期货经纪业务的定位及为企业服务的模式探讨.pptVIP

期货经纪业务的定位及 为企业服务的模式探讨 万达期货有限公司北京营业部 总经理 李晓志 2009年5月 郑州 我们的定位————？ 现实生活中一个解决问题的有效方法————换位思考，让我们站在对方的立场上去思考、去解决问题，最终的目标————在现实生活中矛盾的双方找到相互的结合点，达到双方都有利益的提升，即双赢的结果。 我们的问题是我们根本无法完全站在客户的立场上去想、去做，我们想到的很多服务客户的内容都是站在我们自己的立场上所刻意安排出来的，比如调查问卷等，客户在填这个问卷的同时已经进入了一个他并不情愿的套路里面————这就是我们所面临的实际问题，也是客户最想改善的地方！！！ 客户究竟需要什麽? 我们能做的事情： 助手； 参谋； 顾问； 你能做好其中的哪一个工作？ 客户选择期货公司在选择与其志同道合的人——同志！而不是去找一个同事！所以我们的定位很重要，只有客户选择了你，你才会有行业价值！ 客户的助手——要有细致认真的工作态度，相对完善的行业基础知识，对行业信息有一定的甄别和分析能力，能够将行业内有价值的信息及对信息可能引起的价格变动及时提供给客户。对于客户提出的行业分析盲点要有一定的信息采集渠道，因此应该有一套相对完整的行业关系网，覆盖面涉及上中下游。 应该具备一定的经济学和金融学基础，对宏观经济有一定的理解能力，并能随时回答客户对商品宏观背景的必威体育精装版变化和初步分析。 不同行业定位的不同要求： 客户的参谋——在经历了长时间的客户助手工作之后（2—3年）积累了相当丰厚的行业资源，并建立了与行业高端客户的信息直接通道，同时对行业的发展过程和发展趋势有了相对成熟的了解，可以为客户及时发现市场投资机会，并设身处地的为客户制定针对其自身经营特点和风险偏好的期货市场保值方案，在实际直接参与的工作中不断积累经验教训，与客户一起共同成长。 客户的顾问——在有客户做好参谋工作一段时间后（3—5年），有完整的宏观与微观分析体系，有丰富的行业阅历，与行业的高端客户经常有深入的接触，与行业的政府主管领导有直接的信息往来，在行业内有相当的知名度。对可能引起行业原料、物流、加工、产成品等领域出现重要变化的因素能够提前判断，并指导客户利用包括期货市场在内的所有手段为企业经营发展保驾护航。 除此之外我们还需要什麽？ 一、良好的职业道德和职业操守； ——道常无为，而无不为--《道德经》 二、人是情感动物，也最注重情感。我们在服务客户的过程中要注意与客户的情感培养。我们所有工作的基础都是人，无论是行业高端信息的取得还是为客户制定方案，所以我们所有工作的核心也是人。 ——上善若水--《道德经》 现货是我们的老师，也是我们从事期货分析的根源，实际上期货不能称之为行业，期货市场不可能脱离现货市场而独立存在，期货市场只是在现货市场基础上发展而来的用以回避价格波动风险的工具，这就是我们的定位——让客户懂得如何运用这一工具为自身的发展提供有力支持。 我们的服务手段是什麽？ 先要认识商品价格是如何运动的？ 商品价格的运动通常来说是由以下三个矛盾交替作用的结果： 商品自身的供需矛盾； 商品价格期限结构矛盾； 相关商品价格结构矛盾； 由此而产生了期货价格运动的三大操作主题： 商品价格的运行趋势； 同种商品的套利行为（期现套利、跨期套利）； 不同商品的套利行为（跨品种套利）； 以上三种价格运动构成一个三维的运行体系，同时还要加上一个时间维度，构成四维空间，所谓审时度势即是对这个抽象概念的精确解释。 价格运动的形式——有序的混沌 著名的蝴蝶效应学说…… 通过对于价格影响因素的综合分析将处于混沌状态之中的价格波动的有序成分进行有效提炼，并与客户进行沟通。 我们对客户的服务过程实际上是一种信息的整理、归纳和交换的过程，双方通过这种思想的碰撞能够产生对某些信息真伪的鉴别、作用的结果以及影响力度大小的判断，进而直接产生企业的经营行为并由此而产生对于利用期货等手段有效管理风险的需求，这个过程是严谨的，应该有治学的态度。 我们是金融服务业，但是限于目前国内的政策法规限制，我们能够为企业做的事情还仅限于商品期货市场，谈不上金融投资的组合问题，但即便是在这样的期现简单模式下，我们的整体服务依然是低层次的，现在期货公司的最大挑战是专业能力的提升。这不仅仅体现在期货公司的研发部门研究报告的质量上，走专业化的道路是我们每一个期货公司的从业人员的唯一出路，也是当今市场条件下期货公司赖以生存的基础。 谢谢！ E-mail：lixz007@126.com Mobil：13910887392