管理學 導論.ppt

北科大(二) 說 明 技術專技人員v.s管理 管理的定義 發揮管理效能（雙效） 管理的環境 管理宏觀環境 人口環境 經濟環境 消費者所得 所得分配 商業循環— 繁榮 蕭條 復甦　　 政治/法律環境 社會文化環境 價值觀 休閒時間 對自然界的態度 對企業組織的態度 管理微觀環境 管理環境變遷趨勢 全球化 科技進步 經濟管制解除 整合功能 整合的定義 整合的程序 整合的對象 21世紀管理工作的核心是整合 整合的定義 整合的基本程序（一） 整合的基本程序（二） 整合對象的相關議題（一） 整合對象的相關議題（二） 整合機制的內容（一） 整合機制的內容（二） 整合的能力 整合的注意事項與原則 整合的注意事項與原則 管理的五大職能 規劃職能 願景、使命、目標和目的 願景?目標?價值? 何謂策略 策略制定流程 決策工作 決策的原則 決策工作的步驟 定量決策方法 常用決策分析工具 計畫工作的概念 計畫工作的內容 計畫工作的基本要求 計畫工作的原則 計畫工作的方法和技術 執行力 組織職能 組織的定義 組織是人類生活中不可或缺的必要成份， 透過組織，人們可以達成個人力量無法實 現的目的、任務。除此之外，組織尚具有 支持社會、傳遞知識連續性的功能。 組織的內涵 是人力與資金的集合體 結構化、組織化 工作安排 分配人力 人員間協調 組織考量之問題 1、作業(tasks)經由何種方式組合而成工作(jobs)。 2、工作經由何種方式組合而成部門。 3、如何決定決策權威的授權程度。 4、每個管理人員應督導的部屬人數 5、有多少種不同的活動需要協調。 組織結構設計應考量的因素 1、控制幅度。 2、單一命令。 3、策略與結構。 4、規模與結構。 5、環境與結構。 6、技術與結構。 組織設計的各種選擇 矩陣式組織結構 專案式組織結構 功能式組織結構 人力資源管理的定義 人力資源管理可以定義為：將具有適當技能的人，在適當的時機放在適當的職位上，並且使具有完成策略性目標的動機。 人力資源管理的內涵 1、人力資源規劃。 2、招募及甄選。 3、訓練及發展。 4、績效評估。 5、人力資源與法律。 人力資源規劃 對人力來源的預測 對人力品質的預測 ＊目前需求的評估。 ＊未來需求的評估。 3. 確認人力資源的要求 領導人的智慧 控制職能 控制的概念 控制的要點 控制的必要性和作用 控制的過程 控管的要素 控制的內容 控制的方法 控制流程 創新職能 創新的定義 創新的基本特性 創新的種類 創新的內容 創新思維的要件 創新技法 組織文化 一個組織內共有信念的系統(價值觀、道德信念……等)一般而言，他決定了員工如何行為 組織文化的10項特徵 成員之認同 團體之強調 以人為焦點 單位的整合 控　制 風險的忍受度 報酬的標竿 衝突的容忍量 目標—手段的取向 開放系統的重視 國家文化對管理者/員工的影響 個人主義與集體主義 權力距離 不確定的規避 生活的質與量 改變之定義及力量 定義：組織在人事、結構，科技上的更易 力量：※外界力量(外部環境的變遷) 　　　※內部力量(內部作業、策略、文 化……等變遷) 管理改變的技術 複雜程度 正式化程度 集權化程度 工作重新設計 工作程序 工作方法 工具及設備 屬性(特性) 期望 觀念 行為 改變結構 改變科技 改變人員 領導職能 定義 激勵理論 發揮影響力 領導的定義 領導是個人引導群體活動以達共同目標的行為，此一說 法強調領導是一種行為。 領導乃是影響人們自願努力以達成群體目標所採取之行 動，此一定義強調領導對人們所產生的影響作用。 領導是一種人際關係的互動程序，經理人藉由這種程序 以影響他人的行為，使其達成既定的目標，此定義強調 領導是一種 人際關係的互動程序。 領導功能的基礎 : 權力(power) 法統權力 (legitimate power) 獎酬權力 (reward power) 強制權力 (coercive power) 專家權力 (expert power) 需要層級 馬斯洛的需要層級理論及其例釋 可能的範例 生理需要 安全需要 歸屬需要 尊重需要 自我實現需要 成就感 社會地位 愛情 失業/ 退休恐懼 日常生活支出 挑戰性職務 動聽的職銜 異性連誼活動 資遣費/退休金 底薪 X理論與Y理論的對照 X理論 人類天性不喜歡工作，只要 有可能就逃避工作 人們不喜歡工作，因此必須 以處罰來強迫、控制、威脅， 才能使之付出足夠的努力達成 組織目標 一般人喜歡接受指揮以逃避 責任 一般人缺乏雄心，以保住職 務為優先考量 Y理論 工作對人類而言像玩樂和休 息一樣自然 只要人們認同目標，就會自 我指揮自我約束，以達成目標 在適當狀況下，一般人不但