电子商务概论-2.ppt

电子商务概论 主讲人：景丽 第1章 电子商务概述 1.1 传统商务和电子商务 1.2 电子商务定义及分类 1.3 电子商务发展概况 1.4 电子商务系统的基本框架和应用框架 1.5电子商务主要运行模式 生活中的电子商务 实例1—网上订购CD（网站主页见图1-1所示） 实例2—网上订花（网站主页见图1-2所示） 实例3—网上订餐 （网站主页见图1-3所示） 实例4—网上订票（网站主页见图1-4所示） 实例5—网上购物（网站主页见图1-5所示） 实例6—网上交易（网站主页见图1-6所示） 1.1 传统商务和电子商务 一、联系：电子商务是在传统商务的基础上开展的 三、电子商务的优势和劣势 1.优势：(1)增加销售额和降低成本 (2)增加买卖双方的机会 (3)给予买方更多的选择 (4)惠及社会的各个方面 1.2 电子商务的定义及分类 1.常见的电子商务定义 国际标准化组织(ISO)对电子商务的定义 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会对电子商务的定义 联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义 IBM公司对电子商务的定义 HP公司对电子商务的定义 2.各种角度下的电子商务定义 广义、狭义、介于广义和狭义之间 二、电子商务的分类 按电子商务的交易对象来分类： 1．企业对消费者的电子商务（B to C） 2．企业对企业的电子商务（B to B） 3．企业对政府的电子商务（B to G） 4．消费者对消费者的电子商务（C to C） 1.3 电子商务发展概况 一、全球电子商务的兴起及发展趋势 二、国外电子商务发展概况 三、我国电子商务发展概况 1.4 电子商务系统的基本框架和应用框架 一、电子商务的基本框架 二、电子商务的应用框架 1.5电子商务主要运行模式 电子商务典型实例 亚马逊网上书店(） 戴尔计算机公司（） 亚马逊网上书店（） 1．亚马逊书店概况（其网站主页如图1-8所示） 2. 主页结构及特点（如图1-9、1-10所示） 3．亚马逊书店的经营策略 （1）新—技术设备和系统功能不断更新 （2）快—有哪些信誉好的足球投注网站、购买与送货快速 （3）实—实惠的折扣价格 （4）全—全方位提供服务 戴尔计算机公司（） 1．戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司（其主页如图1-11、1-12所示）。 2．主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图1-13所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图1-14所示。 3．经营销售活动 （1）产品策略（2）定价策略（3）促销策略 4．服务和技术支持 戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术方面为客户提供指导服务（戴尔公司网站的技术服务网页如图1-15所示）。 图 1-13 戴尔公司网站主页结构 Dell 计算机 公司 主页 产品 笔记本 台式机 工作站 服务器 家用和办公室用 （DIMENTION） R系列 V系列 工业用带网络环境 （OPTIPLEX） D型和O型比较 产品定价和购买 一般产品的价目表 用户自定义设计订货流程 零件购买 营销 公共关系 公司信息 新闻发布 广 告 幻灯片介绍 技术支持和服务 查询 用户问题解答 软件升级的通知 用户网上产品自定义设计 公司信息 技术服务 硬 件 软 件 市场细分 小公司 大公司 政 府 家 用 教 育 图1-14 戴尔公司网站用户产品自定义设计网页 * * 电子商务典型实例 二、区别：交易的基本过程不同 传统商务：买卖双方为完成交易进行的各种活动及为买卖各方完成交易的第三方所提供的资源及相关的支持活动。 电子商务：(1)准备：通过网络寻找信息 (2)交易活动：A交易谈判和签订合同B办理交易进行前的各种手续 (3)物流 2.劣势：(1)某些业务流程仍难以做到 (2)顾客购买习惯的难以改变 (3)收益的难以计算 (4)相关法律法规的不健全 一、电子商务定义 3.从商务角度对电子商务的理解 电子商务=电子×商务 按商务活动内容来分类： 1．间接电子商务 2．直接电子商务 按使用的网络类型来分类： 1．基于EDI的电子商务 2．基于Internet的电子商务 3．基于内联网和外联网的电子商务 1.社会环境： 法律 电子