湖南保监局学习实践科学发展观活动.docVIP

湖南保监局学习实践科学发展观活动 问卷调查情况统计分析 湖南保险业学习实践科学发展观活动调查问卷共发放550份，回收问卷485份，有效问卷484份，有效问卷回收率88%。问卷填报对象构成如下： 对 象 人数 / 占比 高管人员、部门负责人、一般员工；协会负责人 324人 / 66.94% 营销员 48人 / 9.92% 消费者 107人 / 22.11% 党政干部、专家学者、廉政监督员 5人 / 1.03% 1、学习实践科学发展观活动重要性深入人心 90.5%的调查者认为在湖南保险业学习贯彻科学发展观并不只是走走形式，没有实效。 1、您是否同意贯彻科学发展观主要是中央的事，对于保险行业，特别是湖南的区域保险市场来说不过是走走形式，换汤不换药，没多大实效。(单选?) 同意 36人 / 7.44% 不太同意 146人 / 30.17% 很不同意 292人 / 60.33% 无所谓 10人 / 2.07% 2、湖南保险业规模扩展过快，发展质量不佳 超过半数的调查者认为机构、保费扩展速度过快，76.86%调查者认为湖南保险业发展质量不佳。 2、科学发展观的第一要义是发展，您怎么看待当前湖南保险业的发展现状？（可多选） 保费收入和机构扩张速度过快 269人 / 55.58% 保费收入和机构扩张速度适中 119人 /24.59% 保费收入和机构扩张速度太慢 28人 / 5.79% 发展质量不佳，要实现结构、质量与效益相统一 372人 / 76.86% 发展质量良好，实现了健康持续的科学发展 52人/10.74% 3、消费者权益保护重视不够 60.54%的调查者认为保险机构没有真正树立以人为本观念、对消费者利益保护重视不够。 3、科学发展观的核心是以人为本，您觉得在这一点上，湖南保险业的现状是？（可多选） 有畅通的消费者投诉渠道，投诉能及时得到处理，对消费者利益保护良好 204人 / 42.15% 消费者投诉渠道少，投诉处理速度慢，对消费者利益的保护还不够 167人 /34.50% 保险从业机构没有真正树立以人为本观念、对消费者利益保护重视不够 293人 / 60.54% 保险从业机构树立了以人为本观念，高度重视消费者利益保护 106人 / 21.90% 4、恶性竞争现象较为严重，必须转变当前的发展模式 超过60%的调查者认为当前行业恶性竞争现象普遍，必须转变当前的发展模式。 4、科学发展观的基本要求是全面发展、协调发展与可持续发展，您怎么看待当前湖南保险业的发展模式？（可多选） 是设机构、铺摊子的外延式扩张 194人 / 40.08% 是管理科学的集约化、精细化发展 55人 /11.36% 发展更多依靠的是降低费率、提高手续费、不诚信经营的恶性竞争 293人 / 60.54% 保险机构之间的竞争是良性、积极的市场竞争，促进了行业科学发展 100人 / 20.66% 当前的发展模式良好，可以实现健康、持续的长远发展 68人/14.05% 要实现健康持续的长远发展，必须着力转变当前的发展模式 341人/70.46% 5、区域、产品结构发展失衡 接近70%的调查者认为城市、农村发展失衡，产品结构不合理。 5、科学发展观的根本方法是统筹兼顾，您觉得湖南保险业统筹发展的现状是？（可多选） 城市、农村保险市场同步协调发展 129人 / 26.65% 城市、农村保险市场发展失衡 338人 /69.83% 保障性与投资性产品、长期业务与短期业务等比例良好，产品结构合理 125人 / 25.83% 保障性与投资性产品、长期业务与短期业务等比例失衡，产品结构不合理 329人 / 67.98% 6、学习实践科学发展观的主要目标是引导行业转变发展方式，实现行业快速协调持续发展 60.74%的调查者认为学习实践科学发展观的主要目标是要引导行业转变发展方式。 6、您认为湖南保险业学习实践科学发展观最主要的目标是？(单选?) 维持现有发展模式，实现保费收入的快速增长 4人 / 0.83% 健全、完善保险监管制度，夯实行业发展的制度基础 71人 /14.67% 严厉打击市场违规行为，加大违规处罚的力度，保护消费者利益 61人 / 12.60% 促使保险从业人员牢固树立诚信经营的思想，提高行业形象 54人 / 11.16% 引导行业转变发展方式，实现行业快速协调持续发展 294 人/60.74% 7、零现金、见费出单、资金专用账户制度运行效果良好 82.86%的调查者认为零现金、见费出单等制度执行有效果，其中65.60%的调查者认为执行效果良好（有部分调查者在论述题作答时提出零现金制度在农村执行时存在一定困难，特别是在偏远的农村山区，其中很多湘西地区的调查者提到了这一困难）。