丰田汽车企业文化(经营理念及实践方法.pdf

1/47 丰田汽车企业文化 目 录 编者寄语 理念篇 一、TOYOTA WAY （丰田价值观）……………………………………………04 （一）什么是TOYOTA WAY？………………………………………………………04 （二）TOYOTA WAY 的五项内容…………………………………………………..04 1、挑战 Challenge………………………………………………………………04 2 、改善 Kaizen………………………………………………………………….06 3、现地现物 Genchi Genbutsu………………………………………………..08 4、尊重 Respect…………………………………………………………………10 5、团体合作 Teamwork………………………………………………………….12 二、丰田主义………………………………………………………………………14 三、丰田用人理念…………………………………………………………………14 四、丰田经营哲学…………………………………………………………………14 实践篇· 一、TPS—Toyota Production System （丰田生产方式）…………….17 1、TPS 基本介绍………………………………………………………………..17 2 、TPS 的基本思想……………………………………………………………..17 3、TPS 的两大支柱……………………………………………………………..19 4 、TPS 的三个基本点…………………………………………………………..21 5、TPS 基本技术活动…………………………………………………………..21 6、TPS 的全面质量管理………………………………………………………..24 7、TPS 七大浪费………………………………………………………………..25 8、TPS 标准作业………………………………………………………………..28 1 2/47 丰田汽车企业文化 9、TPS 生产经营控制的九项原则……………………………………………29 二、看板体系……………………………………………………………………..30 三、独特的销售体制……………………………………………………………..31 1、销售店的科学管理…………………………………………………………..31 2 、“指挥销售的领导集团”― 计划调查部…………………………………33 3、独特的推销员培养方法………………………………………………….…34 4 、丰田汽车销售公司、销售店与丰田汽车工业公司的“共存共荣” …...37 5、自我管理…………………………………………………………………….37 6、作风扎实、敢打硬仗的推销员队伍……………………………………….37 7、独县特色的销售责任区制………………………………………………….40 8、别出心裁的宣传广告活动………………………………………………….41 五、丰田企业文化建设………………………………………………………….41 1、丰田的教育体系…………………………………………………………….42 2 、生动活泼的社团活动……………………………………………………….43 3、好产品，好主意”― 丰田企业员工独创精神的集中体现……………...44 4 、以相互信任为基础的劳资关系……………………………………………45 2 3/47 丰田汽车企业文化 编者寄语 丰田汽车公司(Toyota Motor Corporation)成立于 1937 年 8 月 28 日，是全球最大 的汽车制造企业之一，在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流，2006 度《财富》五百强排名第八位。TOYOTA