以医院管理年为契机 持续提升医院管理水平.ppt

医院管理年活动自2005年开展，已连续3年，其指导思想与活动目标不变，但内容与要求不断深化，持续推进，突出医院管理长效机制的建立。 一、活动主题: 以病人为中心，提高医疗服务质量 二、主要内容 维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境。 三、目 的 针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质量，降低医药费用，改进服务作风。通过深入的开展医院管理年活动，逐步建立科学、规范的公立医院管理制度，促进社会主义和谐社会建设。 四、核心内容 保证医疗质量和医疗安全 五、活动范围 全国各级各类医院，重点是公立医院。 六、实施步骤： 1、2007年3月：下发通知，全面部署； 2、2007年4月—2008年4月：组织实施； 3、2008年5月：总结表彰。 七、六大工作目标： 1、提高医疗质量.保障医疗安全.巩固基础医疗和护理质量.保证医疗服务的安全性和有效性。 2、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。 3、提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，优化医疗执业环境（新增），构建和谐医患关系。 4、加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。 5、严格医药费用管理，杜绝不合理收费。 6、加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，加强医院文化建设（新增），推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风。 八、39项重点要求： 2005年医院管理年活动重点要求33项； 2006年重点要求45项 （新增12项如下） 第2项：建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。 第6项：执行《处方管理办法（试行）》，加强处方规范化管理，逐步实行按药品通用名处方，探索开展处方点评工作，登记并通报不合理处方。 第8项：落实护士配备标准，规范护士执业行为，加强护理管理，提高护理服务意识、水平、质量和专业技术能力。 第15项：加强挂号管理，创新挂号便民方式，提高预约挂号比例，开展就诊流程指导，增加专家门诊数量。 第29项：提高医院经济管理水平，加强财务监督分析，建立患者医药费用控制指标。 第30项：严格执行国家有关药品集中招标采购的制度和规定，将应招标药品全部纳入集中招标采购，做到公开、透明、公正。严禁擅自采购应招标药品。 新增12项 第33项：严格执行住院患者费用每日清制度，将药品.医用耗材和医疗服务名称.数量.单价.金额等通过适当方式告知患者。患者出院时，提供详细的总费用清单。 第35项：完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者进行核查，病历没有记录的医疗项目不得收取费用。 第36项：认真组织开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，坚持全心全意为人民健康服务的宗旨，努力构建和谐医患关系。 新增12项 第38项：坚决贯彻落实中央和卫生部关于治理医药购销领域商业贿赂的工作部署，认真扎实做好自查自纠、查处案件和健全制度等项工作。 第44项：认真处理群众投诉、举报，严肃查处损害群众利益的行为。 第45项：加强纠风工作，落实纠风工作责任制，强化医院院长管理责任。 新增内容： （1）加大医院院长管理责任。明确院长是医院质量管理第一责任人，坚持科学发展观和正确的政绩观。医院院长减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。 （2）全面推行医院院务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见；结合医师定期考核，建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。 （3）健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全制度。做到人人知晓，落实到位。 （4）坚持公立医院公益性质，坚持合理检查、合理用药、因病施治。严格控制、规范使用高值耗材和贵重药品，继续实行三级医院同类医学检验、医学影像检查结果互认。 （5）严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》，开展抗菌药物临床应用和细菌耐药监测，提高抗菌药物临床合理应用水平。培养临床药师，实施临床用药监控，加强药品不良反应与药害事故的监测与报告。 （6）在临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，正确实施治疗和护理措施，密切观察患者病情变化，为患者提供基本生活护理服务，提供康复和健康指导，保障患者安全和护理工作质量。 （7）加强医疗技术和人员资格准入，维护患者安全。严格对大型医用设备、器官移植技术、介入技术、人工关节等高新技术的准入和临床应用管理。 （8）加强临床检验、医学影像、病理和临床用血管理，提高质量。 （9）创建平安医院，优化医疗执业环境。 （10）落实各项惠民措施，努力缓解看病贵。 （11）严格执行国家有关药品、医用耗材集中