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企业文化与现代企业经营主讲 杨永会 决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的核心要素是他的软件，而不是他的硬件。 所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。 —题记 1 文化的解释与演变 广义的文化：人类所创造的一切物质财富与精神财富的总和。 换言之，一切非纯自然的东西都可称为文化。 狭义的文化：特定人群的生存观念及由此产生的行为（或风俗）习惯。即观念系统。 2 文化的四个特点； （1）任何人群都必然生活在一定的文化背景中。 （2）不同的文化塑造了不同的人群，不同的人群又反过来创造了不同的文化。 （3）所有的文化都是一种积淀和传播的结果。 （4）所有的文化都处在不停的变化中。 3 关于中国传统文化 （1）儒，人与人的关系，伦理，入世。 （2）道，人与自然的关系，治世。 （3）佛，人本身的生存，出世。 以佛治心，以道治身，以儒治世。 中国传统文化的“五轻五重”重道德，轻利益；重传统，轻创新；重关系，轻契约；重权威，轻民意；重人治，轻法治。 4 东西文化的差异及对比 美国文化的三个特点： 实用主义 个人主义 英雄主义 中美文化的对比： 美重规则，中重情义； 美重个性，中重群体； 美重平等，中重等级； 美重财富，中重官位； 美重内容，中重形式； 美放纵情绪，中压抑情绪。 中外相关文化的对比： 古代西方主要以宗教和法律调节社会关系，而古代中国则依靠政权和道德来调节。 中国属高语境的文化，西方属低语境的文化； 中国属多时制的文化，西方属单时制的文化； 中国属以情和孝为核心的家庭文化，日本属以忠、和为核心的团队文化；西方属以契约为核心的人本文化。 二 关于企业文化 1 企业文化的产生及渊源； 2 什么是企业文化； （1）企业文化就是企业管理之道； （2）企业文化就是企业的所有经营理念以 及由此而表现出来的经营行为习惯的总和。 （3）企业文化就是企业的性格。 企业文化的作用： 一个企业有什么样的企业文化，就会有什么样的企业经营理念，有什么样的企业经营理念就必然会有什么样的经营行为习惯，有什么样的经营行为习惯就必然会有什么样的命运结果。 企业文化就是企业经营的总开关。 3人的性格构成与企业文化的关系； 性格就是人的一种稳定的心理状态以及由此表现出来的行为习惯。 4 毛泽东与邓小平的性格分析； 5民族文化与民族经济发展的关系； 一个民族的性格特质及文化优势往往会形成相应的产业优势。 6 日本民族文化与日本企业文化的分析； 日本民族文化的渊源： （1）神道，忠； （2）茶道，和； （3）武士道，义。 日本企业文化的几大特点： （1）团队精神； （2）牺牲精神； （3）学习精神； （4）进取精神； （5）崇强欺弱的性格。 日本民族文化与日本产业的发展及挑战 日本的文化特质支持了日本制造业的发展，主要表现： 强烈的质量意识； 绝对的服从管理； 严格的工作计划与时间意识； 不断的学习与不断的进步； 团队精神与勤劳务实。 7 宗教文化、学校文化与军队文化 宗教文化表现在： 教义、组织机构、仪式、形象、行为规范 军队文化表现在： 执行力、行为规范、形象 学校文化的表现： 精神及办学理念的传承。 8 关于毛泽东领导的共产党军队的组织文化； （1）愿景 （2）核心理念 （3）宗旨 （4）军队精神 （5）行为规范 （6）组织形象 （7）组织原则 （8）军队建设理念 （9）作战理念 （10）党的作风 共产党军队在不同的阶段有不同的主流文化和主流精神，表现： 井冈山精神 长征精神 延安精神 西柏坡精神 9 关于海尔的企业文化 海尔之路 质量——服务——品牌——国际化—— 海尔的企业文化理念体系： 1愿景：成为国际家电名牌。 2质量：有缺陷的产品就是废品，精细化，零缺陷。 3用人理念：赛马不相马，人人是人才。 4服务理念：真诚到永远，用户永远是对的。 5竞争理念：打价值战，不大价格战。 6创新理念：产品、机制、文化创新。 7出口理念：先难后易。 8品牌理念：国门之内无名牌。 9市场理念：没有淡季的市场，只有淡季的思想。 10营销理念：先买信誉，后卖产品。 11资本运营：东方亮了亮西方。 12生存理念：永远战战兢兢， 10 成功企业文化的八大特点； 愿景统一，理念完备， 行为规范，形象鲜明； 传播畅达，知行合一； 与时俱进，生生不息。 世界500强企业文化的共同点： 1以顾客为中心 2团队合作 3平等对待员工 4创新与激励。 11 如何构建成功的企业