《TT宝典》TTT课程教学辅助材料.doc

S wendang 《TT宝典》 作者：刘大海 老师 第一部分：幕后功夫——培训准备 4 一）课程开发小贴士 5 1．如何设计培训需求调查表？ 5 2．如何搜集优质素材？ 5 3．如何为课程选择适用素材？ 5 4．在设计Powerpoint如何选择合适的色彩？ 6 5．如何优化课程结构？ 6 6．如何设计一个优秀的案例 6 7．教案设计五线谱？ 6 8．如何设计课程推介单？ 7 9．在什么时候设计课程亮点？ 7 10．准备比资历重要：如何利用演练查漏补缺？ 7 11．如何设计培训师个人风格？ 8 二）培训师心态训练神秘岛 8 1．目标改变人生！ 8 2．一切从心开始 8 3．空杯心态——戒盈杯 8 4．迁善心态 8 5．主动、积极、快乐地生活 9 6．珍惜与爱 9 7．承诺与责任 9 8．“可能”创造奇迹 9 9．多棱镜里的世界 9 10．光荣与梦想 10 三）培训师职业素质修炼要诀 10 1．如何打造快速学习力 10 2．上场前四子法快速检测自我形象？ 10 3．初步发声训练技巧 10 4．写作能力训练技巧 11 5．品格魅力由何而来？ 11 第二部分：台前精彩——现场培训 12 一）课堂讲授妙法 12 1．培训师的现场角色把握要领？ 12 2．如何克服怯场和压力？ 12 3．怎样设计上场和下场？ 13 4．如何设计引人入胜的开场白？ 13 5．培训师眼神训练三法。 14 6．如何利用手势？ 15 7．如何制造幽默？ 15 8．如何营造感动？ 16 9．灵机应变——提问技巧 16 10．巧舌如簧——应答技巧 17 11．如何运用通俗的语言进行培训？ 17 12．怎么运用讲授法？ 17 13．怎么运用小组讨论法？ 17 14．怎么运用脑力激荡法？ 18 15．怎么运用沙龙座谈法？ 18 16．怎么运用角色扮演法？ 18 17．怎么运用个案研究法？ 18 18．怎么运用“工作坊”法？ 19 19．如何引导学员分析案例？ 19 20．如何进行案例点评？ 19 二）现场情况处理小点子 20 1．讲错的时候，如何将错就错，反错为正？ 20 2．讲解时突然遗忘内容怎么办？ 20 3．如何解决学员听课的时候走神？ 20 4．课堂上有学员交头接耳私语如何处理？ 20 5．碰到有学员在课堂上睡觉怎么办？ 21 6．学员发言没完没了怎么办？ 21 7．课堂出现混乱局面，如何处理？ 21 8．碰到有学员故意抬杠，挑衅胡缠怎么办？ 21 9．学员比你高明时，如何处理课堂关系？ 22 三）培训设备及资源使用技巧 22 1．现场桌椅摆放的技巧 22 2．培训现场检查要点 22 3．电脑使用技巧：幻灯片轻松来回跳转三法 22 4．白板笔使用技巧 23 5．培训时如何选择音乐 23 6．使用话筒（及音响）时注意的细节 23 7．投影仪的使用技巧 24 8．必要的小物品准备 24 9．小礼物与小奖品的设置技巧 24 10．培训后勤安排的“交叉”原则 24 四）经典培训游戏集锦 25 1．如何选择合适的游戏？ 25 2．破冰游戏一：幽默的力量 25 3．破冰游戏二：大树与松树 25 4．破冰游戏三：抓鬼 26 5．团队游戏一：赢娶美娇娘（赢取客户） 26 6．团队游戏二：光荣献身 27 7．团队游戏三：交换钞票/交流主意 27 8．同理心游戏：做父母 27 9．激励游戏：你有别人没有的…… 28 第三部分：功夫在戏外——培训后跟踪 28 培训督导与培训改善技巧 28 1．如何设计测评题目？ 28 2．如何巧用测评表格？ 29 3．如何选择测评时间与方式？ 29 4．触点法把培训成效变成工作绩效 29 5．怎样设计培训评估调查表？ 29 6．从哪里获得帮助来改进课程？ 30 第四部分：戏外知识库 30 一）常用培训术语百花露 30 1．常见培训种类 30 2．什么是TTO？ 30 3．什么是ATC？ 30 4．什么是ET？ 30 5．一般教育与职业培训的区别？ 31 6．PTT与TTT有什么区别？ 31 7．培训体系包含哪些内容？ 31 8．为什么说课程体系是培训体系的核心？ 31 9．什么是管理咨询顾问 32 二）常用管理用语大补丸 32 1．学习型组织 32 2．绩效管理 32 3．知识管理 33 4．客户关系管理CRM 33 5．外包Outsourcing 33 6．平衡记分卡 34 7．标杆管理Benchmarking 34 8．竞赛管理 34 9．俱乐部营销 34 三）经典哲理小幽默 35 1．口即心 35 2．对己与对人 35 3．态度影响结果 35 4．成功是什么？ 35 5．贪婪与人性 35 6．人生过程之美 35 7．多一些同理心 36 8．名与利 36 9．潜能是逼出来的 36 10．责人者先自责 36 11．没有观察便没有发言权 36 12