12小时哈佛管理学.pdf

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本书学习方法 管理学是一门使每个人都能从中获益的学问。因为只要你在集体中工作 和生活,管理便与你密切相关。对个人来讲,在工作中如鱼得水,甚至步步 高升,会是每个人的所求;对企业,团体或者政府而言,如果没有管理,将 一事无成。 但是,大多数人对管理学一无了解,更不要说精通了。一百多年来,管 理学已经演化成一套公认的原则、方法和概念。本书旨在用简明的方式,向 人们提供有关管理学的系统知识,内容不仅浓缩了哈佛商学院管理学的精 华,而且特别为自学者实际运用这些知识作了专门设计。 本书共有十章。最理想的学习程序是:花 12天来学习它,每天集中精力 用1小时阅读一章。当然你不妨用点空余时间来回味一下当天的学习内容, 以有利于消化这些知识。 有些人喜欢通宵达旦地阅读,或许一天就能将本书浏览完毕,但是这种 方式将无法获得真才实学。不过第一天你可用来浏览本书,以期初步了解本 书的特点和思路,并获得整体印象。在其后十章学习中不要跳过某些章节, 因为管理学是一门完整的学科,每一章都有紧密的联系。第十二天则用来系 统复习,以便你能够融汇贯通。 最后要强调的是:管理学是一门实践性很强的学科,你必须在实际工作 中去运用它和掌握它。如果届时抽空再来阅读本书,你将会有更多获益。 12小时哈佛管理学 第一章 管理与管理者 每时每刻我们都在与管理以及管理者打交道。因为凡是协同工作的地方 就必然要管理。 那么,管理到底是何物? 为什么对于同一个组织,有的人能够管理 “好”,而另外的人却无法实 现 “有效的管理”? 什么样的人能够有效地管理一个组织? 现在如果给您一个有十亿资产的公司,您能管理 “好”吗?您将如何管 理? 带着这些问题,我们一起来寻找答案。 一、管理之众说纷坛 虽然管理活动自古有之,但何为管理至今尚没有一个统一的认识。 美国管理学家赫伯特·A·西蒙(Herbert·A·Simon)认为:管理就是 决策。 美国学者小詹姆斯·H·唐奈利认为:管理就是由一个人或更多的人来协 调他人的活动,以便收到一个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 而美国著名学者丹尼尔·A·雷恩则认为:给管理下一个广义而切实际的 定义,可把它看成是这样一种活动,即它发挥某些职能,以便于有效地获取、 分配和利用人的努力和物质资源,来实现某个目标。 虽然不同专家学者从不同角度认识管理,但其必然有共同的基础。 为了说明这一问题,下面先看一个实例。革来特公司成立于1837年,当 时公司只生产与经营家用生活品,如锅、盆等。共有两个生产作坊。1874年 初,公司老板为安排 1875年的任务,首先他确定全年的目标销售额为 500 万美元,为实现这一目标,他把全部任务下达给两个作坊,要求每个作坊实 现250万美元,接着就是让采购人员决定采购等。然后销售部门及作坊据老 板的安排分别组织自己的日常工作。并且每天老板除了解决日常问题外,还 经常到各部门、各作坊检查、监督生产任务完成情况及产品质量状况,解决 人与人之间的矛盾、协调部门与作坊之间的关系,接受订货单位的订货…… 等。 从此,我们可以看到,企业的管理人员即管理者,决不仅仅是作“决策”, 他们还要安排计划;还要组织完成计划所需要的人力、物力条件;同时要协 调关系,检查监督计划执行情况,安排计划进度(如生产调度、资金调度等)。 所以,有理由认为: 1、管理是有一定组织目标的。 只有明确了目标,人们活动才有方向,才能在管理工作过程中协调他人 的活动来完成共同的目标。 2、管理要处理人际关系。 管理本身从实质上说,首先要管人,因而必然要涉及到组织中人与人之 间的关系。人际关系能否处理好还直接影响人们的积极性、工作中的心情等。 因而,管理者在管理活动过程中,必须树立 “以人为中心”的观念。要关心 员工的需求,采取措施满足他们的需求,只有员工的需求能得到有效的满足, 他们才能对组织有较高的满意感,工作的积极性才会高,才会有效率。 3、管理是一种综合的活动。 尤其像企业管理,不但要管理人,而且要管理财、物、信息;不但要管 理技术,而且要管理经济。所以管理涉及到所有各方面的工作,是综合的。 之所以 “管理是一种综合的活动”

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