心态调控与自我激励.ppt

河南省汽车商务培训学校 河南新世纪汽车商务培训学校 河南省新世纪汽车商务培训学校 一、营销人员的综合素质 二、塑造良好形象 二、塑造良好形象 衣着 与人初次见面，我们可以根据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索 姿态 人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡 语言 人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人 行为 处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位 二、塑造良好形象 照镜子 1．两人一组 2．帮助对方找出不足之处 3．提出自己的建议 4．评选 推举形象代言人 1．分组 2．总结推举理由 三、培养亲和力 1．微笑是财富 人离不开金钱 微笑是伴随人一生的宝贵财富 微笑的标准 2．称呼是财富 尊重别人，从尊重他的名字开始 随意称呼别人，就是对别人的不礼貌 称呼的魅力 谢谢各位！ 河南创新企业培训中心 竭诚为您提供企业诊断、营销策划、规范管理、员工培训，团队辅导等顾问服务 地址：郑州市北环路江山名典北楼九单元三楼（文化路与北环路交叉口向西500米路南） 联系电话：(0371)3795915 Email:rqs258@126.com * * 心态调控与自我激励 主讲人 阮庆生 河南创新企业培训中心主任 营销学、管理学教授 雇员 行政企事业单位领取薪酬者 自由职业 自由职业者工商业老板 集团企业领导人 企业家 投资人 风险投资商职业经理人 前言之一：职业象限分析 选择一个增长趋势稳健的行业 选择一个可持续发展的企业 选择一个能够发挥个人才能的岗位 确立一个为之奋斗的目标 制订一个切实可行的计划 确保一个持之以恒的努力 前言之二：个人职业生涯规划 高素质员工：走向事业成功的开始 高绩效团队：走向事业成功的基础 高效益企业：走向事业成功的阶梯 3-4．员工综合素质（德、才、能、力） 感恩 虚心 定位 求实 合作 坚持 前言之三：我们为理想而奋斗 感恩的心 我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦。我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输 感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜 问题研讨-1 客户喜欢什么样的营销人员 态度端正，为人热情，积极主动 知识丰富，技能超群，处事练达 工作严谨，细心规范，服务周到 知己知彼，科学理财，贴心顾问 知难而进，百折不挠，勇于创新 安全感 信任度 沟 通 亲和力 合 作 共 识 3．赞美是财富 3-1．赞美的对象 孤芳自赏 赞美本人 爱屋及乌 赞美与之相关的人、物、事 3-2．赞美的时机 寒喧与交谈 3-3．赞美的方法 直接与曲意（形容、比喻、对比、夸张） 三、培养亲和力 1．恰如其分地提出自己的要求 1-1．要学会换位思考，设身处地的为客户着想 1-2．要善于发现问题，并在适当的时候，用有效的策略，提出为客户解决问题的建议或方案 2．营造对方的高尚动机 2-1．不战而屈人之兵，攻心为上 2-2．客户为什么要认购我们的产品 2-3．高尚动因 良心、爱心、自尊、责任、事业 四、培养感召力 3．引起对方的注意，激发对方的兴趣 3-1．有效地解决问题---头脑风暴法 3-2．有效地主持会议---把握好开场三分钟 4．说服不如鼓动，鼓动不如激励 4-1．感召力 即感染、鼓动或激励对方的能力 4-2．说服对方时，你与其对立 鼓动对方时，你与其同感 激励对方时，你与其同心 四、培养感召力 生存需要 安全需要 归属需要 尊重需要 成就需要 满意因素 满足因素 五、激励理论与激励机制 工作、薪金、地位 政策、管理、监督 安全保障、人际关系 工作有前途 个人在集体中的成长 表彰、晋升、成就 六、激励理论与激励机制 满意因素 满足因素 早起的鸟有虫吃，早起的虫--- 行为激励树正气 荣誉激励鼓士气 竞争激励扬霸气 培训激励增底气 物质激励聚人气 六、激励理论与激励机制 1．行为激励树正气 可行性措施包括 坚持自我强化训练 保持乐观积极的心态 规范个人行为 主动参与企业组织的各项活动 多提合理化和创新性建议 六、激励理论与激励机制 2．荣誉激励鼓士气 可行性措施包括 争创最佳业绩 争当企业标兵 热情帮助同事和客户 积极维护团队和企业信誉 每天帮助客户做一件好事 六、激励理论与激励机制 3．竞争激励扬霸气 可行性措施包括 勇于向领先于自己的同事提出挑战 不间断地为自