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旅游操作考试样卷 基础知识题部分（50分） 一、单选题（每题1分，共20分） 1．在不定向旅游线路操作设计中首先要确定的是（ ） A．客户需求 B．大交通 C．旅游景区 D．用餐标准 2．以下哪种报价，是我们团队的方式（ ） A、分项报价 B：综合报价 C、同行价 D、地接加车价 3．目前一般旅行社操作模式是（ ） A．出入境个人独立操作 B．流水联手操作 C．旅游接待上交操作 D．专线接待独立操作 4. 在一般情况下，汽车团散客报价儿童价都包括什么（ ） A． 房、车 B.餐、车 C. 门票、房 D.门票、车 5．旅行社对投入的资金希望在一定时期内收回并获得一定利益的定价目标属于（ ） A．维持生存目标 B．预期收益目标 C．扩大市场占有率目标 D．应对竞争目标 6.九寨沟是举世闻名的世界自然文化遗产，游览线路为人字形。从景区入口乘车，经树正沟、树正群海，至（ ）分叉，东南方向经则查哇沟至上下季节海、五彩池，西南方向沿日寨沟一路向前，欣赏如珍珠项链般串起的几十个彩池和海子。 A．诺日朗 B．迎客松 C．剑岩悬泉 D．长海 7．客人所属领区判断，以下列那个为最终标准 （ ） A．护照签发地 B．工作地（近六个月居住地） C．出生地 D．户口所在地 8．澳大利亚入境时不能带什么（ ） A. 电子类 B.鲜果类 C.电器类 D. 印刷类 9．请说出北京飞海口的单程飞行时间（ ） A．3小时左右 B．1.5小时左右 C．2小时左右 D．4小时左右 10．北欧哪个国家将欧元定为法定货币（ ） A． 芬兰 B． 瑞典 C． 丹麦 D． 挪威 11．请说按顺序标出下航空公司代码：国航、东航、南航、海航（ ） A．CA MU CZ HU B．MU CA CZ HU C．CA CZ HU MU D．HU CZ MU CA 12．下列哪些国家需要预约送签 （ ） A.奥地利 B.新西兰 C.法国 D.英国 13．请指出以下旅游景点中，哪一个不是丽江的旅游景点（ ） A．崇圣寺三塔 B．玉龙雪山 C．束河古镇 D．四方街 14．华东五市是指哪五个城市（ ） A．上海、苏州、杭州、南京、无锡 B．杭州、上海、广州、扬州、无锡 C．杭州、南京、无锡、福州、厦门 D．南京、无锡、苏州、宜兴、上海 15．澳大利亚悉尼1月份比北京相差几小时时差. ( ) A．4小时 B．3小时 C．5小时 D．2小时 16．请指出以下北京/三亚/北京往返机票（含往返100元机场建设费）5折之后的价格哪一个是正确的（ ）备注：北京/三亚（单程全价机票的价格是2310元+50元机建） A．2420元 B．2320元 C．2370元 D．2400元 17．欧洲ADS 团队几人成团（ ） A．3人 B．4人 C．5人 D．6人 18．澳大利亚是南半球第几大国家（ ） A．第一 B．第二 C．第三 D．第四 19．申请签证，护照有效期最短为几个月（ ） A．3个月 B．4个月 C．5个月 D．6个月 20. 希腊驻华使领馆在以下哪个城市没有（ ） A.北京 B.上海 C.广州 D.重庆 二、多选题（每题2 分，共 20分） 1．小刘在销售海岛旅游线时跟客户说：“您参加完我们给您安排的线路，肯定特别满意，还能让同事都羡慕您。”请问小刘用的是那种销售方法。（ ） A．心理认定法 B．暗示成交法 C．卖点营销法 D．竞争营销法 2．属于操作部经理的素质要求有（ ） A．具有谈判技巧 B．具有法律意识 C．具有市场意识 D．具有营销知识 3．面对客户销售产品时，正确的做法是（