第十二章 电子商务.ppt

第十二章 电子商务 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的技术基础和结构 第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响 第四节 电子商务的安全问题 第五节 电子商务的支付问题 第六节 电子商务与物流系统 第七节 面向电子商务的谈判支持系统 第八节 网络营销 第九节 发展电子商务的对策 第一节 电子商务的概念 本节内容： 一、电子商务的定义 二、电子商务的特点 三、电子商务的分类 背景 电子商务产生的源动力是信息技术（IT）的进步和社会商业的发展。20世纪90年代，互联网（Internet）的出现将信息技术的进步推向了一个新的高潮。与此同时，信息技术与社会商业的融合发展，导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强。电子商务正是在这种背景下产生的 当代社会发展的三大进程 社会的网络化进程 经济的全球化 贸易的自由化 社会的网络化进程 在网络化的社会环境里，人们的社会生活已经离不开网络。 例如： 人们回家或到办公室的第一件事就是上网检查一下电子邮箱(Email)和语音信箱(Voice—mail)； 出门或出差前先上网查询一下本地和目的地的天气预报； 在繁忙的工作之余，如果有短暂的休息，首先会是上网去看你所感兴趣的新闻或娱乐信息； 人际之间的沟通和交流，通过Email、电话或上网聊天来进行； 休闲娱乐(例如：下棋、打牌、游戏等)可以完全根据自己的时间和兴趣爱好，通过网络来寻找合作伙伴进行； 购物，水费、电费、电话费的支付，理财和个人账户管理通过网上银行和电子商务系统来完成； 查询资料、有哪些信誉好的足球投注网站市场或商务信息资源首选的不是图书馆和传统媒体，而是通过网络媒体有哪些信誉好的足球投注网站； 办公文件、商务单证的处理和传递都是通过网络来完成； 学生选课、查成绩、查学分、交作业、与教师交流等可通过网络来进行。 经济的全球化 在经济全球化的趋势下，企业的经营活动会越来越多地依赖网络环境来展开 在网络支持下，经济全球化出现了许多不同于以往的经营和经济发展模式。 电子商务——在全球范围内的网上采购的网络营销； 开放式的供应链模式——可以使得企业依托外部社会，组织专业化、社会化的大生产，充分利用各种资源，降低原材料、零部件等生产环节的成本，增强企业的竞争能力； 虚拟市场——这种没有资金占用和货物积压负担的信息市场可以给顾客更多的选择和更大的市场空间； 跨国经营、跨国兼并、连锁企业、合资企业、外资企业——充分利用世界各国、各地区经济发展的不平衡和劳动力资源的不同，降低企业生产成本，获取更大的利润，参与更大范围的国际竞争； 订单装配(OEM)生产方式——产品拥有者和产品的实际加工生产者分离； 市场范围和利益的重新划分——经营范围扩大、获取利润的最大化以及市场格局和利益的重组； 金融资产的自由流动和财富内含的重新界定。 贸易的自由化 经济全球化势必会提出另外一个要求，即：贸易一定要自由化。 贸易的自由化除消除了贸易壁垒，提供快捷、便利的交通运输工具以外，能否利用网络环境来沟通商务信息和各种信息系统，利用网络环境来完成各种商务单证的传递和手续也是非常重要的。 网络环境是促进贸易自由化的重要工具和操作平台之一。 一、电子商务的定义 电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指实现整个贸易活动的电子化。 狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等。 广义的电子商务则除电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其它商务活动，包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。 1997年国际商会提出了电子商业的概念。电子商业（E―Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商业是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等 电子商务（E―Business）是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。 电子商务的环境 电子商务应用举例 假设应用举例之一 假设背景：某厂位于西部边远地区，生产某种手工艺品。由于在国内市场上，彼此优势雷同、竞争激烈，希望能开拓国际市场，将产品消往海外。 前提：某厂以前从未做过国际业务。 在通常情况下，该厂只能求助于第三方——外贸进出口代理(例如