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欧莱雅营销案例分析 丁晓思 甲骨文公司大中国区CRM高级服务经理 Siebel is the solution we use to support our multi-channel consumer marketing strategies from purchase behavior analysis to segmentation, execution and ROI measurement of campaigns, across brands and countries. -Georges Edouard Dias, Strategic Business Development Division 版权© 2010归甲骨文公司所有。 欧莱雅营销案例分析 Siebel is the solution we use to support our multi-channel consumer marketing strategies from purchase behavior analysis to segmentation, execution and ROI measurement of campaigns, across brands and countries. - Georges Edouard Dias, Strategic Business Development Division 公司简介 面临的问题 世界上最大的化妆品公司 营销费用高 全球17个品牌 客户和渠道信息分散 分销渠道: 多个营销系统,没有统一的客户视图 理发店 专卖店 超市 百货商店 Lancome在全球有600万会员 版权© 2010归甲骨文公司所有。 欧莱雅营销案例分析 Siebel is the solution we use to support our multi-channel consumer marketing strategies from purchase behavior analysis to segmentation, execution and ROI measurement of campaigns, across brands and countries. - Georges Edouard Dias, Strategic Business Development Division 目标 技术信息  增加在用客户的平均消费 Siebel 版本: Siebel 7.7  增加客户使用该公司产品的生命 Siebel Instances个数: 3 周期  改善客户资料 集成系统: SAP, eCommerce, POS  增强从细分客户群获取更多价值 的能力 数据库: MS SQL Server  针对细分客户执行有效的市场活 动 硬件供应商: HP 版权© 2010归甲骨文公司所有。 欧莱雅营销案例分析 Siebel is the solution we use to support our m

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