TCL集团企业管理调研报告.pdf

大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http://51 TCL 集团企业管理调研报告 第一部分 集团发展 TCL 集团在过去近 20 年的时间里迅速发展成为中国最大的电子集团之一， 并正在通过进入信息产业，保持住快速发展的势头，并实现从传统的家电制造和 销售厂商向互联网领域的主流厂商的转变。对TCL 集团的发展可以分成三个不同 的阶段，这三个阶段里TCL 集团的成功原因是不同的。TCL 集团目前所处的阶段 是从1997 年开始的，这里先回忆以下TCL 集团1997 年前的发展，也即第一、二 阶段，然后重点讨论它97 年以 的经营管理。 一、早期发展 从1981 年创办企业，到1996 年销售额58 亿元、产值67 亿元的全国著名大 型企业集团，TCL 集团1997 年以前的发展大体分为两个阶段： （一）81——89 年，原始积累阶段，主要进行了“软”和 “硬”两个方面的原 始积累，并且“在行动上超前”，业务表现是TCL 电话机形成了规模。 TCL 集团公司自 1981 年由惠阳地区机械局电子科分离成立“惠阳地区电子 工业公司”基础上起步，从做进口电子产品贸易积累了一些资金，然 通过和外 商办合资企业逐步发展起来。在此发展过程中，TCL 成功创办了中国最早的十三 家中外合资企业之一的 “TTK 家庭电器有限公司”，85 年成立“TCL 通讯设备有 限公司”，初创了TCL 品牌，使TCL 成为一个地方知名的企业。 在这一创业过程中，TCL 进行了企业赖以生存和发展的 “硬”和 “软”两方 面原始积累：一是在资本和 产手段上的“硬积累”；二是在人才和管理方法上 的 “软积累”。 TTK 之所以能曾经辉煌，关键在于经营者自觉和不自觉地按照市场的需求来 产的，其产品完全是依据消费者和市场的需求来 产的，是靠开拓市场来经营 的。TCL 电话机从85 年到89 年，由来料加工逐步经营拓展成为打自己品牌，成 为中国电话机“大王”，从中领悟到了规模经营的利益所在。 1 TCL 集团企业管理调研报告 TCL 集团就是这样靠两项企业的自身积累和地方政府的扶持，在市场经济的 大潮中摸爬滚打、历经艰辛而积累到了89 年产值1.5 亿元的规模。 （二）90——96 年，高速发展阶段，由于TCL 在 “观念上的超前”，提前而又 不自觉地在“两个根本性转变”上先走了一步，并成功地运用了资本经营的手段， 结果是TCL 王牌彩电形成规模，96 年达到全国第4 名。 这是TCL 真正达到规模经营、自觉按照市场经济规律运作、实现高速发展的 阶段。1990 年电子通讯工业总公司重组，从1990 到1996 年的七年中，TCL 的工 业总产值增长41 倍，平均年递增70%。 90 年，TCL 提出了“市场是企业的生命，营销是企业的先导”的观点，这在 当时是很有争议的。TCL 认为，尽管企业的生命力表现在技术、 产、人才、管 理、质量等 个方面，但是根据公司当时的情况和产品的特点，影响TCL 最大的 是市场，公司的增长必须要靠市场拓展来带动。TCL 认为，市场营销对于电子产 品企业来说，最重要的是树立自己的品牌和建立自己的营销网络。为此，TCL 将 品牌从电话机拓展到家电和电工产品领域，增加了TCL 品牌的内涵；从树立企业 形象、引入 “企业形象识别”观念入手，制定了CI 手册，在家电产品上推广， 从被动的以销定产和以产定销中解脱出来，主动去认识、培育和推动市场；结合 市场区域网络的逐步推广营造，建立起了自己的营销网络。从91 年在上海建第 1 个分公司到96 年底的全国53 家销售机构的网络，这一网络对推动TCL 品牌， 推动TCL 经营的高速增长，形成规模 产，起了巨大作用。 TCL 销售网络是一笔巨大的财富。因为TCL 有自己的强大网络，所以日本健 伍和香港金山找TCL 代理起产品，并且金山的家庭影院系统使用 TCL 品牌。96 年底，TCL 决定兼并陆氏彩电项目并获得成功，也与TCL 的销售网络有重要关系。 正是因为TCL 有这一营销网络，所以才敢于说TCL 拥有中国市场，可以与外资争 市场份额。也正是因此，TCL 王牌彩电从93 年投产到96 年产销量已经全国第4。 在做好产品经营的同