地产讲师培训流程_管理手册.doc

地产讲师培训流程 管理手册 讲师组成人员：王伟、 讲师工作职责：招聘快销中心业务员，培训新人入职、业务员及公司安排的在岗业务员培训。努力学习提高自己的培训技能 讲师工作安排要点 在每次招聘后，协助人事部经理负责对应聘人员进行面试。 面试后由班主任确定安排时间，并提前通知讲师准备进行培训。 培训讲师向班主任报告后，领取培训课段资料（在前一天熟悉）培训后并填写培训的效果调查反馈表。 培训讲师在培训课完毕后，当日上交培训资料。 在岗人员培训时间、地点、讲师根据需要另行安排。 四、讲师行为规范 1、以良好的精神状态面对员工，为其传递激情与动力。 2、讲师需注意语言清晰及语调快慢，能让员工易懂易记。 3、对员工的提问，需耐心解答，不得表现出烦躁的情绪。 4、演讲主题鲜明，禁止长时间闲聊与课题无关的话题。 5、禁止照本宣读，在一个内容里需适当作出一些解释及提问，并与其互动。 五、培训内容 培训课程（一） 新员工培训教材 授课方式 讲授、示范、演练 时间：120分钟 授课目标 通过学习，使新入职员工了解房地产； 了解邦宏销售模式及公司文化； 3、通过演练与示范、熟悉如何成为一名合格的销售人员。 授课内容 1、公司介绍；行业比较分析 2、房地产基础知识概述 3、交易流程；4、税费5、置业计划书； 6、交易技巧 7、业务合同填写及注意事项； 授课对象 新员工 授课资料 新员工培训教材 授课地点 公司会议室 备注 以“传道、授业、解惑”的原则，帮助新员工快速了解房地产行业；认真贯彻公司的旨意，公司文化及规章制度，传达公司发展理念，并以友善、认真、耐心的态度为员工营造良好的课堂氛围。 （教材附后） 培训课程（二） 税费、税种及其它费用计算方法 授课方式 列举、演算、演练 时间：60分钟 授课目标 1、了解交易过程中所需要缴纳的税种及税费； 2、了解税费的计算方法 授课内容 1、缴纳的税种；2、税率；3、如何计算税费；4、按揭流程及费用；5、注意事项 授课对象 新（在岗）员工 授课资料 授课地点 公司会议室 备注 （教材附后） 培训课程（三） 置业顾问销售百问 授课方式 演讲、案例分析、提问 时间：120分钟 授课目标 1、通过各种案例分析解决在销售过程中的常见问题； 2、通过提问方式加深业务员对问题的印象； 3、加强业务员的谈判水平 授课内容 1、按揭交易类问题；2、过户问题；3、书面合同问题； 4、产权问题；5、税费问题6、政策法规问题7、看房前问题；8、看房过程中问题；9、谈判注意问题；10、楼户自身问题；11、现场问题 授课对象 在岗员工 授课资料 销售百问 授课地点 待定 备注 （教材附后） 按揭交易类： 什么样的房子不能转让？ 查封限制的； 未解除银行抵押的； 联名房产未经另一方允许的 如何做资金监管？ 买卖双方到指定银行签定资金监管协议后，买方将购房首期存入指定监管帐户； 买卖双方各自在监管银行开设帐户； 出证后监管金额将划进卖方帐户，如未能在协议期内出证，监管金额将 解冻返回买方帐户。 首期款税费佣金等可以全额监管吗？ 税费佣金不可以监管， 税费是交给税费机关的，佣金是代理公司的卖方无权收取。 赎楼的费用由谁来承担？ 赎楼的费用由业主承担，业主实收的由买方承担。 通过担保公司赎楼的，要交纳的赎楼费用，比例还贷额度1%。 贷款额可以超过原值吗？ 可以 超原价值的要估价所送审，附带评估报告。 现在的操作基本会参照评估值。 领证后多长时间开始供楼？ 放款后的次月。 对于预售或转按的可能在未领证前就要供楼。 贷款银行基本会信息通知。 怎样计算贷款年限？ 批地年限加贷款年限不能超过30年。 基本情况下，新房不超30年，二手房不超过20年。 客户在购房时可以不做委托公证吗？ 不可以 委托公证会保障业务员顺利为买方办理产权过户等手续。 做委托公证也是行业服务的必要手续。 客户具备那些条件时业主应赎楼？ 买方交清首期款及相关费用时业主应赎楼。 如客户只交了定金后业主就赎楼，赎楼后客户放弃购买，业主是没有保障的。 第二套房的利率与第一套的一样吗？ 不一样。 第二套住房基本利率上调10%。 什么情况下银行可能不给购买人按揭？ 个人信贷不良。 提供虚假收入证明。 银行调整的新利率在何时执行？ 答：按揭中的在第二年，新购置的房产执行新标准。 揭购房会产生哪些费用？ 评估费、委托公证费、抵押登记费。 最好不要在置业计划书上体现按揭费字样应解释为购房费用。 客户购房可以做抵押消费贷款吗？ 可以 客户提供抵押物的证明资料后，可以向银行申请消费贷款。 需要的资料、房产证复印件、买卖合同原件、身份证、收入证明、夫妻一方