上传需要什么条件
提示手机号已使用：请使用手机号登录网站，可使用手机号找回密码。提示身份证已使用：请联系客服qq 3005877604找回账号。三网认证失败：（1）实名认证所填入姓名、身份证、手机号码需同一人的信息。 （2）填写信息错误或乱填写信息，认证超过一定次数将限制认证。请确认信息后，次日再进行认证申请。 （3）三网认证无法识别，认证超过3次后。可刷新页面，提交身份证认证，进行人工审核。
无法上传原创、独家文档
原创、独家通道是灰色，上传数量为0，这是因为没有实名认证，实名认证后可上传。
一直显示待上传
建议换个浏览器试试，推荐谷歌。若还是不行可联系客服QQ 3005877604处理。
目前普通文档每日最高上传量为200起步，2000封顶。上传量是阶梯递增的,具体是文档质量、重复度、审核率、当前转换堆积等来决定的。
系统处理失败的文档怎么办
系统处理失败可审核审核里，点击审核即可。
点击文档特权申请— 选择2.【放宽页数审核限制】，申请低页数审核。
文档较小怎么办
点击文档特权申请—选择 【5.支持word（doc、docx）小文件】提交申请。
付费阅读设置
在已审核里找到文档点击修改—普通不适合全文阅读，进行文档下载定价—阅读付费价格—可免费看的页数设置。注：下载价格需大于阅读价格，免费页数为总页数的一半及以上。
如何修改昵称（不支持修改用户名）
在基本设置，如填手机号对外会被屏蔽，网站文档下方资料只显示昵称不显示用户名。
在文档管理中心页面上方点击“文管高设”—点击“定价策略”，打开开关自动定价，也可以选择“高级设置”按规则定价。定价详细说明，点击这里。
内容相似需审核
确定只是内容相似并无重复可申请审核，审核未通过或重复的文档删除即可。
提示文档标题已存在，上传不了
标题已存在需要修改为不一样的标题，点击空白处重新上传，“已存在的”包含网站上已有的和已经删除的。
标题含有非法关键词
系统提示标题含有非法关键词，说明该文档可能存在非法内容，需谨慎上传。若修改关键词将含有非法内容的文档上传视为恶意上传非法内容，网站将作出相应处罚。若关键词不合理请点击“反馈”后台会重新审核关键词。
退款问题
为保护消费者权益，提升用户体验感，对于质量有问题的文档网站会人工介入进行退款处理，并对上传者进行扣金币处罚。文档无质量问题则不用担心，网站拒绝恶意退款。
收到违规短信怎么办？被关小黑屋了怎么办？
收到违规短信请及时按要求整改，避免被投诉被处罚。被关小黑屋了，一般情况将文档整改后即可联系封号管理员解封，情节特别严重的不予提前解封。
上传的PDF无法被下载
因为版权问题，上传的电子书类文档会被系统判为侵权可疑，限制收费阅读下载。这样既传播了知识，又不会有侵权风险。若您的PDF文档被误判，不是电子书，没有侵权风险，可申请恢复。
快捷登录账号如何使用账号+密码登录
先绑定手机号，然后重新回到登录界面，点击“忘记登录密码”使用手机号找回密码即可，用户名在网页右上金币左边。
忘记密码怎么办
首先是绑定了手机号或邮箱的账号，可在登录界面点击“忘记登录密码”使用手机号或邮箱找回密码。
提现未到账
确认未到账请联系网站任意客服处理，可能支付宝账号打开了隐私开关或者不正确造成。
上传量下降？
如非网站整体调整，可能是因违规被限制上传数量或用户评分降低，导致上传量自动下降。
上传客服QQ 3005877604
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