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保洁员国家职业标准规定

国家职业标准：保洁员

保洁员是从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。本

职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中

级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。

职业环境为室内、外，常温。保洁员需要具备手指、手臂

灵活，动作协调，一般表达能力、研究能力，色觉、嗅觉灵敏，

以及强烈的空间感。

基本文化程度要求为初中毕业。培训期限为：初级不少于

100标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于180标

准学时。培训教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业

中级及以上专业技术职务任职资格。理论培训场地应为可容纳

20名以上学员的标准教室，并配备投影仪、视频播放设备。

实际操作培训场所应为100平方米以上，能满足培训要求的场

地，并配备相应的设备、仪器仪表和必要的工具、量具，通风

条件良好，光线充足，安全设施完善。

鉴定对象为从事或准备从事本职业的人员。初级申报条件

为：经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证

书；在本职业连续见工作2年以上；本职业学徒期满。中级申

报条件为：取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业

工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并

取得结业证书；取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本

职业工作2年以上；连续从事本职业工作6年以上；取得经劳

动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以

上职业学校本职业（专业）毕业证书。高级申报条件为：取得

本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，

经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以

上；取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以

高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。

1.8.3鉴定方式

鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考

试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。

理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分

及以上者为合格。

1.8.4考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，且每个标准

教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为

1：5，且每个考场不少于3名考评员。

1.8.5鉴定时间

理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在具有必备

的设备、仪器仪表、工具、量具及设施且室内通风条件良好、

光线充足和安全措施完善的场所进行。

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识

职业人员应遵守法律、法规和有关规定，爱岗敬业，忠于

职守，自觉履行各项职责，工作认真负责，严于律己，积极进

取，团结协作，保证服务质量，热情友善，言行得体，讲究仪

容仪表，注重文明礼貌，重视安全、环保，做到以人为本。

2.1.2职业守则

职业人员应遵守法律、法规和有关规定，爱岗敬业，忠于

职守，自觉履行各项职责，工作认真负责，严于律己，积极进

取，团结协作，保证服务质量，热情友善，言行得体，讲究仪

容仪表，注重文明礼貌，重视安全、环保，做到以人为本。

2.2基础知识

2.2.1保洁原理

保洁原理包括保洁对象、保洁目的和保洁意义。

2.2.2被污染物的类别

被污染物的类别包括按被污染物的材质分类和按被污染物

的物理特性分类。

2.2.3污染物的类别

污染物的类别包括脂溶性污垢、水溶性污垢、固体污垢和

特殊污垢。

2.2.4工作环境设施的识别

职业人员应识别工作环境设施，确保工作环境安全。

2.2.5清除污染物的方法

清除污染物的方法包括物理除污、化学药剂除污和生物除

污。

2.2.6常用用具的种类

常用用具包括拖把、扫帚、清洁布、垃圾桶等。

2.2.7常用设备的种类

常用设备包括吸尘器、洗地机、扫地机等。

2.2.8安全生产与环境保护知识

安全生产与环境保护知识包括安全防护知识、安全消防知

识、防治化学药剂污染知识和急救知识。

2.2.9服务质量管理知识

服务质量管理知识包括二次污染防