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新传媒时代的媒体沟通 长江日报社 潘堂林 一、互联网把人类历史拖入新传媒时代 人类历史正在经历文化传承与信息交流方式的大革命。 印刷技术革命，使书籍等图文资料实现大规模生产，大众识字能力随之提升，阅读从小众走向社会公众。诵读被默读取代。 伴随计算机网络被大众普遍使用，互联网成为人类最重要、最便捷、功能最齐全的获取信息、同外界交流的工具。多维传播网络网络已经引发轰轰烈烈的传媒革命。整个传媒界从观念到形态从运作方式和运行规则，从市场格局到发展潮流，都在发生历史性激变。互联网所呈现的几大特点——信息资源海量化、渠道多元化、载体多样化，信息传播方式扁平化、传播成本低廉化，信息传播者与接收者平等双向，适应当今时代社会大众重视信息、崇尚高效、追求自由的心理追求,成为人类社会最符合受众需求的信息承载和传播工具。它所构成的网络生态，全面地颠覆性地对人类社会的信息传播业态、文化传承方式，形成一场前所未有的“文化大革命”。 近几年发生的很多热点事件，如 “巴东邓玉娇案”、“躲猫猫”、“开胸验肺”、“天价烟局长”、“香艳日记局长”、“省长拿走记者录音笔”、省委大院厅长夫人“误会门”等等均是由互联网舆论演化而成的全民性关注的重大社会事件。 新传媒时代给传媒业带来哪些变化？ 1．报纸电视广播等传统媒体的角色及功能在人们的不经意之中被革命了。报纸过去曾是政治学习读物，是传达上级精神的载体，读报曾是政治学习一项重要内容。今天，媒体是公众知晓生存环境信息的平台，宣传功能淡化了，信息传播功能增强了。娱乐功能被大大提升了。 2．媒体工具的使用方法也被革命了。过去是可控的，再大的事，叫捂就捂，让发才发，惊天动地的大新闻可以让他十年不闻，等后人去揭秘。有了互联网，没有什么事情可以藏得住了，新闻事件一旦发生，就捂不住、压不死了。中国近代100多年以来“高度受控传播”的媒体体制受到前所未有的冲击和颠覆。 3．信息消费者同时成了信息生产者——用户生产内容，人人都是记者，人人手持麦克风。有人把今天称为“全民皆记者的时代”。 美国《连线》杂志对新媒体的定义：所有人对所有人的传播。 公民新闻 发起于韩国而流行于美欧的“公民新闻 运动”。上世纪最后一个十年以来，传媒界有两股潮流对美国新闻业影响最深、冲击最大：一是互联网风靡全球；二是发起于韩国而流行于美欧的“公民新闻”运动（citizen journalism movement）。 美国脸谱网（Facebook）2004年2月，哈佛大学的二年级学生Mark Zuckerberg等人创办。靠公民记者、公民新闻打下惊人的传媒天下。 美国的电视台已以专题新闻、娱乐节目唱主角了，日常动态新闻交给了视频网络或者叫网络电视台。普通人拿着手机可拍车祸、火灾等等，比记者赶过去拍的东西生动多了。 4．许多事物的边界在被网络消解。 互联网普遍使用首先消解了新闻传播内容边界，网络传播的内容空间被一步无限拓展了，昨天不能上报的东西今天大规模地上报纸电视了； 二是消解了传统媒体之间的边界（视频，手机可以拍摄，报纸可以用，电视可以用，广播可以播，网上可发布；报纸可以叫你不发，但网上你无法叫人不发） 三是消解了国与国之间的信息传播边界（一个国家发生的事另一个国家、整个世界有可能同时知道）； 四是消解了社会群体之间的信息传播的身份边界（什么人都可以平等对话）； 五是消解了产业之间的边界（网上消费网上购物是文化产业还是商业？是传媒事业还是经营类经济类行业？都是都不是）。 5．手机正在成为人类具有魔力的传媒终端。新闻越来越“现在时”。手机可在几分钟内向世界传播。新闻越来越成为“现在时”。“昨夜今晨”曾是报纸最理想的最具时效的新闻。手机可以让新闻在几分钟内向世界传播。2010年1月12日下午，当海地发生强烈地震的时候，一位名叫Carel Pedre的海地年轻电台工作者通过手机在twitter上发出15张珍贵的现场照片，这些照片很快在facebook上传开。英国网站《天空新闻》（SkyNews）通过谷歌邮箱的即时对话框以及即时通讯网站S，与那位年轻的公民作者取得联系，海地人的呼救信号随即传向全世界。 6．传媒声誉形象比以往任何时代都受人关注。当今世界，一个机构、一名个人，最珍贵的无形资产是社会声誉形象。因为媒体的背后是公众。它可以使你一夜成名，也可使你转眼倒塌、一败涂地。 众人说好的社会声誉形象依赖媒体营造。公众对你印象差，不信你的服务，不用你的产品，你就完蛋了。 7．媒体社会形象大不如以往，记者的社会角色不如以往神圣和光鲜。防火防盗防小报。