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压力管理 压力的普遍性 普遍性：日本的过劳死非常常见。国际劳工组织（ILO）发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名员工就有1人苦于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中 在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，50%的劳工或多或少都有与压力有关的症状，7%的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状 在美国，37%的人报告工作压力增加了；75-90%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大。据估计，每天约有100万的员工为了逃避压力而缺勤，每年由于压力会损失5.5亿个工作日 压力反应误区及消极影响 反应1：过量饮酒、大量吸烟、某些不正当的夜生活等 反应2：转嫁他人：家人、周围的人 反应3：默默地承受，心理和生理健康状况下降 压力对身体的灾难性影响，对心血管系统、呼吸系统、内分泌系统、消化系统、生殖系统、免疫系统、神经疾病、焦虑、吸毒等等 因压力而付出的代价 1999年3月，美国心理学会（APA）与国家职业安全与健康研究所联合主办的“工作压力与健康”研讨会，突出工作压力对心理、生理及行为健康的负面影响 据估计：美国2000年用于压力管理的培训活动的花费大约为120亿美元 很多企业加入了各种心理健康项目，如员工帮助计划（employee assistance plan，EAP）、家庭咨询、社区心理服务等 压力管理的主要内容 压力的含义 压力的原因 压力的诊断 压力的控制和调节 压力的含义 第一：压力是指那些使人感到紧张的事件或环境 第二：压力是一种主观的反应。是一种心态，是人体内部出现的解释性的、情感性的、防御性的反应过程 第三：是对需要或伤害侵入的一种生理和行为上的反应。在这种情况下，人们会感到全身发冷、手掌心甚至脚心出汗、脸发热、双手颤抖等等 压力的含义 压力（stress）：人们体验到的紧张状态或对工作压力的体验 焦虑（anxiety）：一种心理现象，是一种情绪状态；而压力不仅是心理、情绪状态，还会在生理、病理现象出现上起重要作用 神经紧张（nervous tension）：神经紧张总是表露于外，而压力可能表露于外，也可以隐藏起来 压力产生的机制 压力产生的核心：需要得不到满足 需要理论：马斯洛的需要层次理论 例子：工作安全，工作保障，面子，生存，成长，尊重，生理，健康 压力源分类1 压力源 压力源分类2 工作本身：工作超负荷与工作低负荷；生活和职业变化（工作丰富化，工作多样化，离职，裁员等等）；工作关系（人际关系、性骚扰等） 工作环境：社会变革加剧，组织和个人适应困难。全球化、信息时代、知识经济、网络的影响。学习型组织、学习型社会 家庭：子女教育、抚养、老人照料，配偶工作，家庭矛盾，离异等等 身体原因：疾病，受伤 其他：提升机会少，工作场地拥挤，强噪音、过热、过冷，空气污染，缺乏安全保证，邻里关系紧张等 不同生活事件引起的压力数值表（西方人的数据） 压力状况诊断 以下的表格提供了工作压力的一些信息。在问题下面有得分的情况和解释。读完下面的每个描述之后，划出最适合你的部分。要求尽你的知识能力作出判断： 解释 0-15以下：恭喜你！ 16-30：提醒你！中等程度的压力 31-45分：告诫你！采取措施是必要的 46-60分：警示你！立即采取措施 工作压力的后果 对体质的影响：血压、血脂高；心肌梗塞、溃疡，关节炎；癌症 对心理的影响：焦虑、压抑、神经质、易激动、紧张、厌烦等情绪状态 副作用：消极情绪（怠工、缺乏热情等）；敌对情绪（易怒，吹毛求疵）；悲观情绪（失望、情绪低落、缺乏自信、孤僻等）；悲观厌世（自杀） 工作压力的后果（续） 对行为的影响：食欲减退，失眠，过量吸烟和饮酒，药物滥用等 影响工作成绩：倒U型曲线 缺勤、离职增加 决策失误增加 压力应对（coping） 应对者分类 将压力转化成动力 被压力左右：表面没事，实际紧张 面对压力，麻痹自己 人格与应对方式选择 A型性格 vs B型性格 个人有意识vs无意识应对 组织对策 性格与压力应对 A型性格B型性格分布 A型性格测试 得分的计算和解释 压力的个人管理 锻炼：散布、跑步、游泳、打球等 放松：气功、瑜伽；或休闲的电视节目 行为自我控制：生物反馈训练 建立支持性社会网络：同事、朋友倾诉 心理治疗：理性情绪疗法 你的应对方式是什么？ 每个问题有两个答案，“是”、“否”。请你根据自己的情况在每个问题后边选择一个答案，如果选择是，则请继续对后面的“有效”、“比较有效” 、“无效”作出选择。 结果解释 如果解决问题的因子分最高，说明压力的应对类型为成熟型 求助也是一种相对积极的压力管理方式 退避、自责和幻想是一种不成熟的压力管理方式，这类人具有神经症的某些特点，他们的情绪缺乏稳定性。退避意味着放弃解决问题的尝试，意味着承认自己的失败和无能。幻想尽管可以暂时