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东洋管理学院欢迎您!东洋管理学院与您共成长! 卓越现场管理 东洋管理学院张浪 伊格尔冶炼公司案例分析 卢克·哈代 －码头主管 思考： 真正要记住的是: 问题不仅是别人的,我们自己也是问题的一部分,甚至我们自己就是问题本身,我们自己就是问题之源. 怎么办?系统地\科学地\循序渐进地建立企业文化\作业流程\绩效考核. Question 1 由于产品品种规格型号数量多杂、转换频繁、多批少量，产品各种型号的性能、外观非常接近，容易造成品种混淆，数量及规格出现错误。 为什么会出现这种情况? 你是计划生产还是订单生产? 业务接单 “照样本做”？ 订单生产难以计划。 多种少量，效率低落？ 张浪观点 一个工厂做不好,80%的原因出在销售上! 业务接单“照样本做”？ 业务既要懂产品技术，还要懂生产技术。 客户不代表市场，必须了解终端市场。 什么叫“以客户为中心?” 客户的需要和偏好是什么? 何种方式可以满足这种需要与偏好? 最适合于这种方式的产品与服务是什么? 提供这些产品与服务的投入要素是什么? 使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么? “以客户为中心”带来的价值链变化 传统价值链 多种少量，效率低落？ 不要与客户的采购谈，而应直接与客户的技术人员谈。 — 你需要那么多的规格嘛？ — 一般不需要。 用标准的规格快速交货。 特殊规格交期与客户谈是怎样就怎样，时间长、价格也贵。 订单生产难以计划 订单生产难以计划? 多种少量，效率低落？ 产品的类、种、样 张浪观点 凡是强调以产品开发为龙头的工厂,都是产品品种繁多的工厂,都是无法管理好的工厂,都是质量做不稳定的工厂,都是成本居高不下的工厂,都是交货不准时的工厂! Question 2 各种原辅材料品质不稳定，供应商返工都很难达到品质要求，造成采购困难影响生产计划及交货期。 为什么你的供应商有这么多问题? 既然你的供应商这么多问题,你为什么还要找它? 你找什么样的供应商? 你关注供应商什么? 张浪观点 优秀的企业总是与优秀的供应商一起成长!好企业找好供应商,不好的企业才与不好的供应商为伍. 怎样判断一个好工厂? 信誉 质量 价格 交期 合同与风险管理 怎样将采购价格降下来? 采购议价，便宜就好？ 货比三家不吃亏 估价明细的妙用 木匠不能找铁匠 价值分析绩效惊人 采购议价，便宜就好？ 采购议价，便宜就好？ 张浪观点 供应商出现的问题,80%是我们自身的原因引起的! 怎样帮助供应商做好质量? 怎样减少供应商的质量问题? 明确质量标准 明确检验标准 明确考核标准 供应商做不好质量怎么办? 三道标准、四道检查 新手太多，品质难为？ 怎样来考核供应商的质量? 免检上线 案例 格力电器的实践 东洋电机的实践 Question 3 部分原材料及辅助材料不能及时供应,打乱生产程序? 为什么? 是我们自身的问题吗?是哪些?怎么解决? 是供应商的问题吗?是哪些?怎么解决? 答案就在问题中 问题点就是改善点 怎么办呢？ 方法改善的技巧 一、问题管理 方法改善的技巧 一、问题管理 方法改善的技巧 一、问题管理 工作改善 三、工作改善八字诀 工作改善 差异比较法： 张浪观点 一个工厂管理不好,百分之80%的原因在于销售没有管理好. 供应商的问题,80%的原因出在买家身上. 是哪些物料不能准时供应?经常发生吗?频率如何? 到供应商那里去解决 适量的库存 适当的前置时间 特别推荐:到地里买豆子 红塔山的第一车间 双汇的实践 古井的经验 维嘉思的探讨 Question 4 因市场因素出现不稳定的淡旺季，给生产人员的培训及储备造成较困难计划。 凯勒尔坚决反对在旺季时大量招聘临时工，在淡季时则辞退员工的做法，他认为这样做会使员工没有安全感和忠诚心。西南航空公司的人员配备是以淡季为标准的，而一旦旺季到来，所有员工都会毫无怨言地加班加点。空中小姐甚至飞行员帮助地勤人员打扫机舱的事情在西南航空公司屡见不鲜。 产能与负荷 真的有淡、旺季吗？ 对营销的反思之三 销售有没有淡旺季？ 淡季时是不是应该减少营销预算？ 营销预算是支出项目还是投资？ 如果你赢得了一名顾客，他终身都是你的客户？ 张浪观点:决不允许淡季存在！ 关于淡季 你的淡季并不意味着市场的淡季。 即便是淡季,并不是没有销量。 要赢得市场份额和从你的对手那里夺取客户的最好时机就在淡季。除非你已经占领了100%的市场，否则你就应该在传统的淡季中提高分额。因为大多数公司在根据常规行事，都犯了错误。他们以为淡季销售量会降低，因而减少营销预算。 当你的对手减少营销开支时，你如果继续开展营销，那么你可以放心，顾客停止购买的是的竞争对手的产品，而不是你的。 我有时认