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云南师范大学 昆明.云南 云南省政务信息网络查询系统建设指导意见（征求意见稿） 指导我省政务信息网络查询建设 构建良好的政府信息公开和服务机制，及时、高效的满足人民群众对政务信息的多样化需求 畅通政府与人民群众的沟通渠道，保障人民群众的知情权、参与权和监督权 云南省政务信息网络查询系统建设指导意见（征求意见稿） 包括四个管理办法： 云南省政务信息网络查询在线解答管理办法 云南省行政审批数据公开管理办法 云南省政务信息库查询管理办法 云南省政府信息公开数据更新管理办法 云南省政务信息网络查询系统建设指导意见（征求意见稿） 指导思想: 科学规划、统一建设，利用网络技术手段，提供政务信息网络查询服务，发挥政务信息对群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。 总体要求: 各地、各部门要要严格按照以下要求开展工作 统一平台、统一系统软件，集中建设数据库。 统一技术支撑。 做好信息更新维护。 做好查询信息的转交与流转。 严格监察投诉。 建设内容 : 一个数据库和三个子系统 云南省政务信息库 云南省行政审批项目查询系统 云南省政府信息公开全文检索系统 云南省政务信息查询在线解答系统 职责分工（一） 职责分工（二） 职责分工（三） 职责分工（四） 保障措施 ： 加强统筹规划。 建立和完善管理制度。 加强培训。 进一步加强督察检查。 云南省政务信息网络查询系统建设指导意见（征求意见稿） 包括四个管理办法： 云南省政务信息网络查询在线解答管理办法 云南省行政审批数据公开管理办法 云南省政务信息库查询管理办法 云南省政府信息公开数据更新管理办法 云南省政务信息查询在线解答管理办法（征求意见稿） 解释： 云南省政务信息查询在线解答，是指基于全省统一的云南省政务信息网络查询系统，为公民、法人和其他组织提供政务信息咨询服务的常见问题解答。 答复工作： 在线解答处理程序： 在线解答处理程序： 在线解答处理程序： 在线解答处理程序： 办理时限： 一般性问题在5个工作日内办结回复 重要复杂问题在10个工作日内回复 情况特殊的，经本单位负责人同意后可延长到20个工作日 投诉的办理时限为15个工作日，情况特殊的，经本单位负责人同意后可延长到30个工作日。 投诉： 受理部门回复办理结束后，如果提问人对回复结果不满意，可根据提问时获取的“查询码”对问题回复进行投诉，投诉由监察管理部门受理，根据实际情况，将调查情况、处理意见和办理结果对投诉人进行回复。 通报： 各行政机关受理提问及办结回复情况每季度通报一次，年终列为阳光政府四项制度绩效考评的依据。 奖惩： 对责任单位无正当理由超时限办理的、能办不办的、部门之间推诿扯皮的，由各级监察部门和督察部门按照监察管理要求和程序进行问责。情节严重造成不良影响的，按有关规定追究承办单位及有关责任人的责任。 云南省政务信息网络查询系统建设指导意见（征求意见稿） 包括四个管理办法： 云南省政务信息网络查询在线解答管理办法 云南省行政审批数据公开管理办法 云南省政务信息库查询管理办法 云南省政府信息公开数据更新管理办法 云南省行政审批数据公开管理办法（征求意见稿） 解释： 行政审批数据，是指省、州（市）、县（区）行政机关及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的事项数据。 行政审批数据公开工作： 技术工作： 省电子政务网络管理中心负责提供统一的网络平台，建设统一的软件系统，提供技术支撑和培训指导，做好系统管理与运行维护工作。 州（市）、县（区）级网管中心负责当地行政机关的技术指导和培训工作。 工作要求： 统一规范、统一标准； 严格审查行政审批数据的质量、数量，确保数据完整性和准确性； 明确行政审批项目办理前置条件，描述要清楚准确； 写明收费价格及收费依据； 联系方式必须详尽； 行政审批项目的办理步骤描述详细； 提供电子表格和填表说明文件的下载； 严格按照相关法律法规公开行政审批项目数据。 设立、取消或调整、变更行政审批项目的处理： 制定相应的行政审批数据更新管理机制； 行政审批项目发生变动时，必须及时更新本机关的行政审批数据。 组织机构： 确定组织机构人员，明确分管领导，指定专人负责行政审批数据公开工作，保障本机关行政审批数据公开工作。 责任： 各级行政机关因管理失职或者不当而泄露信息，导致财产损失或者其他后果的，有关机关和相关责任人应承担相应法律责任； 各级行政机关的负责人员因玩忽职守，导致行政审批数据公开不及时、不准确的，由其所在机关或者上级主管机关进行问责。 云南省政务信息网络查询系统建设指导意见（征求意见稿） 包括四个管理办