企业资源规划(Enterprise.pptVIP

Chapter 1　ERP導論 * 01 學習目標 ERP導論 企業資源規劃（Enterprise Resource Planning, ERP）系統已儼然成為各企業最為重要的核心管理系統。本章首先將介紹ERP 的定義與沿革；其次介紹ERP 的特色、模組與導入效益評估；最後將提出ERP 的市場現況與趨勢供讀者參考。 本章摘要 第1節 ERP的定義與沿革 第2節 企業為何需要ERP 第3節 ERP的特色、模組與優缺點 第4節 ERP導入與效益評估 第5節 ERP的市場現況與趨勢 第6節 結語 第1節 ERP的定義與沿革 ERP的定義 1990年代初期，美國Gartner Inc.顧問公司和 American Production and Inventory Control Society (APICS)創造出企業資源規劃系統並定義。 ERP 系統乃是一財務會計導向（Accounting-Oriented）的資訊系統，其主要功能為將企業用來滿足顧客訂單所需之資源( 涵蓋了採購、生產與配銷運籌作業所需之資源) 進行有效的整合與規劃，以擴大整體經營績效、降低成本。 企業資源規劃系統 學者或機構 年份 ERP之定義 日本ERP研究會 2000 ERP系統是整合會計管理、生產管理、銷售管理、庫存管理人事管理等企業基礎資訊系統的新型態套裝軟體 Faleti 2001 ERP是一套用來支援企業內部所有財務與營運流程之整合決策支援系統 Hammer 2002 ERP是一個軟體模組家族，由各模組共享一個資料庫並緊密結合在一起，以支援企業營運流程 Babaie et al. 2003 ERP是一種運用收集資料的方式去管理企業，並整合行銷、生產、人力資源、物流、財務和其他相關的企業功能，且明確指出ERP是一個允許全部功能在普通資料庫中和企業分析工具中做分享動作的系統 張碩毅等 2007 企業資源規劃為一資訊科技系統，利用多層式、主從式架構存取資料庫，並以模組化的方式將企業流程中財務、會計、生產、銷售、人事、物料管理等各功能部門進行整合，使得各部門資訊得以相互流通、共同分享，減少資訊的重複性，並提升資訊的正確性與即時性，進而強化企業營運效率及競爭優勢 表1-1：企業資源規劃定義整理表 1970年代 1980年代 1990年代 2000年代 企業應用軟體 MRP MRPII ERP EERP 應用範圍 部門 工廠 企業 供應鏈 小區域 大區域 全球 組織型態 集中式 分散式 虛擬式 資訊系統架構 大型主機 迷你電腦 主從架構 網路運算 需求重點 成本 品質 速度 協同規劃 市場特性 大眾市場 區隔市場 利基市場 一對一行銷 生產模式 少樣多量 多樣少量 少量客製 大量客製 產品供給導向 客戶需求導向 表1-2：ERP系統演進過程 ERP的沿革 2000年代，隨著產業環境的瞬息萬變，整合性的觀念由企業內部延伸至企業外部，使得ERP系統的功能更加完整，形成了延伸式ERP(Extended ERP，EERP)。 供應商 (Supplier) 圖1–1：EERP示意圖 MRP MRP II ERP CRM EC SCM SFA Internet integration KM EERP Business intelligent 為因應環境的變化與企業的實際需求，ERP系統軟體供應商更結合了供應鏈管理、顧客關係管理與資料倉儲，使得ERP系統的功能更加完整，以提供企業經營者更為精確的即時訊息。 延伸式ERP 第2節 企業為何需要ERP 整合、彈性、及時 環境快速變遷 全球化 企業合作關係 ERP系統導入 拉 推 圖1–2：企業導入ERP的動因 企業導入ERP 系統的動機，可以分為兩大類，一個是推（push）的動機，另一個則是拉（pull）的動機。 推的動機：指的是外在環境的變化，使企業感到改變的壓力，進而期望ERP系統的導入，可以成為面對挑戰的武器，包括全球化營運、競爭環境的快速變遷，與企業間合作關係的盛行（Bingi et al., 1999）。 拉的動機：是指企業可以藉由導入ERP系統所獲得的實際效益，包括內部整合、彈性和快速回應等（Chengalur-Smith and Duchessi, 1999）。 表1–3：ERP導入動因之彙整 Bingi et al.(1999) Jenson and Johnson(1999) Parr and Shanks(2000) Reinhard and Bergamaschi(2001) 解決Y2K問題或更新老舊系統 * * * 提升企業營運效率 * * 客戶要求 * 各項作業的透明合理性 * * 縮短訂單至交貨週期 降低成本 * * 企業程序再