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MIS与电子政务 中山大学 吴柏林 目 录 第一单元： 管理信息系统概述_ 第二单元： 管理信息系统的研制_ 第三单元： 信息时代的电子政务系统_ 第一单元 管理信息系统 概 述 第一单元 管理信息系统概述 导论 预备知识：信息论 一、管理、信息和信息系统 二、管理信息系统 三、管理信息系统的构成 四、管理信息系统开发的有关问题 导 论 “管理信息系统 ” 或译作“管理资讯系统 ” ： Management Information System 简称：MIS 管理信息系统是一门涉及很多不同学问的边缘交叉学科，涵盖社会和技术两大领域，应用了管理学、计算机科学、数学等领域的研究成果。 本单元将介绍管理信息系统的一些基础概念。这些基础知识将会帮助你初步了解管理信息系统的概念、功能、基本模式、开发等有关问题。 管理信息系统与其他学科之间的关系 预备知识：信息论 （一）信息的概念 （二）信息的特征 （三）信息的流程 （一）信息的概念 信息概念的几个要点： 1．不确定性的减小或消除； 2．组织性、有序性的量度； 3．不守恒： 增殖、丢失、畸变及失真。 （二）信息的特征 1．目的性： 明确的意图（传播动机） 2．时效性： 较强时间价值（有时限） 3．传输性： 借助一定的物质载体（符号化） （三）信息的流程 信源、信道、信宿、信息传输、信息反馈另有噪声的干扰。 1．信源 2．信宿 3．信道 4．信息传输 5．信息反馈 香农（Shanon）模式 一个完整的沟通过程（Communication process）包括7个重要的部分： 1 ．信息源； 2 ．信息； 3 ．编码； 4 ．通道； 5 ．解码； 6 ．接受者； 7 ．反馈。 此外还有噪声（Noise）的影响。 信息量 信息量即对信息大小的度量。可以用对数单位来度量信息。 例如现有M个符号组成的消息，如果采用二进制，则这M个符号所含的信息量为 log 2 M。 以此方法计算出来的信息量，其单位为 “比特” （bit ）。 公式： X = log 2 M 相关概念： Bit、Byte、Field、Recode、File、Database… 保真度 公式： 信道误码率 = 失真的信息元 / 传输的总信息元 时间差 公式： △T = T r — Td △T 表示信息在信道中所停留的时间； T r 表示信息的接收者收到信息的时刻； Td 表示信息的发布者发出信息的时刻。 一、管理、信息和信息系统 （一）管理与信息处理 （二）数据与信息 （三）信息与企业中的信息交流 （四）系统与信息系统 （一）管理与信息处理 管理的各个环节都离不开信息的获取、加工和利用。 管理信息系统的优势在于通过使用计算机技术，大大改善企业里信息处理的准确性和效率，并能辅助管理者决策。 （二）数据与信息 数据（Data）通常指未经加工、未经分析、未被构造成人们可以理解和使用的、处于自然状态的、原始的事实流； 信息（Information）是指经过分析、处理，并被构造成对人类有意义和有用途的数据。 真 值 表 01 真 值 表 02 真 值 表 03 专 题 Data Mining… 数据挖掘（Data Mining） 数据挖掘（Data Mining）就是通过研究大量数据中所隐藏的秩序与关联，尝试寻找其规律、建立模型，并从中推断与预测未来的行为。 信息的类型能够从数据挖掘中获取，具体方法包括关联、顺序、分类、聚合和预测等。 数据挖掘的方法： 1．关联（Associations）; 2．顺序（Sequences）; 3．分类（Classification）; 4．聚合（Clustering）; 5．预测（Forecasting）。 实 例 GDP/GNP、Phillips curve