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国家人力资源管理师培训 第一章 人力资源规划 凡事预则立，不预则废！ 孙子兵法： 夫未战而庙算胜者，得算多也！ 夫未战而庙算不胜者，得算少也！ 多算胜，少算不胜，而况乎无算乎！ 做规划需要问自己的四个问题 现在我们的情况怎麽样？——确定目前组织的人力资源管理状态 我们的目标是什么？——最大和最重要的差距就成为我们的目标 我们怎样才能实现目标？——即需要花费什么资源也是HR工作的主要内容 我们做得如何？——对结果的评价和反馈 现代人力资源管理的关键环节 人力资源规划的内容 人力资源规划的程序和方法 联想的HR三年战略联想的HR三年战略 1 根据必威体育精装版的组织结构，明确各层管理者的HR职责及管理流程 2 科学设置公司组织结构、岗位，得出人岗匹配的方法 3 提出明确的EVP（员工价值承诺），并对内外进行宣传 4 完善以前的招聘流程，并制定针对中高层管理者和高级技术人员的招聘策略 5 建立适应未来业务及业务运营模式（如；联盟）的特点建立多元化、灵活的薪酬制度 6 规划制定明确的员工职业生涯发展道路，并设计出相应的支持体系（例如：专业职称体系、培训、轮岗） 7 建立干部能上能下的机制，为员工发展创造空间 8 建立以ERP系统的HR模块为核心的人力资源信息系统 推进计划 何时制定人力资源规划呢？ 这个时间并不固定，往往在确定了企业战略目标之后，又掌握了足够的信息才开始制定。 一般制定后三年修改一次。 年度人力资源计划当然是年年制定。为了得到足够的反馈和更正确地执行，许多大企业往往在当年的七月份就开始启动制定明年的人力资源计划。一般在当年的十月份完成计划，还有两个月可作沟通，以利于该人力资源计划的实施。 工作岗位分析 人力资源规划的内涵 ★广义：企业所有人力资源计划的总称，战略规划和战术计划的统一 ★狭义：为实施企业发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源的供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程 人力资源规划的内容 工作岗位分析 定义：对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 内容： 1、界定岗位的工作范围和内容 2、明确岗位对员工的素质要求 3、制定工作说明书、岗位规范等 工作岗位分析的作用 工作岗位分析信息的主要来源 岗位分析的常见术语 工作要素：工作中的不能分解的最小动作单位。如运行李包括将行李搬到行李车上，推车到指定地点，搬下行李，放到指定地方4个工作要素。 工作任务：在一定时间内，为达到某一目的而进行的一系列活动，可以由一个或多个工作要素构成。 如给瓶子贴标签只有一个工作要素，而上述搬行李有4个。 工作分析的常见术语 职责：为实现一定的组织职能或工作目标而承担的一项或多项任务组成的活动，如工作满意度调查是人事经理的一项职责，打字员的职责包括打字、校对、简单维修等任务。 职位：又称岗位，指担负一项或多项职责的一个任职者所对应的位置。职位与员工个体一一匹配，职位数量等于员工数量。以事为中心，强调人所担任的岗位，而非该岗位的任职者。 工作分析的常见术语 工作或称职务：由一个或一组主要职责相似的职位组成。一项工作可以只有一个职位，也可以有多个职位。如营销工作可能会有许多从事不同营销工作的人。 职业：不同组织中不同时间从事相似活动的一系列工作的总称。如教师，工程师等。 工作族：工作类型，两个及以上工作任务相似或所要求的人员特征相似的一组工作。 岗位分析的程序 岗位分析的程序 岗位分析的产出 岗位规范 工作说明书 职务晋升图 岗位规范 定义：各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定 内容： （1）岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则 （2）定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准等 （3）岗位培训规范： （4）岗位员工规范：任职资格、知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等 岗位规范 岗位规范的结构模式 （1）管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求 （2）管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲 （3）生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例 （4）生产岗位操作规范：岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度 （5）其他种类的岗位规范： 工作说明书 定义：对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、