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物流信息技术 主讲：刘 畅 电话Email：fluentliu@126.com 课程结构 第六章 物流信息系统的运行管理 物流信息系统的组织管理 物流信息系统的安全管理 物流信息系统的维护管理 物流信息系统的评价 多因素加权平均评价法 多因素加权平均评价方法： 就是把多项指标列成表，然后请专家对每个指标按其重要性打一个权重，权重最高分为10分，最低分1分。再请每个专家分别对被评价系统的指标打分，最高分也是10分，最低分1分 专家权重是指专家的权威性，权值大小由评价者根据专家知识面和经验丰富程度决定。根据几个专家的打分表以及专家本人的权重，求得每个指标的权重值。 多因素加权平均评价法 显然专家数越多越好（样本数越多），评价越接近实际。综合评分越高，说明系统越好。综合评分不可能达到10分，也不可能为1分。 可以规定： 极好系统：9分以上 优秀系统：8 - 9 良好系统：6 - 8 一般系统：4 - 6 差系统：2 - 4 极差系统：2分以下 层次分析(AHP)评价方法 1973年，美国运筹学家针对现代管理中存在的许多复杂、模糊不清的相关关系如何转化为定量分析的问题，提出了一种层次权重决策分析方法(Analytical Hierarchy Process)，缩写为AHP。这种方法，是针对系统的特征，应用网络系统理论和多目标综合评价方法而发展起来的。层次分析法一般分为以下五个步骤： 建立层次结构模型 构造判断矩阵 层次单排序及其一致性检验 层次总排序 层次总排序的一致性检验 物流信息系统评价的主要内容 技术评价： 物流信息系统的总体水平 系统功能的范围与层次 信息资源开发与利用的范围与深度 系统的质量 系统的安全性与必威体育官网网址性 系统文档的完备性 经济评价：反映系统的效果和效益 直接评价 间接评价 物流信息系统评价的指标体系 性能指标 与直接经济效益有关的指标 投入产出比：T = t + I / （B - C） 从系统建设、运行维护角度评价的指标 从物流信息系统用户角度考虑的指标 对外部影响角度考虑的指标 物流信息系统评价的方法 多因素加权平均评价法 层次分析评价法 数据包络分析评价法 经济效果评价法 权值W （满分10） 权重E （满分10） 引导性 … … 信息量 安全可靠性 经济性 友好性 及时性 准确性 实用性 重要性 * * 第一章 第二章 物流信息 1 物流信息技术 物流信息系统 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 系统建设 系统分析 系统管理 系统发展 2 3 学习目标： 第一节 物流信息系统运行组织 物流信息系统运行组织（P.183） 从物流信息系统在企业中的地位来看，系统管理的组织有四种形式： 由企业物流部门独立管理物流信息系统 成立与企业其他部门享有同等权力的独立信息部门管理 由企业高层直接领导的信息中心和参谋中心 成立由企业高层之间领导的信息中心，但下属附设物流信息系统室为其他业务部门服务 组织内部人员管理的原则 企业要有明确的授权，即明确规定每个人的任务及职权范围，尽可能确切地规定各类人员在各项物流业务活动中应负的责任、应做的事情、办事的方式、工作的次序 定期检查每个岗位的工作，企业对每个工作岗位都要有一定可度量的评价指标 对工作人员进行培训，以便使他们的工作能力不断提高、工作质量不断改善，从而提高整个系统的效率 物流信息系统运行组织的人员配置（P.157） 信息主管CIO 管理人员 系统维护人员 物流操作人员 企业物流信息系统的管理者 - CIO CIO：Chief Information Officer首席信息官 协助首席执行官利用信息技术所提供的信息及必要的分析工具迅速确定企业战略目标和实施策略，并且在实施当中及时获得反馈，迅速调整战略规划 以CIO为首的物流信息部门的职责： CIO根据企业具体的时间情况，结合实际需求，制定系统规划 CIO负责进行物流信息的综合开发，包括物流信息标准化等 CIO负责物流信息系统的运行和维护 CIO面临的四大难题 CIO面临四大难题： 如何吸引和留住优秀的人才 如何获得更充裕的预算支持 如何使得组织的信息系统能更好的支持组织发展战略 如何获得组织最高领导层的重视和信任。 这四大难题决定了CIO不仅要具有坚实的技术背景，而且要能够发展和维护组织的IT团队，制定预算并控制成本，还要能整合信息战略和业务战略，并掌握高超的沟通协调技巧。 这样的CIO从客观上来说已经不仅仅是一个IT职位那么简单，而已经是组织领导集团的重要成员，领导力已经成为CIO必备的职业能力，而成为领导型CIO已经成为CIO的职业出路。 一个CIO的决策（一） 要马儿跑，又要马儿少吃草（Do more with less）。这话从优派全球副总裁兼首席信息官R