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错 误 的 观 点 1. 2. 3. 4. 管 理 的 进 阶 阶段 名称 特性 管理重点 成果 0 1 2 3 4 管理就是预测、计划、组织、指挥、协调和控制。 —亨利.法约尔 法国管理思想家 管 理 的 质 变 过 去 未 来 分 值 有5种类型的公司 让事情发生的公司；认为自己让事情发生的公司；看着事情发生的公司；怀疑发生了什麽事情的公司和不知道发生什麽事情的公司。 成 功 起 步 在这一单元的开头，我们送给您一句 话，那就是：“下定决心，双管齐下，有力 实施。”至于这句话的具体含义，请您接着 翻开下一页。 迈 出 成 功 的 第 一 步 世界上大多数重要的事情是由这样一些人完成的：他们对看起来毫无希望的事情仍然不断的努力。 —戴尔.卡内基 成功学专家 下 定 决 心 1. 2. 3. 4. 5. 实 施 诊 断 1. 2. 3. 4. 5. 一定要记住，成功的决心比任何其它事情都重要。 —亚伯拉罕.林肯 组 建 团 队 1. 2. 3. 4. 5. 建 立 运 作 模 式 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 如果抱着挣钱的目的，你可能会挣到一些，但不会很多—你必须要有成功的热情。 —霍华德.霍奇森 英国实业家 企 业 家 个 人 修 炼 内在功力 1. 2. 3. 4. 5. 6. 外在功力 1. 2. 3. 4. 5. 6. * 故事——游泳救生训练：1、模拟不意味着不真实，因为模拟都有其原形 2、活在当下 3、收获最大化 4、要有远见 提问——是否能承诺？大家都是成年人，承诺的事情要——做到！ 给予的环境——销售是个给予的事业：1、爱使人产生力量，有爱的人才能有给予的资本 2、从今天开始就开始给予 3、爱心存款 * * * 销 售 三 种 模 式 比 较 顾 问 式 精 耕 式 导 购 式 管理重点 成功关键 人力策略 营 销 新 课 题 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 整 合 营 销 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 营销活动如此复杂， 缺乏整合将使资源大量 浪费，并且不能得到应 有的回报。 品 牌 营 销 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 如何在过多的商品 中吸引消费者有限的眼 光呢？品牌是惟一的解 释。 关 系 营 销 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 当您把客户变成朋 友时，您就远远超越对 手的竞争了。 服 务 营 销 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 当产品差异日渐缩小时，服务便越显的重要。 服务之难得，是 因为需要真正的诚 意，而诚意不是可 以量产的。 市场营销工作是如此重要以至于它不能仅仅靠市场营销部门来完成。 —戴维.帕卡德 惠普公司创始人 人 力 资 源 当我们把所有企业中的各项资源排列出来时， 人力资源无疑是共同的一项，有哪一项不是由人来 掌控的呢？人力资源是企业生存的根本，现今中外 企业的人才大战还不是最好的说明吗？本单元从人 力资源战略到人力资源管理实务都作了全面的整