- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
网吧职员管理制度
一、职员日常工作规范
1、用户就是“上帝”,用户永远是正确。每个职员全部必需以愈加好地服务于用户为根本出发点,不得和用户争吵,违者轻则扣当月奖金,重则解聘!
2、职员上班必需按时,凡上班者必需在签到表上签到。天天要提前15分钟到场交班,迟到半个小时者按旷工一天处理。
3、当班者需佩戴工牌及穿工作服,上班时间必需精神饱满,上班时间睡觉者按旷工一天处理。
4、值班时间不得做其它和工作无关事情。手机必需调为震动或静音,上班时间接私人电话不得超出5分钟。
5、职员,尤其是技术人员不得泄露企业网吧密码、技术文件等资料,一经发觉,立即给予解聘,并赔偿企业经济损失。情节严重者,交由相关执法部门处理。
6、对待用户必需礼貌,用户提出问题要以最快速度处理。职员之间也必需讲礼貌。
7、每人每个月享受两天假期。若要申请假期,必需提三天申请,特殊情况必需得到网吧主管或经理许可,不然不予同意(未经许可当旷工处理)。
8、保管好网吧财物,网吧设备及物品未经许可不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因职员渎职造成网吧财物被盗,追究职员责任。
9、五一、十一、春节等法定节假日,企业发放一定奖金,以资奖励!
10、企业每个月给每个职员充值200元上网卡,职员可在休息时间上机。工作期间,职员严禁上机;职员在休息期间上机,不得和客人争机位,连续上机时间不得超出3小时。星期六、星期日和其它节假日,任何职员严禁上机。
二、网吧店长工作职责
1、负责网吧内一切日常事务,包含检验、监督及考评网吧内全部职员工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧经营情况等。
2、每个月须总结该月网吧经营情况,提供具体经营汇报。若网吧当月业绩下滑显著,必需分析并总结原因,并出合理改善经营情况方法。
3、了解必威体育精装版网络游戏和网吧经营方法,立即提出新经营方案。能从别网吧上吸引成功经验,也要从本身找到不足之处。4、检验并总结网吧管理员及收银员工作统计,每七天提交一份常见问题总结,并附上这些问题处理方案。
5、立即并正确处剪发生在网吧内突发事件。
6、依据网吧实际情况制作《职员培训管理》、《网吧消防安全管理》、《职员工资管理》、《网吧卫生管理》、《网吧空气管理》等具体管理制度。定时对职员进行能力培训。
7、协调网吧全部职员工作,进行人性化管理;调动职员作主动性,让她们愈加好完成本职员作。
三、技术员职责
1、负责网吧全部技术
2、网吧用户机系统三个月必需更新一次(母盘制作时,必需测试无问题再克隆)。新系统制作不得超出三日,全场系统更新务必在两天内完成。(主盘游戏目录必需打印一份交收银员及网管)。
3、定时检验网吧各线路,发觉老化及有安全隐患接口、接头、线管、插座及交换机,立即更换和补救4、游戏服务器、电影服务器、路由、必需天天检验5、如营业期间出现机器或网络故障,应立即检验并以最快速度处理,故障短期内无法处理,必需将情况反应给网吧店长或老板。
四、领班工作职责
1、工作时间必需注意自己言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣态度对待客人,不能和客人随意开玩笑,不得以私人交情外借网吧财物或无偿让客人上机。
2、检验机器运作情况(用户机)。如出现严重问题,不能立即处理或处理不了,当场统计下来,并在交班时和下一班说明情况,交班时盘点全部配置及工具(包含硬件和日常见具)。如有遗失或有意损坏者,当班负责赔偿。
3、没有得到接班人署名不得下班,交班时需要把目前网吧机器运行情况说明清楚。
4、天天三班分区合作检验网络游戏升级情况,如需要升级就立即升级,务必在二十四小时内完成,并作统计,且作好游戏分布登记。
5、当班尤其是夜班必需巡查网吧情况,保护机器安全,谨防小偷拆除机器配件。发觉配件被偷应立即向店长助理或店长汇报情况。
6、值班期间,若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想措施劝阻;实在没措施劝阻,应第一时间报警处理,并通知店长助理或店长到现场处理
五、收银职员作职责
1、洁身自爱,严于律已;小心谨慎,细心认真;坚持遵照财务制度办事。
2、任何人不许进入收银台范围(店长及经理例外,其它人等未经许可不得进入)。
3、收银员当班营业额发生差额,差额由当班收银员负担。(必需在交班时点清,不然两班一起负担)
4、如发觉假钞立即退还客人。若当班收到假钞,由当班者负担;若无法检验时则由全体收银员共同负担。
5、充值务必先收现金,不然不予充值。犯错时必需在犯错本上做具体统计并得店长助理或店长署名认可。
6、不得挪用公款,或是用公款代垫私人费用,一经查明,立即解聘。
7、商品销售为现金支付,不得借出任何商品,货物既出不收回。(包含饮料、小食、香烟、点卡)
8、不得到接班人署名确定,前收银员不得离开收银台。(帐目不正确,由前一班收银员负担。)
9
您可能关注的文档
- 综合项目工程竣工项目验收作业流程新规制度及相关详细规定.doc
- 综合项目工程度汛专项方案专项措施.doc
- 综合项目工程关键技术管理新规制度.doc
- 综合重点工程质量通病防治标准措施.doc
- 综合重点工程桩接桩处理专业方案.doc
- 综合重点工程暂估材料认质认价实施新版细则.doc
- 综合重点工程实训综合报告.doc
- 综合重点工程变更新版申请报告.doc
- 综合重点工程公司各项标准规章核心制度.doc
- 综合素质关键笔记打印.doc
- 四川省达州市通川区复兴实验2023-2024学年八年级上学期期末数学模拟测试题.pdf
- 湖南省岳阳市英语小学三年级上学期2024年自测试卷及解答参考.pdf
- 乘法(竖式计算)-2024-2025学年四年级上册数学计算大通关(北师大版)(答案解析).pdf
- 部编版语文六年级语文上册第7单元《乘想象之舟品艺术之美》大单元任务群教案.pdf
- 第17讲八上课标文言文复习(讲义)-2024年中考语文一轮复习(解析版).pdf
- 采购岗位招聘面试题与参考回答(某世界500强集团).pdf
- 考点11人类活动的地域联系——高考地理一轮复习考点创新题训练(解析版).pdf
- 2024-2025学年江苏省苏州市九年级上学期开学考试语文试卷含详解.pdf
- 2024年高考化学8大63个规范答题模板整理.pdf
- 2024年福建省中考生物卷试题解读及答案详解(精校打印版).pdf
文档评论(0)