第一章经济法基础理论 - 旅行社运行与管理.ppt

旅行社运行与管理（第三版） 旅行社产生的背景 产生背景： 18世纪工业革命极大提高了生产力,社会财富剧增——经济条件 交通运输能力提高——缩短了行程 大量农村人口涌向城市,改变了人们的生活方式——旅游动机产生 带薪假期出现——闲暇时间 托马斯·库克——近代旅游之父 世界第一家旅行社 成立时间：1845年 国家：英国 创办人：托马斯·库克 （Thomas Cook ） 1841年，托马斯?库克创造性地包租一列火车，载运540人到外地参加禁酒大会，发现巨大商机。 1845年，第一家旅行社――托马斯?库克旅行社正式成立，专门从事旅行代理业务。 1845年，第一本旅行指南――《利物浦之行指南》。 1872年，第一次环球旅行――成功组织了9人环球旅游。 我国旅行社的产生： 最早产生于20世纪20年代。 中国人创立的第一家旅游机构是上海商业储蓄银行的旅行部,于1923年成立，创办人是陈光普。1927年，该部独立更名为中国旅行社，现为香港中国旅行社股份有限公司（简称“港中旅”）。 1949年12月，厦门，成立华侨旅行社，即中国旅行社（简称“中旅”）的前身。 1954年，北京，成立中国国际旅行社（简称“国旅”）。 1979年，北京，创办中国青年旅行社（简称“青旅”）。 国际旅游人数增长 国际旅游收入增长情况 目前世界上著名的旅行社 (1)美国运通(American Express) (2)法国雅高(ACCOR) (3)德国途易(TUI) (4)英国格里菲(JTA) (5)澳大利亚福莱森特(FCL) (6)日本交通公社（JTC） 2005年度中国知名旅行社排名~ 2005年度全国百强国内社 2005年度全国百强国际社 前10强 前10强上海春秋 国旅总社上航假期 中青旅江苏水乡周庄 康辉旅行社江阴华西 上海锦江国旅 常州国旅国内 中旅总社上海旅行社 中信旅游总公司上海一日 重庆海外旅业上海杨浦修养 广东中旅中旅首都 上海国旅杭州园林 上航国旅 第1章 旅行社的建立 １．１ 旅行社类型与业务 阅读引例5分钟 思考： 如果你要成立一家旅行社需要哪些程序和条件？ １．１ 旅行社类型与业务 1、选择营业场所 2、购置营业设施 3、招聘业务人员和导游人员 4、办理验资手续 5、办理申办手续 １．１ 旅行社类型与业务 关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )。 A．须具备相当的行业经验 B．须具备法定的注册资本 C．交纳质量保证金 D．固定营业场所 １．１ 旅行社类型与业务 １．１．１　旅行社的类型 １）水平分工的旅行社 国际旅行社、国内旅行社 ２）垂直分工的旅行社 旅游经营商、旅游代理商 ３）混合分工的旅行社 日本流行的分类 佣金与回扣的区别 一是目的不同 ： “佣金”以取得正当利益为目的，是商业惯例中的一种重要手段；“回扣”则以谋取不正当利益为目的，往往是为了推销或提供滞销，伪劣，质低的商品或服务。 二是方式不同 “佣金”以明示方式进行，给予和接受双方均须如实入帐；“回扣”则以秘密方式，在账外暗中给予和收受。 三是法律后果不同 “佣金”是合法的，正当的竞争行为。 一个导游的良心忏悔： 叫我如何不宰你 １．１ 旅行社类型与业务 １.１.2旅行社的性质 １）营利性 2) 服务性 3) 中介性 １．１ 旅行社类型与业务 １.１.3旅行社的职能与业务 如果你要出游，你是考虑参团旅游还是自助游？ 如果选择自助游你要做些什么事？ １．１ 旅行社类型与业务 １.１.3旅行社的职能与业务 １．１ 旅行社类型与业务 １.１.3旅行社的职能与业务 １）旅行社的职能 （1）生产职能 组装职能，出售完整的旅游产品 （2）销售职能