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行政后勤人员绩效考核 21.1 行政部关键绩效考核指标序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 行政工作计划完成率 季/年度 ×100% 行政部 2 后勤工作计划完成率 季/年度 ×100% 行政部 3 行政费用预算控制率 季/年度 ×100% 财务部 4 行政办公设备完好率 季/年度 ×100% 行政部 5 办公用品采购 按时完成率 季/年度 ×100% 行政部 6 后勤服务满意度 季/年度 企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值 行政部 7 车辆调度合理性 季/年度 相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数 行政部 8 消防安全事故发生次数 季/年度 考核期内消防安全事故发生的次数 行政部 9 部门协作满意度 年度 相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值 人力资源部 21.2 法律部关键绩效考核指标序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 各类法律风险分析报告提交及时率 季/年度 ×100% 法律部 2 法律纠纷发生次数 季/年度 考核期内因企业制度或合同、文件等存在法律漏洞而发生的法律纠纷次数 法律部 3 法律纠纷处理及时率 季/年度 ×100% 法律部 4 诉讼胜诉率 季/年度 ×100% 法律部 5 法律支持满意度 季/年度 参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参考，相关部门满意度评价的算术平均值 法律部 6 普法培训计划完成率 季/年度 ×100% 法律部 7 文书档案归档率 季/年度 ×100% 法律部 21.3 后勤部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 后勤部经理 部门 后勤部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 后勤工作计划完成率 20% 考核期内后勤工作计划完成率达100% 2 后勤费用预算控制率 15% 考核期内后勤费用预算控制率在____%以内 3 基建工作计划完成率 15% 考核期内基建工作计划完成率达100% 4 环境卫生达标率 10% 考核期内环境卫生标率达100% 5 公共设施维护及时率 10% 考核期内公共设施维护及时率____%以上 6 维修费用降低率 10% 考核期内维修费用降低____%以上 7 维修及时率 5% 考核期内维修及时率在____%以上 8 食宿服务满意5% 考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分以上 9 安全事故发生次数 5% 重大安全事故发生次数为0 10 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 安全事故 安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 21.4 接待部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 职位 接待部经理 部门 接待部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 接待部门工作计划完成率 20% 考核期内部门工作计划完成率达100% 2 部门管理费用控制 15% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 3 接待费用控制率 15% 考核期内接待费用控制率在____%以内 4 接待服务方案提交及时率 15% 考核期内接待服务方案提交及时率在____%以上 5 信息传递及时率 10% 考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100% 6 接待服务满意度 10% 考核期内接待服务满意度评价在____分以上 7 接待服务被投诉次数 10% 考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下 8 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 部门工作计划完成率 部门工作计划完成率=×100% 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 21. 行政后勤人员绩效考核方案方案名称 行政后勤人员绩效考核方案 受控状态 编 号 一、考核目的 对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析二、考核内容与标准 对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行其具体考核内容与考核标准见下表。 行政后勤人员考核内容与标准 考核内容 考核标准 工作 态度 勤出勤率达到____%以上，每低1%，减____分 工作主动性 对分内分外的工作都十分积极主动____分 能主动地完成好本职工作____分 工作