成教机构的知识管理.ppt

成教機構的知識管理 學習社會中的知識管理 終身學習與知識管理 知識管理與學習型組織 知識管理論文研究成果分享 教育訓練與人力資本 經濟學家指出，投資於人是組織中最具價值的資本，而教育與訓練則是發展人力資本(human capital)的過程中最重要的一項投資。任何組織均具有潛力成為一個具有學習活力與學習行動的實體。 學習社會中的知識管理 知識管理在教育領域中的探討乃是近年來之事。經濟合作發展組織(OECD)於二０００年首度將學習社會與知識管理這兩項概念作一結合並詳加探討，而出版了《學習社會中的知識管理》 (Knowledge Management in the Learning Society)一書，這是當前教育領域中較為有系統的探討知識管理的代表之作。 教育在知識社會中的競爭壓力 教育體系總是經常面臨兩種壓力，其一是需要適應社會的變遷，當社會逐漸轉變成為學習社會，人們對於教育有了更高的期望；其二是學校作為「知識的殿堂」(house of knowledge)正明顯面臨與其他知識來源的競爭壓力，包括資訊與娛樂以及將本身定位為知識生產者與傳遞者的個體。 學校與教育機構所面臨的挑戰 學校與其他的教育機構於是面對處理知識與學習的雙重挑戰。首先，是否學校能夠在一個「以知識為基礎的社會」(knowledge-based society)中重新定義其角色或者學校將被社會所疏離？在一個正在興起的學習社會中，有那些功能是學校與其他機構相形之下，更能妥善且合理的實踐？而當學校在實踐這些功能時需要進行那些革新？其次，學校體系需要更具高度的績效與能力並作妥自我調適以迎接不時興起的種種挑戰。界定學校的新任務，意味著學校將持續的發展與增進其效能。 知識生態學 教育與訓練部門在未來若要創造並維持競爭優勢，則必須對於組織的智慧資本(intellectual capital)與知識管理等問題，有更多的關注與投資。而這種知識管理的架構，同時促進知識工作與知識價值的創造，亦被學者稱之為知識生態學(knowledge ecology)。 學習社會需要知識管理 在學習社會中，人們透過繼續學習不斷的累積個人知識。然而，知識的累積，尚不足以為個人與組織帶來進步。個人與組織的進步泉源乃來自於知識的有效運用與創新。就此而言，在一個缺乏知識管理的學習社會中，個人與組織有可能因面對龐雜的知識而感到茫然與恐慌，以致在知識的洪流中隨波逐流。 教育是知識產業 教育是一種知識產業。在知識經濟中，學習者需要學習如何學習以及如何管理自身的學習，而這需要一種新的課程型態規劃以支持終身學習。因此，教育家必須學習如何去創造關於教育事業的新知識，以及如何成功地將之應用於嶄新而且非常不確定的情境中。 學習社會中的知識管理不僅是單純的管理現存的知識，而是亦要進一步創新知識。因此，就整個教育體系與組織而言，知識創新力的提升，乃是一項不容忽視的課題。 終身學習與知識管理 在知識經濟中，個人需要學習如何學習以及如何管理自身的學習，而這需要一種新的課程型態規劃以支持終身學習。因此，教育家必須學習如何去創造關於教育事業的新知識以及如何成功地將之應用於嶄新而且非常不確定的情境中(OECD, 2000:37)。 終身學習時代的特徵 （一）繼續學習成為一種必要的活動 （二）學習的型態更多元 （三）學習的方法更多樣 （四）學習市場明顯擴大 （五）個人對學習負有更多的責任 （六）學習係與生活融為一體 （七）新學習文化已然發展 知識管理的源起 知識管理的源起乃在於組織對於發展科學、人力與智慧資本的需求。而成為一門獨立的學科可以歸因為從管理勞力到管理腦力的改變，以及電腦、科學研究、電信、數位電視與網路等科技結合所導致的大量知識之成長 現代知識管理的起源 現代知識管理的起源係來自多方面：(一)抽象的哲學思維 (二)職場專門知識的具體需要 (三)教育學家與企業領導人的觀點 近來的觀點則是源自對於知識時代中的經濟驅動力的闡釋以及二十世紀對提升效能的見解 終身學習與知識管理的關係探討 在終身學習時代中，知識學習益顯重要。知識的發展提供了終身學習的內涵，而終身學習則能促進個人與組織的知識管理。以下分從三方面論述兩者關係： 終身學習時代的個人與組織知識管理 組織要成為一個知識型組織，才能常保競爭優勢。一個知識管理型的組織，也就是一個不斷創新求變的組織實體。就廣義而言，組織與個人的知識管理亦恆常是一種學習過程。知識管理不會自行運作，需要有系統的知識管理推動措施，包括建立積極性的學習環境。 終身學習時代的個人知識管理 在終身學習時代中，個人更加明顯的成為知識的消費者。個人追求知識的最大意義，乃在於能將知識轉化為行動的力量，進而發展個