为什么要做投诉举报功能

一、投诉举报类型有哪些？

1. 非法（文档涉及政治、宗教、色情或其他违反国家法律法规的内容）

2. 侵权（文档侵犯原作者著作权）

3. 垃圾（文档内含有大量广告、垃圾内容、乱码等）

4. 内容不全（文档只有目录，没有内容或者极少的正常内容）

二、非法违规给用户及网站带来的危害有哪些？

1. 危害网站，给网站带来不好的影响，严重可导致网站关闭

2. 误导用户，让用户走向错误的道路（陷入色情、赌博等非法）

3. 影响用户阅览，退款率增高

4. 身陷官司

三、投诉举报在网站管理中起到什么重要作用？

1. 投诉举报是用户参与网站管理的最直接通道。随着文档行业的迅速发展，用户对文档的质量要求越来越高，对网站的期望也越来越高，主动参与网站管理的意识也逐渐增强。同时，网站审核管理工作本身是一项直接面对广大用户的群众性工作，是用户参与网站管理的最直接通道。通过举报投诉，可以让发现问题的用户有地方可说，让问题得到最直接的解决。

2. 投诉举报是网站管理工作的最佳反馈机制。因网站数据库庞大，审核人员不能对全站所有数据做到面面俱到，有时检测到一个问题，就放过了另一个，这些问题的解决需要不断的监督与管理。要实现网站的长久化、安全化，只有畅通用户的投诉举报通道，才能实现实时的、连续的监督。运用好这一监督反馈机制，就能把用户的期盼、呼声和需求转化为促进网站管理工作上台阶的动力。

3. 投诉举报是审核工作的最好监督。在审核过程中，必然会涉及到方方面面的利益关系。审核是否公开、公正、公平，都会通过投诉举报反映出来，进而对审核工作形成有效监督。审核的教育功能也可以通过投诉举报的回复来实现，达到以案说法，扩大影响面的效果。处理好一个典型案例，能够影响一大片用户，从而提高用户对文档规范的知晓度，也提高对审核工作的理解与支持。

四、投诉举报如何操作？

登录后点击文档右侧举报按钮后按步骤进行操作填写

一、非法违规举报

非法违规举报有奖说明

（1）非法（非法信息，涉及政治，宗教，色情等），每个奖励5-10元；

（2）垃圾（内容垃圾，毫无价值），每个奖励0.01-1元；

（3）内容不全（只有目录没有内容或者极少正常内容），每个奖励0.1-1元；

（4）经管理员核实您的举报后，若情况属实，您将获得以上奖励政策的金币；

（5）切勿恶意举报，一经发现，将对举报者进行有限处罚处理！！！

（6）普通用户进行金币惩罚；

（7）本站上传用户进行金币+限制上传惩罚；

二、侵权举报

侵权举报结果分为以下三类：

注：侵权投诉可不必注册登录，申请提交后系统立即删除该文档（管理员事后审查，如发现弄虚作假，本站有权恢复被删除文档）    

PS：还可通过评论进行投诉举报。