梯公司领导现场确认。

4、小区电梯维保综合绩效考核：如果电梯发生故障，能较快处理，

在连续三个月没有出现业主投诉至物业客户服务中心的前提下，经物

业公司综合考评电梯维保质量优秀，可对区域主管（维保单位）奖励

300.00元；如果出现同一电梯故障都因为同一个因素造成，连续维修

三次以上的，扣除维保单位当月维保费用的10％；连续四次以上的

扣除当月维保费用的50％。

5、如果因为现场维保人员的服务水平及技术水平差而导致维护保

养出现问题，经过公司检验并提出整改后仍未及时处理，扣除当月维

保的100％。

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6、如果责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系

电梯维保单位的责任，除扣除当月100％的维保费用，还要承担相应

的法律责任。

7、如发现维保人员在维护保养过程中隐瞒事实及伪造质量记录者

立即解除维保合同。

五、绩效考核申诉渠道及办法

物业公司将每月绩效考核结果明确告知维保单位，维保单位对其考

核结果有疑问时，可向物业公司进行申述，由物业公司技术领导与维

保单位进行界定，并将结果告知维保单位。

六、本考核管理办法为《电梯（扶梯）维护保养合同》的附件，《电

梯（扶梯）维护保养合同》与本考核管理办法相抵触部分，以本考核

管理办法约定条款为准。七：附件：《电梯维护保养工作质量考核标

准》

电梯维护保养工作质量考核标准

维保单位：受检电梯编号：

检查人：审核人：日期：日期：

篇二：电梯公司维保绩效考核001

海天电梯维保人员绩效考核

一、绩效考核标准

绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考

核指标由定量指标和定性指标。

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二、绩效考核体系

公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯