酒店宽带网络计费管理系统解决建设方案.doc

酒店宽带网络计费管理系统 解决建设方案 北京城市热点资讯有限公司 2007年01月  目 录 第一章 概述 1 1.1 目标 1 1.2 内容 1 1.3 术语解释 1 第二章 描述 2 2.1 设计思路 2 2.2 技术特点 2 2.3 Dr.COM HANcharge计费系统的组成 3 第三章HANcharge计费管理网关系统需求 4 3.1 结构模型 4 3.2 业务流程 6 3.2.1 开户 6 3.2.2 验证/授权 6 3.2.3 数据采集和监控 6 3.2.4 结帐 6 3.2.5 审核校验 7 3.2.6 业务统计 7 3.2.7 操作日志 7 3.2.8 结算 7 3.2.9 支持商务中心的经营模式 7 3.3 酒店计费管理网关系统业务功能 7 3.3.1 酒店需求应答 7 3.3.2数据采集及处理 8 3.3.3业务管理 10 3.3.4系统分析 10 3.3.5系统管理 11 3.3.6系统监控 11 3.4 结算中心功能 12 3.4.1 结算处理 12 3.5 具体实施 12 第四章 售后服务 12 ４.１维修保证 12 保修期限 12 服务范围 12 4.2产品质量保证 13 4.3技术支援 13 第五章 方案预算 13 5.1价格清单： 13 概述 目标 本方案是根据酒店提出的目标，满足建设原则，满足未来业务发展需要，满足计费和帐务处理的实时性、准确性。 同时提出：可运营、可管理、可增值、可扩充的宗旨出发，提供有效的业务管理和用户管理手段，结合我公司现有的酒店专用计费平台Dr.COM HANcharge希望通过这次机会能够为城市宾馆提供一套行之有效全面的酒店宽带计费管理方案。 内容 提供宾馆宽带计费管理平台的设计思路，实现方法，技术特点，业务流程及具体实施的解决方案。 术语解释 酒店管理系统PMS：指酒店现有的客房管理和帐务系统，一般通过前台终端实现客房管理、结账收费及帐单打印等功能.。 Dr.COM HANcharge 酒店计费系统：由城市热点开发的酒店网络计费管理系统 Dr.COM 2033 BMG：硬件设备，宽带计费管理网关（Billing Manager Gateway）是一台网关型设备，分内网、外网、网管计费三个以太网端口，10M、100M、1000M可选。 Smart IP ：即插即用功能，客户端(包括用户自带的便携机)不需修改电脑的网络配置和浏览器配置即可上网。 描述 设计思路 计费支持： 计费系统应支持多种业务交叉的灵活资费策略，支持多种计费方式，能够方便地适应新业务的发展要求； 提供基于数据控制的资费修改手段，能够在线进行费率、优惠折扣的修改；对于新业务的支持，能够通过调整规则数据中的参数或快速生成新的规则数据实现； 计费系统应支持多层帐户模式，即父子帐户、分组帐户，便于制定灵活的收费策略； 计费系统的设计应具有通用性，针对不同的用户接入方式，能够采用相同的计费流程； 营运支持： 使用方便——酒店的住客上网不需要修改原有的网络设置，尽可能作到即插即用； 管理方便——业务管理系统使用界面要简单，管理功能要完善； 维护方便——运行维护简单，提供有效的故障监测和诊断手段，修复要快速； 计费方便——提供多种计费方式，便于用户选择；计费系统最好能够和酒店管理系统无缝连接，统一帐单和结算；实时计费、实时出帐，可打印计费详单； 系统总体设计思路： 易用性，包括用户使用，酒店管理，维护等每一个环节都是必须的，这个方案将会涉及多种使用者的应用层次，对易用性要求最高的是房间用户，其次是酒店的管理。 透明性，酒店宽带业务的认证、计费、帐务处理、用户管理等均在酒店本地进行，用户数据和计费信息保存在本地数据库中，酒店收取用户的费用。 通用性，包括设备类型，用户接入方式，与酒店PMS的接口模式，收费标准，经营方式，合作模式都会有很大的差异，系统的通用性和适应能力是工程实施的关键。 安全性，系统备具容灾、告警及权限管理等安全机制。 在整个方案的设计过程中的各个环节和功能模块我们都会围绕这几个特性进行设计，实现我们在第一章所描述的商业模型。 技术特点 Dr.COM HANcharge是由北京城市热点资讯有限公司()专门针对酒店业宽带业务推出的一套运营管理计费系统。开发历时72个月，并通过了多间3、4、5星级酒店的实际运营测试。系统稳定、功能丰富、计费准确、规则灵活、易用易维护、实用价值高。与一般计费系统相比，Dr.COM HANcharge具有以下突出的优点。 系统提供结、清算界面以及图形化的监控、统计分析界面。 即插即用，零配置。适应住客流动性大的特点，酒店住客无须对自带的手提电脑何设置，即可上网。 支持无需认证的基于客房的计费方式（要求酒店内部网络