领导艺术、管理技巧-成功经理人(余世维).doc

目 录 讲师介绍 2 课程表 3 第一章 传统经理人的迷思 4 第二章 领导智商（Leadership IQ） 18 更好、更快、更省 18 如何成为引爆专家 24 群体中的个别差异 26 第三章 领导情商（Executive EQ） 30 绪论：领导能力的剧变 30 职场内的情绪——当时和现在 32 管理智商如何运作 36 管理智商的十项特质 38 第四章 企业文化 42 组织文化的构造及形成 42 组织文化的传播及学习 47  讲 师 介 绍 --- 余世维 博士 学历：美国佛州诺瓦大学 公共决策博士 美国哈佛大学 企业管理博士后研究 英国牛津大学 国际经济博士后研究 经历：日本航空公司 台湾地区副总经理 美爽爽化妆品公司 驻美副总经理 泰华土地开发公司（泰国工业区） 总经理 现任：谊联企业股份有限公司 副总经理 总禄企业公司 董事 高立国际开发公司 常务董事 全统旅游娱乐公司（青岛） 监察人 上海优仕企业管理咨询有限公司 首席顾问与培训讲师 高雄科学技术大学 教授 余世维先生在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域。 余先生学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。 他为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制药、日本第一制药、日本油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、有效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。 余先生的授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧；并以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念，深受学员欢迎。 课 程 表 日期 时间 第一天 日期 时间 第二天 0900 ( 1030 传统经理人的迷思 0900 ( 1030 管理逆商（一） 1030 ( 1045 休 息 1030 ( 1045 休 息 1045 ( 1230 领导智商 1045 ( 1230 管理逆商（二） 1230 ( 1330 午 餐 1230 ( 1330 午 餐 1330 ( 1500 领导情商（一） 1330 ( 1500 健康的经理人 1500 ( 1515 休 息 1500 ( 1515 休 息 1515 ( 1700 领导情商（二） 1515 ( 1700