官方物流综合服务标准协议(2024版).docx

合同编号：__________

官方物流综合服务标准协议（2024版）

甲方（委托方）：

注册地址：

营业执照号：

联系人：

联系电话：

乙方（受托方）：

注册地址：

营业执照号：

联系人：

联系电话：

鉴于甲方为合法注册并有效存在的企业，乙方为具备相关资质的物流服务提供商，双方本着平等互利的原则，就甲方委托乙方提供物流综合服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方的委托，提供包括但不限于货物运输、仓储管理、配送服务、包装加工、信息处理等物流综合服务。

1.2乙方应按照甲方的要求和国家相关法律法规，确保货物安全、准时、快速地完成运输和配送。

1.3乙方应提供24小时咨询服务，解答甲方在物流过程中的疑问和建议。

第二条服务标准

2.1乙方应按照甲方提供的货物性质、数量、包装要求等，制定合理的运输方案和仓储管理方案。

2.2乙方应保证货物的安全，采取有效的防损措施，对货物进行全程监控。

2.3乙方应按照约定时间完成货物的运输和配送，确保甲方业务的正常进行。

第三条服务费用

3.1乙方向甲方提供的物流综合服务，双方协商确定服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

3.2服务费用包括但不限于运输费用、仓储费用、配送费用、包装费用等。

3.3乙方应向甲方提供合法、正规的发票。

第四条服务期限

4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

4.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议直至协议有效期届满。

第五条违约责任

5.1乙方未按照约定时间、服务质量完成货物运输和配送的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。

5.2乙方未按照约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×10%。

5.3甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=服务费用×逾期天数×0.05%。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方指定货物的运输路线、时间、方式等，乙方应无条件遵守。如甲方要求更改，乙方应及时调整并通知相关人员。

1.2甲方有权根据业务需要，要求乙方提供额外的服务，包括但不限于临时增加货物、调整配送时间等。乙方应在收到甲方要求后的4小时内给予答复，并按照甲方的要求执行。

1.3甲方有权对乙方的服务进行监督和评估，并要求乙方提供相关服务记录和资料。乙方应如实提供，不得拒绝或隐瞒。

1.4甲方如对乙方提供的服务有任何异议，有权要求乙方在收到异议后的7个工作日内予以解决。如乙方未能解决，甲方有权向相关部门投诉或依法采取其他措施。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方应按照约定时间、服务质量完成货物的运输和配送。如乙方不能按时完成，应提前通知甲方，并说明原因。

2.2乙方应保证货物的安全，如发生货物损坏、丢失等情况，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额按照货物的实际价值计算。

2.3乙方应按照约定向甲方提供物流信息，包括但不限于货物的运输状态、配送进度等。如乙方未能提供，甲方有权要求乙方承担相应责任。

2.4乙方如对甲方提出的异议或要求有不同意见，应在收到异议后的3个工作日内向甲方提出书面回复，并说明理由。如乙方未能回复，甲方有权解除本协议。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1如有第三方中介参与本协议的履行，甲乙双方应与中介签订相应的合同，并明确中介的服务内容、费用等。

3.2甲乙双方应在中介的协助下履行本协议，并按照约定支付中介费用。中介费用由甲乙双方协商确定。

3.3甲乙双方应对中介提供的服务进行监督和评估，并要求中介提供相关服务记录和资料。中介应如实提供，不得拒绝或隐瞒。

3.4如甲乙双方对中介的服务有任何异议，有权要求中介在收到异议后的5个工作日内予以解决。如中介未能解决，甲乙双方有权解除与中介的合同，并依法追究中介的责任。

一、附件列表：

1.货物运输路线、时间、方式详细说明

2.额外服务需求表格

3.服务监督与评估流程图

4.异议处理流程图

5.货物损坏、丢失赔偿标准

6.物流信息提供标准

7.第三方中介服务合同模板

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间、服务质量完成货物的运输和配送。

2.乙方未按照甲方要求提供服务或未按时提供服务。

3.乙方未按照约定向甲方提供物流信息。